執(zhí)行,簡(jiǎn)單來說就是“做”。
執(zhí)行貫穿于我們生活、工作的方方面面,任何人、任何機(jī)構(gòu)、組織、團(tuán)體都可以是政策的制定者,同樣也是既定政策的執(zhí)行者。
執(zhí)行力問題討論的就是執(zhí)行的力度和效果。
在實(shí)際工作中往往會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題,也就是我們常說的執(zhí)行不力,在執(zhí)行過程中產(chǎn)生了各種偏差,甚至錯(cuò)誤,那么給實(shí)際運(yùn)做效果乃至最后的結(jié)果產(chǎn)生了極大的影響,打了很大的折扣,甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗,方案的流產(chǎn)。
在營(yíng)銷業(yè),因?yàn)闋I(yíng)銷的目標(biāo)就是制定各種營(yíng)銷政策、營(yíng)銷方案,通過實(shí)施這些政策、方案,以求消費(fèi)者認(rèn)可產(chǎn)品,而最終產(chǎn)生購買行為。在這個(gè)過程中,執(zhí)行力問題就顯得猶為關(guān)鍵。
和上面我們所提到的一樣,在營(yíng)銷行業(yè)中,執(zhí)行力的偏差也是一個(gè)非常普遍的問題,它存在于大大小小的公司當(dāng)中,存在于營(yíng)銷政策執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中,如何保證執(zhí)行結(jié)果的效果和質(zhì)量,如何加強(qiáng)執(zhí)行力,也是眾多營(yíng)銷界人士所十分關(guān)注的。
那么,現(xiàn)在我們就先來分析一下營(yíng)銷中產(chǎn)生執(zhí)行偏差的原因,我認(rèn)為主要在以下在幾個(gè)方面:
一、 政策的問題
這里所說營(yíng)銷政策是一個(gè)大的概念,可以指營(yíng)銷過程中出臺(tái)的各種相關(guān)營(yíng)銷政策,如銷售政策、返利政策、獎(jiǎng)勵(lì)政策、防竄政策等;也可指各種營(yíng)銷方案,比如宣傳推廣、促銷、產(chǎn)品上市、產(chǎn)品鋪市等等,不一而足。
政策的制定其主要目的就是要適應(yīng)市場(chǎng)、指導(dǎo)銷售、促進(jìn)銷售,它是全面性、權(quán)威性、指導(dǎo)性、前瞻性、效益性的集合體,就這個(gè)意義上來說政策的合理、清楚、易行就顯得比較關(guān)鍵了。
但是由于種種原因,政策往往存在很多問題;
1、 不合理
政策的不合理主要指政策本身是錯(cuò)誤的,或者存在很大的漏洞,執(zhí)行難度過大。
比如一個(gè)不知名的香煙品牌的銷售政策規(guī)定西北的一個(gè)相對(duì)不發(fā)達(dá)省年銷售額過億,這就明顯欠妥。因?yàn)檫@幾乎是一個(gè)“不可能完成的任務(wù)”,即使把銷售經(jīng)理累死也完成不了,進(jìn)而如果要把這樣的市場(chǎng)當(dāng)作重點(diǎn)市場(chǎng)投入重金的話,就得不償失了,給人一種感覺就是有錢沒地方花,敗家子形象。
還有就是政策的制定者們對(duì)市場(chǎng)不了解,或了解不透,不是在充分調(diào)研市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r來制定政策,而是憑著自己的經(jīng)驗(yàn)、想象,認(rèn)為應(yīng)該這樣,應(yīng)該那樣,這就容易出臺(tái)許多“形而上學(xué)”的政策,直接導(dǎo)致銷售政策的變形,最后執(zhí)行效果可想而知,這個(gè)是政策不合理最主要的原因。
2、 欠缺整體的規(guī)劃和前瞻性
政策由于它具有特殊的權(quán)威性、全面性和指導(dǎo)性的特點(diǎn),實(shí)施以后對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展、產(chǎn)品的銷售會(huì)產(chǎn)生很大的影響,甚至關(guān)系到這個(gè)產(chǎn)品在某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)甚至全國(guó)市場(chǎng)的前途命運(yùn)。
