渠道建設已經成為諸多企業(yè)營銷的核心,渠道也被冠以“王”或“寶”字,縱然無可厚非但也似乎有了走向另外一個極端的跡象,企業(yè)或企業(yè)的營銷部門對渠道的占有欲望可以演化到“掠奪性”進攻的地步。但企業(yè)在一陣狂拼之后就應驗了我們掛在嘴邊的那句話:得不到時充滿渴望與憧憬,得到時就不珍惜。企業(yè)在渠道開發(fā)和培育方面做到了無以復加的地步,但企業(yè)對渠道的巨大投入所聚集的渠道能量沒有被轉化為市場產出或銷量,企業(yè)就想當然的開始收兵或周而復始的做無用功――繼續(xù)渠道開發(fā)或培育。就想燒鍋爐一樣,鍋爐工一個勁用鐵鍬向爐子里不停的加煤,根本等不到煤燃燒發(fā)現(xiàn)火勢不旺就繼續(xù)添煤,結果會怎么樣?肯定是爐子里堆積大量的煤而導致爐子熄火。
企業(yè)在重視渠道建設的同時必須避免渠道因為資源投入過剩而導致“熄火”,這樣就要求企業(yè)或企業(yè)的營銷管理者必須把渠道里的“煤”(能量)轉化為“熱量”(銷量),即把渠道能量轉化為銷量,怎樣才能將渠道能量轉化為銷量呢?
一、正確認識渠道運作周期
現(xiàn)實中,企業(yè)對渠道運作周期的認識缺失,致使企業(yè)渠道管理處于自然狀態(tài),一線營銷人員只是一味的進行渠道開發(fā)或培育,忽略了渠道開發(fā)或培育的真正目的是追求渠道產出,這種片面的、無目的的慣性工作,只能重復著僵硬的動作:即促銷、促銷、再促銷,拜訪、拜訪、再拜訪。就像養(yǎng)奶牛一樣,飼養(yǎng)到該擠奶的時候不去擠奶,不但現(xiàn)有奶沒有了而且新奶也不會產出。這樣,不僅浪費了資源還會導致奶牛吃飼料不產奶。
實際上,渠道運作管理周期可以分為三個周期,即渠道能量聚集期、渠道能量轉化期和渠道能量釋放期:
首先是渠道能量聚集期。所謂渠道能量聚集期是指企業(yè)渠道開發(fā)時期。這個時候,企業(yè)結合產品與消費、競爭環(huán)境與自身實際情況之后,開始對渠道投入人力、財力、物力進行開發(fā)并鋪貨,但當期這些渠道并沒有明顯的或相匹配的產出,這個時期企業(yè)的投入就是為聚集渠道能量;
其次是渠道能量轉化期。即渠道培育和養(yǎng)護時期,在渠道開發(fā)期結束之后,渠道成員、消費者對企業(yè)或企業(yè)產品開始逐步認知、認可,但渠道中并沒有真正形成重復性購買,而渠道培育和養(yǎng)護的過程即渠道能量轉化期就是逐步形成重復性購買的過程,實際上,這個過程就是逐步轉化前期渠道投入資源的過程;
第三是渠道能量釋放期,是指企業(yè)經過對渠道的開發(fā)與培育,再經過持續(xù)的對渠道進行培育和養(yǎng)護,當企業(yè)對這些渠道不投入或減少投入而出現(xiàn)市場銷量持續(xù)上升的時期,前期企業(yè)投入的資源經過轉化與發(fā)酵,市場能量得到有效的聚集,銷量產生是自然的??墒?,大多數(shù)企業(yè)沒有耐心或者根本等不到這個時期,又開始新一輪的工作了。
如果企業(yè)能夠正確的認識并運用渠道運作管理周期,不僅能夠避免不必要的資源投入,節(jié)省企業(yè)資源,還能為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢或時間成本。 二、以渠道運作周期為核心制定渠道運作與管理方案
當企業(yè)正確的認識和理解渠道運作周期之后,在渠道開發(fā)、運作和管理方面,尤其是在新產品推廣或新市場開發(fā)時,就必須依照渠道運作周期的規(guī)則采取相應的渠道工作策略,明確規(guī)定每個時期的主體工作和目標。
1、 渠道能量聚集期
