中小企業(yè)一直是企業(yè)上網(wǎng)工程主要服務(wù)對(duì)象，中小企業(yè)上網(wǎng)的效果總卻猶抱琵琶半遮面顯現(xiàn)不出效果，本人整理了多年對(duì)中小企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，拋磚引玉，希望中小企業(yè)建站有些啟示。
一、中小企業(yè)建站的目的DD網(wǎng)絡(luò)
營(yíng)銷 企業(yè)要賺錢，要有效益這是絕對(duì)正確的道理。所以企業(yè)對(duì)任何一項(xiàng)投資都要考慮回報(bào)，建設(shè)網(wǎng)站與企業(yè)其它投資沒有任何區(qū)別，要考慮商業(yè)回報(bào)。企業(yè)為什么建站？網(wǎng)站有沒有用的問題？等一些問題自然成為企業(yè)首要考慮的事情。從阿里網(wǎng)站介紹的成功案例來(lái)看，的確有許多企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)站賺到了錢，而且賺了十倍、百倍之多。那么大多數(shù)企業(yè)并沒有應(yīng)用網(wǎng)站取得收益也是不爭(zhēng)的事實(shí)。有人賺錢了，說明這里有機(jī)會(huì)；大多數(shù)人沒賺到錢，說明大部分人不會(huì)抓住機(jī)會(huì)。一些網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員給企業(yè)培訓(xùn)時(shí)說網(wǎng)站的作用是電子商務(wù)、是客戶關(guān)系管理等等。但是作為中小企業(yè)來(lái)講電子商務(wù)的基礎(chǔ)太差了，物流跟不上、支付手段沒有解決，電子商務(wù)只是完美的技術(shù)方案，對(duì)企業(yè)毫無(wú)實(shí)用價(jià)值?？蛻絷P(guān)系管理是很必要的，誰(shuí)都知道留住老客戶的意義，可是在企業(yè)80%客戶都只是在閑暇時(shí)間才上網(wǎng)的時(shí)代，用網(wǎng)站作為客戶管理的手段是不是有點(diǎn)兒驢唇不對(duì)馬嘴？所以說，筆者認(rèn)為現(xiàn)階段中小企業(yè)上網(wǎng)的主要目的是進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含了部分電子商務(wù)和客戶管理的內(nèi)容，比較符合中國(guó)的企業(yè)情況，具有投資低、見效快、技術(shù)含量不高、操作自由度大的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該成為大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的方向。網(wǎng)站建設(shè)要圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)動(dòng)作，圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群來(lái)動(dòng)作。每個(gè)企業(yè)的目標(biāo)客戶群都不一樣，需要具體的分析。比如做內(nèi)貿(mào)的企業(yè)與做外貿(mào)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)思路完全不一樣；面向德國(guó)的企業(yè)網(wǎng)站與面向美國(guó)的企業(yè)網(wǎng)站又會(huì)有較大區(qū)別，具體的細(xì)節(jié)筆者會(huì)另撰文章討論。
二、企業(yè)網(wǎng)站如何經(jīng)營(yíng)DD整合上網(wǎng)網(wǎng)下資源
很多企業(yè)把網(wǎng)站孤立起來(lái)，對(duì)建站缺少足夠的支持，自己還錯(cuò)誤的認(rèn)為建了網(wǎng)站就算企業(yè)上網(wǎng)了。其實(shí)，客戶訪問你的網(wǎng)站，就相當(dāng)于看到了你的辦公室，如果灰塵滿地、沒人接待、沒人理睬，你說會(huì)怎樣？你的辦公室應(yīng)該有人值班，要整潔干凈，并且隨時(shí)要準(zhǔn)備好COFFEE招待客人。這一切網(wǎng)上網(wǎng)下沒有區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)是真實(shí)的，因?yàn)樵L問者都是實(shí)實(shí)在在的人。網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)沒有區(qū)別，現(xiàn)實(shí)中你用什么方法接待客人、談生意，就把同樣的方法用在網(wǎng)站上吧！不會(huì)用？不要緊，多上有名的營(yíng)銷網(wǎng)站網(wǎng)站學(xué)一學(xué)（http://www.tomx.com），時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)了。在這里我簡(jiǎn)單告訴你，網(wǎng)絡(luò)需要專人管理、定期維護(hù)，別讓客戶在2003年看到2000年的新聞，別讓客戶發(fā)了EMAIL之后永遠(yuǎn)也收不到回信，別樣客戶連續(xù)三年看到網(wǎng)站同一副面孔。網(wǎng)站就象你養(yǎng)的一盆花，要天天澆水才行。現(xiàn)在很多企業(yè)網(wǎng)站沒有專人負(fù)責(zé)，企業(yè)本身不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，何談取得回報(bào)呢？請(qǐng)記住，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”是一把手工程，領(lǐng)導(dǎo)要重視，要給予支持，最重要的不是錢，是決心DD是整合資源的決心。