但是由于一些決策者出于各種原因,比如片面追求短期的個(gè)人業(yè)績(jī)、自身綜合素質(zhì)偏低、對(duì)公司的忠誠(chéng)度不高、個(gè)人工作積極性影響、市場(chǎng)環(huán)境比較惡劣、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r比較復(fù)雜等等,制定出的政策更多體現(xiàn)的是典型的片面行為、短期行為和暫時(shí)行為,并沒有考慮到一個(gè)品牌的長(zhǎng)期良性發(fā)展,這就是常說的“頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳”。在實(shí)際工作中,我發(fā)現(xiàn)很多這種情況,尤其是城市經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理一級(jí)更為普遍。
這種情況所帶來的后果是很嚴(yán)重的,實(shí)施這樣的政策,雖然能夠解決一些眼前的問題,我們可以看到一種繁榮,但那是暫時(shí)的,它所造成的惡果是影響了產(chǎn)品在當(dāng)?shù)鼗蛘麄€(gè)市場(chǎng)區(qū)域的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
所以,在這里,我所強(qiáng)調(diào)的政策的整體規(guī)劃和前瞻性是非常重要的問題,中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃有助于我們更好地把握市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng);短期銷售計(jì)劃有助于我們及時(shí)地、更好地解決市場(chǎng)發(fā)展中存在的各種問題;考慮政策的市場(chǎng)前瞻性有助于我們更有計(jì)劃,更有目標(biāo)地發(fā)展,尤其是各種資源包括人、財(cái)、物的最佳組合應(yīng)用,最終使我們的產(chǎn)品茁壯健康地成長(zhǎng)。
3、 政策含糊或模棱兩可
制定政策最根本的目的就是要人去執(zhí)行,如果一個(gè)政策別人看不懂或理解不了,那執(zhí)行起來就會(huì)產(chǎn)生很多偏差,最后的效果可想而知。
在這個(gè)方面,產(chǎn)生理解誤差,執(zhí)行偏差,我覺得不能把原因歸結(jié)到理解人、執(zhí)行者的身上,而應(yīng)該在政策制定者。
那么如何消除或減少理解誤差的產(chǎn)生呢?
我認(rèn)為首先相關(guān)政策的措辭和說明方面,要言簡(jiǎn)意賅,盡量不用生僻的、含糊的和容易引起歧義的字句,比如“請(qǐng)于X月X日前完成”就比“請(qǐng)盡快完成”要清楚地多;
其次是對(duì)相關(guān)政策的解釋方面,由于任何公司都存在著相對(duì)嚴(yán)密的上下等級(jí)制度,往往執(zhí)行者在有理解偏差的時(shí)候,不敢問,會(huì)有很多顧慮。但是如果加強(qiáng)對(duì)于政策的解釋工作,比如指定專門電話,專門人員來專項(xiàng)解釋,應(yīng)該會(huì)起到很好的防偏、糾偏的作用;
再次就是溝通體系的健全,加強(qiáng)溝通渠道的暢通和有效性,減少信息失真或缺失。
二、 制度問題
這里所說的制度主要是指一個(gè)公司運(yùn)做必需的、成文的、“法律”作用的用以約束公司行為、公司成員行為的各種章程、規(guī)章管理制度。
作為公司運(yùn)做必不可少的制度體系來說,需要制定各種各樣的規(guī)章管理,如考勤制度、薪酬制度、福利制度、日常管理制度、銷售制度、升降級(jí)制度、考核制度、財(cái)務(wù)管理制度等。
制度化的管理對(duì)于一個(gè)正規(guī)化、規(guī)?;墓具\(yùn)做來說是相當(dāng)重要的。各種相關(guān)的管理制度把公司所有人員從低層到高層的所有行為都規(guī)范在公司既定的管理章程里;把所有的公司行為都規(guī)范在公司既定目標(biāo)的允許范圍內(nèi),然后加以銜接、協(xié)調(diào),使各方面的力量形成合力,為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而努力。