能量聚集期是企業(yè)渠道開發(fā)時期的投入期,企業(yè)必須站在戰(zhàn)略的
高度認識這個時期的工作,對這個時期拿出非常規(guī)的費用策略。找到渠道開發(fā)期的費用投入敏感區(qū)間,讓自己的投入能在競爭的動態(tài)中發(fā)揮作用。避免過于謹慎而導致“緊縮銀根”,在運作期對渠道投入的力度“不疼不癢”,而這種“不疼不癢”的費用投入一方面會在渠道中打水漂,另一方面還會延誤企業(yè)的市場機會;營銷人員必須做好這個時期的投入預算和工作規(guī)劃。在保證開發(fā)期費用投入到位的前提下,確保工作做到扎實、到位、有效。值得提醒的是,渠道開發(fā)期單憑費用投入也是無法確保完成這一時期工作目標的,相反,工作做不到位費用根本不會發(fā)揮作用,企業(yè)花錢可以在成熟市場買回來一時銷量,絕對無法靠花錢買回來空白市場,因為空白市場是開發(fā)、推廣、運做出來的。
要求企業(yè)和企業(yè)的營銷人員,要避免急于求成,在巨大的市場競爭壓力之下,企業(yè)一般都會自覺不自覺的追求投入與產出的現(xiàn)實性,這時就會導致先期投入上沒有轉化的情況下,鳴金收兵。就像大家熟悉的渾水摸魚一樣,當你想等水沒渾時就抓魚反而看不見魚兒漂在水面,當你轉身離去時水面已經魚兒一片了。
2、 渠道能量轉化期
現(xiàn)實中,在渠道開發(fā)期結束后,大家等迫不及待的跟進補貨或對
渠道開始強行壓貨,恰恰會造成渠道成員骨子里的抵制與排斥,營銷人員甚至會對渠道成員痛斥:我們剛剛給你那么多促銷和費用,你就翻臉不認人了。
在渠道能量轉化期,營銷人員的主要工作是對渠道養(yǎng)護,圍繞回訪、觀察和分析深入開展渠道工作,這個時期必須忘掉當期銷量為明天的銷量做準備。
如果我們忽略了渠道運作的周期性,企業(yè)迫于競爭壓力,營銷人員迫于目標或既得利益的壓力,都會繼續(xù)給渠道投入支持,相反,這種支持不僅不會給企業(yè)帶來相應的銷量,反而會導致連基本的銷量都不會有。如果企業(yè)或企業(yè)的營銷人員明白渠道運作的周期性,清楚自己渠道運作的周期,就不會驚慌失措或盲目的再投入,也不會每天用擠牙膏的方式來追求當期銷量,并且還會驚喜的發(fā)現(xiàn):工作做到位銷量就是自然的;
片面追求渠道工作,誤認為渠道工作是一個“點”上的工作而非“面”上的工作,把渠道工作看成一個周期性工作就會避免渠道工作不連續(xù)的誤區(qū),同時還能做到有目的的推動渠道的持續(xù)性建設。只有連續(xù)性的渠道工作才能讓一線市場工作連續(xù),才能讓渠道從開發(fā)、培育、養(yǎng)護走向能量工作釋放,進而使渠道工作在一個正確軌道中周而復始。
3、 渠道能量釋放期
經過前兩個周期,企業(yè)或企業(yè)的產品在渠道中已有了較強的生存
基礎,產品與渠道已經完美的與消費者結合,這種結合且趨于成熟。只要圍繞以下幾點持續(xù)、深入的做工作,就可以收獲渠道勝利的果實:一是做好強力鋪貨并進行適度壓貨,我們不用擔心產品的消化問題,并且適度的壓貨可以避免競爭對手鉆空子;二是從核心渠道成員中“榨”取銷量,根據(jù)2:8原理向主體的核心渠道成員要銷量;三是加大工作量,最大限度的集中人力、運力做好“搶收”工作,確保顆粒歸倉。四是做好分流工作,避免渠道環(huán)節(jié)之間出現(xiàn)“腸梗塞”現(xiàn)象。一方面圍繞二批商產品的分流做好終端推廣;另一方面圍繞終端零售商銷售做好消費者購買拉動,實現(xiàn)產品在渠道的各個環(huán)節(jié)上流通順暢、自然。
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