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容聲致合作伙伴的一封信――專賣店管理與經(jīng)營(yíng)發(fā)展小知識(shí)

2006-12-28 來源：中國(guó)集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：15634次手機(jī)訪問：集成吊頂在線

尊敬的合作伙伴，當(dāng)您正在為即將開業(yè)的容聲集成吊頂專賣店而欣喜的同時(shí)，相信您也一定會(huì)有陣陣的壓力，因?yàn)?，資金已經(jīng)投入了、攤子已經(jīng)鋪起來了，你馬上需要面對(duì)的是未來每個(gè)月都要固定支付的房屋租金、導(dǎo)購(gòu)員工資、水電費(fèi)、稅收等等，
那么，在此首先向您肯定的是；你已經(jīng)以最低的價(jià)格、最大的支持而獲得了馳名的容聲品牌的經(jīng)營(yíng)資格，容聲也將在未來您的經(jīng)營(yíng)過程中繼續(xù)給予不斷的支持、服務(wù)與指導(dǎo)，您還將隨著集成吊頂事業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的做大而獲得更多意想不到的發(fā)展機(jī)會(huì)――但是，這一切，僅僅是通過您的合作伙伴的努力而盡量使您的經(jīng)營(yíng)達(dá)到零風(fēng)險(xiǎn)。不過，零風(fēng)險(xiǎn)絕對(duì)只是您的最低要求，因?yàn)?，投資是一定要產(chǎn)生利潤(rùn)的，您更應(yīng)該靠自己的努力-不斷努力而賺錢??！
怎么樣才能通過加盟容聲集成吊頂項(xiàng)目就賺錢、甚至賺很多錢呢？以下將針對(duì)專賣店管理方面及經(jīng)營(yíng)發(fā)展方面的知識(shí)向您一一講述：

一．＂形象＂是命脈：
舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)我們?cè)谥袊?guó)電影“秋菊打官司”中看到鞏利穿著花棉襖，蹲在鄉(xiāng)政府門前告狀的造型時(shí)，我們一定不會(huì)認(rèn)為她“很漂亮”，但當(dāng)我們?cè)陔娨暲锟吹剿霈F(xiàn)在嘎納電影節(jié)那富麗堂皇的、如宮殿一般的會(huì)場(chǎng)上，略施粉黛、穿著迷人性感的禮服、在鎂光燈不斷的閃耀下走過紅地毯時(shí)，卻一定會(huì)為她的高貴美麗所折服。同一個(gè)人，為什么反差就那么大呢？這――就是形象的重要性．
我們可以想象我們的產(chǎn)品就是鞏利，要想讓更多的顧客愿意花大價(jià)錢將我們的產(chǎn)品買回家，就需要讓我們的產(chǎn)品出現(xiàn)在光線充足、地板和展柜潔凈、店內(nèi)布置整齊且樣機(jī)錯(cuò)落有秩、宣傳品潔凈規(guī)范、價(jià)格標(biāo)簽清楚顯示的地方，同時(shí)，還要讓我們的產(chǎn)品打扮的始終一塵不染．．．．．．這，也是形象的重要性．
所以，我們應(yīng)該把店面整理得象在嘎納電影節(jié)會(huì)場(chǎng)一樣，把產(chǎn)品整理的象略施粉黛、穿著迷人性感禮服的鞏利一樣，而不是讓消費(fèi)者看到“穿著花棉襖、頭發(fā)蓬亂的蹲在鄉(xiāng)政府面前準(zhǔn)備打官司的鞏利”。
（再交流一個(gè)小技巧：很多優(yōu)秀的門店管理者，會(huì)每１５天對(duì)樣機(jī)進(jìn)行一次以舊換新――樣機(jī)撤下以后，擦洗干凈，重新打包入庫(kù)，然后從倉(cāng)庫(kù)中補(bǔ)充同型號(hào)的新品掛樣――這樣一來，展柜上的產(chǎn)品永遠(yuǎn)都是嶄新的，庫(kù)存的產(chǎn)品也永遠(yuǎn)都是嶄新的――――――這個(gè)小技巧屬于“私房菜”，不可外傳呀）