那么,在一個(gè)營(yíng)銷公司里,制度對(duì)于執(zhí)行力的影響是相當(dāng)大的,這主要在以下幾方面:
1、 制度不合理;
2、 制度不健全,不成體系;
3、 制度不夠完善,有各種漏洞可鉆;
4、 制度的貫徹實(shí)施存在尺度、寬緊不一的現(xiàn)象,嚴(yán)重影響員工積極性。
比如,公司沒有規(guī)定或并沒有詳細(xì)具體地說明各級(jí)營(yíng)銷人員的工作職責(zé)、工作權(quán)限,那么就可能會(huì)出現(xiàn)營(yíng)銷人員在實(shí)際執(zhí)行各種政策的時(shí)候,要么無所適從,要么大膽妄為,這對(duì)執(zhí)行的最后效果的影響是顯而易見的。
再比如,公司對(duì)于員工的考勤管理不太嚴(yán)格,相對(duì)比較松散,那么員工就會(huì)很自然地養(yǎng)成自由散漫的生活、工作習(xí)慣,這樣的營(yíng)銷隊(duì)伍在執(zhí)行政策上的專注程度及最后的效果可想而知。
關(guān)于制度化的管理從古至今的演變過程可以看出,到底是應(yīng)該把員工看作自然人來管理還是看作社會(huì)人來管理,眾說紛紜,但我認(rèn)為,人首先是自然人,要把員工的自然屬性約束到一定范圍內(nèi),遏制他的自我膨脹和過度的自由化;然后,在公司制度的范圍內(nèi),在公司既定目標(biāo)的方向指引下,發(fā)揮他的社會(huì)屬性。
所以,制度化的管理是民主化、人性化管理的前提,是基礎(chǔ),離開制度化的管理,談其他的就會(huì)導(dǎo)致本末導(dǎo)置,那是很危險(xiǎn)的。同樣,營(yíng)銷政策的執(zhí)行效果也是無法保證的。
三、 管理問題
管理問題涉及面比較廣,牽涉也比較多,包括行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、人事管理、物流管理、銷售管理等等。
管理就像以前的兵法戰(zhàn)策一樣,也叫“兵無常理,戰(zhàn)無常式”,而且隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入,各種管理理論的不斷發(fā)展,管理的藝術(shù)性已經(jīng)發(fā)揮得淋漓盡致,所以說到管理,確實(shí)是一個(gè)非常難以細(xì)致化的問題。
就管理對(duì)營(yíng)銷執(zhí)行力的影響,我覺得是貫穿在執(zhí)行的整個(gè)過程中,每個(gè)細(xì)節(jié)方面,而且在上文談制度的時(shí)候也涉及到了管理問題,在這里,我就對(duì)如何保證執(zhí)行的力度和效果說七點(diǎn):
1、 管理的原則:公平、公正、公開;
2、 管理的制度化:有“法”可依,有“法”必依,違“法”必糾,執(zhí)“法”必嚴(yán);
3、 管理的規(guī)范化;
4、 管理的系統(tǒng)化;
5、 管理的全面化;
6、 管理的細(xì)節(jié)化:防微杜漸,切記“千里長(zhǎng)堤毀于蟻穴”;
7、 管理的人性化:做事有理,做人有情。
四、 實(shí)施流程問題
任何政策的制定都是需要執(zhí)行的,而執(zhí)行實(shí)際就是一個(gè)過程,而整個(gè)執(zhí)行的過程就像生產(chǎn)車間的流水線一樣,是一環(huán)套一環(huán)的,非常講求順暢,如果流程不合理,或不暢通,就會(huì)直接影響實(shí)際的執(zhí)行。
營(yíng)銷流程主要存在的問題有:
1、 職責(zé)分配不合理,這就是常見的“忙人天天加班,閑人閑云野鶴”;
2、 職責(zé)不明晰,典型的就是“三拍”現(xiàn)象的普遍存在:遇到好事拍胸脯,逢難拍腦門,最后拍屁股。誰都想當(dāng)“婆婆”,但一說到做“媳婦”,就一哄而散,表面看起來好像責(zé)任人不少,但真正需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的時(shí)候,就找不到人了,這在公司運(yùn)做中,也是一個(gè)普遍現(xiàn)象;
3、 流程設(shè)計(jì)不合理,表現(xiàn)為
● 不夠全面;
● 環(huán)節(jié)太多,太煩瑣;
● 不夠細(xì)化;
● 效率太低;
● 權(quán)限過大;
● 能動(dòng)性太小;
● 缺乏有效控制;
● 流程成本太高。