三、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一些技巧
為了給觀者一個(gè)整體感覺，本人摘錄了一些企業(yè)建站的技術(shù)實(shí)現(xiàn)技巧，希望對(duì)企業(yè)建站有所幫助。
1 關(guān)于UI設(shè)計(jì)
UI=User Interface,用戶界面的意思。很多設(shè)計(jì)公司把UI單純理解為界面設(shè)計(jì)，其實(shí)這里面網(wǎng)站構(gòu)架的東西反而更重要一點(diǎn)，讓用戶花最少的時(shí)間找到自己需要的東西，同時(shí)還要兼顧、突出企業(yè)形象，這才是UI設(shè)計(jì)的根本目標(biāo)。商業(yè)設(shè)計(jì)最重要的就是注重用戶的使用習(xí)慣和資料的排列有序。
2 關(guān)于分辨率
很多不完善的設(shè)計(jì)方案中會(huì)有意避開這個(gè)問題。因?yàn)闊o(wú)論是打印出來(lái)的方案還是在電腦上演示的方案基本上都是看不出這個(gè)問題的，但真正到了國(guó)外客戶那里，去往往會(huì)出問題。現(xiàn)在較流行的顯示器一般都能達(dá)到1280，但用戶在設(shè)置的時(shí)候往往有自己的偏好，一般是800x600,1024x768的設(shè)置多一點(diǎn)，也有用1152和1280的，特別是國(guó)外的客戶，他們往往會(huì)用到液晶顯示器，時(shí)下的液晶顯示器默認(rèn)分辨率就是1024以上的了。所以在設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要考慮到不同分辨率下的狀況，爭(zhēng)取都能做到好的效果。
3 關(guān)于瀏覽器
在中國(guó)，ie瀏覽器已經(jīng)成為事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，但國(guó)外市場(chǎng)上其它類型的瀏覽器還有著比較大的市場(chǎng)份額，這就出現(xiàn)了一個(gè)問題，如果考慮到其它的瀏覽器，網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)特性或者功能上就會(huì)受到很大的限制，因?yàn)楹芏嘈鲁霈F(xiàn)的功能支持都是微軟提出的，其它瀏覽器并不支持。所以從這個(gè)角度考慮，功能還是以實(shí)用為主，不要有太多的特效，免得在其它瀏覽器中看起來(lái)亂七八糟。即使需要特效，最好也是選擇flash這樣的大家都支持的通行標(biāo)準(zhǔn)，不要選擇java，因?yàn)閕e6.0對(duì)java支持非常差。這個(gè)問題實(shí)際上牽扯到微軟和其他瀏覽器廠家之間的競(jìng)爭(zhēng)問題，從我們企業(yè)的形象和根本利益出發(fā)，特效盡量少用。
4 關(guān)于搜索引擎和關(guān)鍵字
網(wǎng)站建好后登陸搜索引擎有助于客戶找到您的網(wǎng)站，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中非常重要的一環(huán)。搜索引擎的機(jī)制各不相同，但其中大部分都是支持關(guān)鍵字的。您需要把與自己公司相關(guān)的關(guān)鍵字找出來(lái)，在制作網(wǎng)站時(shí)就加進(jìn)去。但這又出現(xiàn)一個(gè)問題，如果您的網(wǎng)站是純flash的，那么一般情況下，關(guān)鍵字就很難加進(jìn)去了。所以一定要避免制作全flash的站，最好是混合設(shè)計(jì)。既有效果，也有速度，同時(shí)還能加入大量的關(guān)鍵字。
5 flash的問題
現(xiàn)在有越來(lái)越多的企業(yè)選擇用flash來(lái)制作公司網(wǎng)站，喜歡那種絢麗的效果。但有些問題還是需要注意的：比如flash不易維護(hù)，如果有需要更新的部分非常不方便；flash的運(yùn)算都要靠客戶機(jī)，要求比較高，如果您在自己的電腦上或在設(shè)計(jì)公司的電腦上看的效果非常流暢，并不代表所有人都能看到這樣的效果；flash中如果需要插入大量的文字，最好用動(dòng)態(tài)輸入文字，這樣體積小，而且看起來(lái)更清晰，千萬(wàn)別打成shape，切記！切記！
6 網(wǎng)站后臺(tái)技術(shù)
網(wǎng)站后臺(tái)一般分兩大陣營(yíng)：linux+apache+php +mysql 和 nt+iis+ asp+ sqlserver。 除非您對(duì)自己公司的技術(shù)實(shí)力非常有信心，否則還是選擇后一種吧，這樣在開發(fā)和后期維護(hù)上都比較方便。技術(shù)人員也比較容易找到。但如果您的網(wǎng)站功能要求非常強(qiáng)大，用戶數(shù)量眾多，可能后一種就力不從心了，這時(shí)可以考慮前一種方案。
7 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)備份
現(xiàn)在有越來(lái)越多的有實(shí)力的公司買一臺(tái)服務(wù)器自己用，這是就要格外注意網(wǎng)絡(luò)安全的問題了。因?yàn)楹芏喙厩懊娑加幸恍┳庥每臻g的經(jīng)驗(yàn)，但那時(shí)由專業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全，現(xiàn)在自己買服務(wù)器，要面臨這樣的問題，很多公司都注意不到它的嚴(yán)重性。如果您有自己的服務(wù)器，最好由專業(yè)的公司或網(wǎng)管來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)備份這樣的事情，否則一旦碰上黑客或者病毒之類的就傻了――辛辛苦苦累積起來(lái)的客戶數(shù)據(jù)或者網(wǎng)站內(nèi)容就丟了。