二．顧客關(guān)系管理＂是手段
再舉一個(gè)例子：我們向 “海爾”學(xué)習(xí)一下，如果單純從產(chǎn)品技術(shù)及產(chǎn)品品質(zhì)方面來講，這家企業(yè)并沒有明顯優(yōu)勢(shì)之處，但它之所以能成為中國(guó)最大的家電集團(tuán)，很大程度上取決與這家企業(yè)的“顧客關(guān)系管理”工作。
什么是“顧客關(guān)系管理”呢？簡(jiǎn)單的講，就是我們與那些已經(jīng)付款購(gòu)買過我們產(chǎn)品的這些用戶所進(jìn)行的關(guān)系維護(hù)，通過這種關(guān)系維護(hù)，能促使這些用戶不斷地在親朋好友面前宣傳我們的產(chǎn)品、引導(dǎo)他們的親朋好友購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
這一點(diǎn)，在我們國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中顯得更加明顯而有效。中國(guó)的人民十分樸實(shí)，還沒有完全形成所謂的“上帝”意識(shí)，他會(huì)因?yàn)槲覀兊囊粋€(gè)問候電話、安裝工人的準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、銷售人員及安裝人員的工作作風(fēng)、售后小問題的及時(shí)處理、突然收到的一個(gè)小禮品等等這些我們可以輕松做到的內(nèi)容而感動(dòng)的“痛哭流涕”，甚至他們還會(huì)產(chǎn)生“欠我們一個(gè)人情，一定要盡早還回”的心理。有了這樣的心理，我們還會(huì)擔(dān)心他不給我們做口碑宣傳、不二次光臨嗎，顧客有了這樣的產(chǎn)品，我們還會(huì)擔(dān)心他強(qiáng)烈要求對(duì)偶爾出問題的產(chǎn)品退貨、二次購(gòu)買時(shí)為降價(jià)10元錢而喋喋不休嗎．．．．．．
容聲電器的董事長(zhǎng)吳先生曾親自從用戶名單中查出一位用戶的電話，回訪該用戶安裝集成吊頂后的使用情況，結(jié)果，這位用戶這樣告訴吳董：＂你們的服務(wù)太好了，我都有點(diǎn)不好意思了．我已經(jīng)介紹我們這個(gè)小區(qū)的10幾家住戶裝修你們的產(chǎn)品了?。?BR> 您看到了嗎？對(duì)用戶的感情投入，就是能夠這么直接的為我們換來收益！

三．＂創(chuàng)新渠道模式＂是突破
中國(guó)改革開放后，第一批“富起來”的人，就是“走出去”的人。在集成吊頂?shù)慕?jīng)銷過程中，要想賺“大錢”，同樣不能僅僅滿足于門店的零售利潤(rùn)，更應(yīng)該走出去，采用創(chuàng)新的渠道模式。
由于集成吊頂行業(yè)剛剛開始旺盛，加盟商僅僅門店的零售就能產(chǎn)生豐厚的利潤(rùn)，但是，您知道嗎？如果我們主動(dòng)去進(jìn)行一些新竣工樓盤的展賣活動(dòng)、與一些裝修公司建立固定的合作關(guān)系、與一些其它的建材類產(chǎn)品進(jìn)行一些聯(lián)合促銷、向一些房地產(chǎn)商進(jìn)行項(xiàng)目推薦，那么，我們將能獲得的是：超過門店零售30倍以上的利潤(rùn)！
“門店”有時(shí)會(huì)象一扇門一樣擋住我們的眼界，打開門，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)――外面的世界更美好。

以上和各位伙伴交流的僅僅是專賣店管理的一些基本知識(shí)，可能有些伙伴會(huì)覺得煩瑣、沒有必要，但是，正是這種觀念會(huì)束縛這自己停滯不前。居安要思危，行業(yè)將在幾年后逐漸成熟，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)逐漸加劇、利潤(rùn)將會(huì)逐漸降低。那么，為何不在目前行業(yè)的旺盛期而用心一些，掙錢――掙大錢呢！
在未來的合作中，容聲公司將連同嘉珉公司一起，還將會(huì)不斷地與大家交流關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)、技巧，并會(huì)每月定期印發(fā)《頂美》期刊，將行業(yè)動(dòng)態(tài)、容聲集成吊頂?shù)陌l(fā)展情況、全國(guó)各地優(yōu)秀加盟商案例評(píng)析、管理小知識(shí)等發(fā)送給您，使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠不斷在交流中共同進(jìn)步，使您能將生意做的更大。

送給大家一句名言――
經(jīng)營(yíng)要靠自己，只要自己用心，就一定能成功的！