4、 缺乏合理、高效的反饋機(jī)制:在流程運(yùn)作中,反饋是相當(dāng)重要的,
及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確地反饋既反映了流程的順暢,也有力地保證了執(zhí)行的效果。但在實(shí)際運(yùn)作中,很多人都有過所發(fā)文件或方案石沉大海的經(jīng)歷,這對(duì)營(yíng)銷執(zhí)行的傷害是非常大的。
大家都知道,營(yíng)銷政策或營(yíng)銷方案的實(shí)際的流程運(yùn)做過程中,需要配合的部門涉及眾多,可以說牽涉到了公司的所以部門,尤其在財(cái)務(wù)、倉儲(chǔ)、銷售管理等方面更為關(guān)鍵,如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)沒有協(xié)調(diào)好或出了問題,就會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。
眾所周知,市場(chǎng)環(huán)境越來越復(fù)雜,市場(chǎng)發(fā)展越來越迅速,市場(chǎng)機(jī)會(huì)是轉(zhuǎn)瞬即逝。在營(yíng)銷業(yè)中,任何的工作實(shí)際上都是在抓機(jī)會(huì),都是在搶時(shí)間,所以,說銷售行業(yè)是與時(shí)間賽跑一點(diǎn)都不夸張。那么如果由于公司內(nèi)部工作流程的堵塞而耽誤時(shí)間,錯(cuò)過市場(chǎng)機(jī)會(huì),影響產(chǎn)品的前期鋪市、中期宣傳推廣、旺季銷售,甚至影響產(chǎn)品的市場(chǎng)前途和命運(yùn)就實(shí)在是太可惜了,眾多商戰(zhàn)的失敗案例也充分地證明了這一點(diǎn)。
所以說,營(yíng)銷體系中的工作流程是非常重要的,一個(gè)合理、高效、低成本的工作流程將會(huì)有力地保證政策執(zhí)行的有效性和效益性。
五、 監(jiān)控機(jī)制問題
監(jiān)控說起來實(shí)際上是一種前饋控制與事中控制相結(jié)合的控制方式,它的最大的好處是監(jiān)督的時(shí)效性和即時(shí)性,可以把很多問題解決在萌芽之中,在很大程度上杜絕了時(shí)間的拖延,資源的無端浪費(fèi)。
在這里,我專門把監(jiān)控作為一個(gè)問題所在來討論,是有原因的,因?yàn)樵趯?shí)際的營(yíng)銷運(yùn)作與執(zhí)行中,監(jiān)控不力的害處是非常大的。
下面我就逐一解釋:
1、 缺乏系統(tǒng)、完善、規(guī)范的監(jiān)控機(jī)制
現(xiàn)在越來越多的公司已經(jīng)開始意識(shí)到監(jiān)控的重要性,開始重視監(jiān)控機(jī)制的健全完善,但很多還是停留在領(lǐng)導(dǎo)者的想法和做一些表面文章上面,并沒有具體制定系統(tǒng)、完善、規(guī)范的監(jiān)控制度和規(guī)范,這就容易造成“無法可依”的嚴(yán)重后果,營(yíng)銷的執(zhí)行大多是靠執(zhí)行者的自覺、自愿和個(gè)人自發(fā)的某種積極性。
不可否認(rèn),在營(yíng)銷行業(yè),營(yíng)銷人員的自主能動(dòng)性和積極性是非常重要的,但人的因素也是最復(fù)雜的,最難控制的,在制度的約束下,有效監(jiān)控體系地督促下,再加上個(gè)人的主觀能動(dòng)性,我認(rèn)為這才是營(yíng)銷執(zhí)行最佳組合。
2、 缺乏合適、有效、到位的監(jiān)控手段
就按上面所述,即使有了完善的監(jiān)控體系,但如果沒有相應(yīng)的監(jiān)控手段,那么談?dòng)行ПO(jiān)控也是空談。
因?yàn)橛行┬袨橛兄軓?qiáng)的行業(yè)特點(diǎn)和特殊性,而且所涉及到的問題可能也是非常敏感的,那么,在實(shí)際的監(jiān)控中,就要非常講究監(jiān)控手段的多樣性和藝術(shù)性,否則,不但起不到有效地監(jiān)控,反而適得其反。
3、 缺乏實(shí)實(shí)在在的、細(xì)節(jié)化的監(jiān)控行為
這個(gè)問題我想很多人都不陌生,因?yàn)樵趯?shí)際操作中是很普遍的,如果一個(gè)制度或體制流于一種形式的話,再好的制度,再合適的方法都沒有用。
最明顯的可能就是我們國(guó)家的“反貪污受賄局”了,當(dāng)我們面對(duì)著國(guó)內(nèi)此起彼伏的貪污、受賄案件的時(shí)候,再和香港的“廉正公署”一比,我們不難得出結(jié)論。
監(jiān)控行為應(yīng)該實(shí)實(shí)在在,貫穿到執(zhí)行的每一個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)細(xì)節(jié),只有這樣,才能真正起到監(jiān)控的作用。我想,如果營(yíng)銷政策執(zhí)行過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)細(xì)節(jié),都在我們的有效監(jiān)督、控制下,那么,執(zhí)行效果如果再有什么偏差,那就應(yīng)該是一種不可抗力或?qū)嶋H困難太大。
我傾向于在考慮監(jiān)控機(jī)制的時(shí)候,把人不要想得過于簡(jiǎn)單,過于純潔,應(yīng)該把人當(dāng)作一個(gè)真實(shí)的自然人來看待。只有這樣,才會(huì)把很多細(xì)節(jié)化的問題考慮清楚,才會(huì)全面、系統(tǒng)、詳細(xì)地制定出有效的監(jiān)控制度,同時(shí)配合公司相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度,獎(jiǎng)罰分明,真正把監(jiān)控工作落實(shí)好,真正起到為公司相關(guān)營(yíng)銷政策的執(zhí)行保駕護(hù)航的作用。
六、 執(zhí)行者的問題
在本篇文章里,我是特意把執(zhí)行者的因素放到最后的。為什么呢?因?yàn)槿说膯栴}是最多的,同時(shí)也是最復(fù)雜的,實(shí)際上,在上面論述了那么多,實(shí)際解決的也是人的問題,但它們解決的不是直接執(zhí)行人。
不論我們的政策制定得再完善,再符合市場(chǎng)發(fā)展;規(guī)章制度再健全;監(jiān)控體系再有效,如果解決不好執(zhí)行人的問題,上面所說都是空談理想主義。
執(zhí)行者的問題主要在幾個(gè)方面:
1、 能力素質(zhì)問題
在中國(guó),由于銷售行業(yè)的發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短(計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期也用不著考慮產(chǎn)品銷售問題),它基本上是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸深入才開始為社會(huì)所接受,為人們所接受,才開始發(fā)展起來的,所以,這就造成了中國(guó)銷售行業(yè)人員的個(gè)人能力、綜合素質(zhì)普遍不如制造、金融等行業(yè)。
而在營(yíng)銷政策的執(zhí)行中,執(zhí)行人的個(gè)人能力、個(gè)人綜合素質(zhì)問題決定了他是否能準(zhǔn)確理解把握政策,正確及時(shí)執(zhí)行政策,這是最關(guān)鍵的。
我想每一個(gè)從事銷售管理的人都有過類似由于執(zhí)行人能力問題而導(dǎo)致執(zhí)行不力的經(jīng)歷,在那時(shí),肯定是看在眼里,急在心里。但是急也沒有用,因?yàn)椴豢赡苊恳患虑槟愣加H力親為,這方面的教訓(xùn)是深刻的。
所以,鑒于個(gè)人能力問題在營(yíng)銷執(zhí)行中的關(guān)鍵作用,我覺得最根本的解決辦法就是想方設(shè)法提高整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
首先,嚴(yán)把進(jìn)門關(guān)。
由于銷售行業(yè)的快速發(fā)展,已經(jīng)成為了很多人向往的工作選擇,那么,就應(yīng)該本著寧缺毋濫的原則,嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格挑選;
其次,強(qiáng)化培訓(xùn)工作。
現(xiàn)在很多公司已經(jīng)把員工的培訓(xùn)與再培訓(xùn)工作提高到了前所未有的高度,根據(jù)不同的人員在不同的時(shí)期、不同的崗位、不同的職位制定出差別化的培訓(xùn)方案,以使之在崗位技能、管理水平、業(yè)務(wù)能力、溝通、談判等相關(guān)能力迅速提高,以適應(yīng)公司、部門、市場(chǎng)的需要。
再次,完善營(yíng)銷人員考核機(jī)制,加大優(yōu)勝劣汰力度
“能者上,不能者下”,這是一個(gè)公司尤其是營(yíng)銷公司的基本用人理念,公司不是慈善機(jī)構(gòu),經(jīng)過考核符合公司要求,繼續(xù)留任,否則就只有被淘汰。
2、 忠誠(chéng)度問題
營(yíng)銷人員的忠誠(chéng)度問題是許多公司非常頭痛的問題,俗話說“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”,在營(yíng)銷公司里更為突出。
因?yàn)闋I(yíng)銷行業(yè)工作性質(zhì)相對(duì)的不穩(wěn)定性,就使相當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷人員產(chǎn)生個(gè)人效益至上的觀念,一旦公司所給予待遇低于某公司,他就會(huì)思想發(fā)生波動(dòng),即使他的收入在行業(yè)中已經(jīng)很豐厚,他們對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃并不是特別感興趣。我就經(jīng)常聽說過這樣的話:不行就走嘛,憑我現(xiàn)在也不是找不到工作。實(shí)際上,這種觀念本來也無可厚非,但它決定了營(yíng)銷人員的忠誠(chéng)度普遍來說是不高的,這對(duì)營(yíng)銷政策執(zhí)行的傷害是非??膳碌摹?
我覺得解決這個(gè)問題的根本辦法不是想方設(shè)法提高營(yíng)銷人員待遇,而是在于:
● 創(chuàng)造一種積極向上的公司文化,宣揚(yáng)個(gè)人發(fā)展規(guī)劃與公司發(fā)展規(guī)劃的結(jié)合,使員工產(chǎn)生一種真正的歸屬感;
● 加大績(jī)效考核力度,多產(chǎn)多得,少產(chǎn)少得,不產(chǎn)不得,公正、公平、的績(jī)效考核工作對(duì)于培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度,穩(wěn)定銷售隊(duì)伍的作用是比較大的;
● 在公司內(nèi)部創(chuàng)造良好的工作氛圍。
只有員工的忠誠(chéng)度普遍提高了,整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍才是團(tuán)結(jié)的,才是高效的,才是有戰(zhàn)斗力的,那么,政策的執(zhí)行效果才能保證。
3、 品質(zhì)問題
員工的品質(zhì)問題是個(gè)人問題,雖然這方面對(duì)政策執(zhí)行會(huì)產(chǎn)生較大的影響,但作為公司來講,只有加強(qiáng)思想教育,加大監(jiān)控機(jī)制,加強(qiáng)獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行力度,別無它法。
總得來說,影響營(yíng)銷政策的執(zhí)行,就內(nèi)部因素而言不外乎上面所述這些方面。
那么,每個(gè)公司的管理模式、管理特點(diǎn)、營(yíng)銷體系、人員組成、員工素質(zhì)等方面雖然千差萬別,但作為營(yíng)銷體系來說萬變不離其宗。
我認(rèn)為,由于公司發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,管理也是一個(gè)系統(tǒng)工程。當(dāng)營(yíng)銷管理者在分析執(zhí)行力方面時(shí),不妨從多方面來分析,從多角度來判斷,“對(duì)號(hào)入座”,從中找到問題關(guān)鍵所在,結(jié)合變革成本,變革可能性分析,就某一方面或某幾方面加大協(xié)調(diào)、調(diào)整力度,做到有的放矢,這樣就能在一定程度上解決執(zhí)行難的問題。
至于影響執(zhí)行的外部因素,由于往往是不可控的,而且論述起來規(guī)模浩瀚,在這里我們就不研究了。
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