警惕客戶以色差為由無(wú)理退換貨

記者最近在宜山路了解到：某客戶本來(lái)預(yù)定了現(xiàn)代金屬吊頂，但等到貨送到他家時(shí)，他以顏色和他在市場(chǎng)上訂的不一樣要求換貨。銷售員告訴記者，本來(lái)任何一個(gè)商家都不可能保證樣品和貨顏色一模一樣，這一點(diǎn)絕大多數(shù)客戶都是理解的。大多數(shù)客戶并不計(jì)較，因?yàn)榧词故菣C(jī)器配色也不能保證這一批的貨和那一批貨顏色絕對(duì)相同，終歸是有一點(diǎn)誤差的。而這個(gè)客戶咬住這點(diǎn)不放，天花板商家無(wú)奈只好將原來(lái)的金屬吊頂拉回來(lái)，給這個(gè)客戶換了他想要的另一品種金屬天花。其實(shí)這個(gè)客戶是覺得他先前看好的花色裝在家里效果不如另一種花色的天花板，才抓住色差問題要求換貨的。
雖然這樣的事情天花板商家碰到的幾率很小，但記者在這里還是要提醒一下商家：在客戶定制天花板時(shí)就預(yù)先和他說(shuō)好，預(yù)定的產(chǎn)品和看的樣品會(huì)有色差，客戶認(rèn)可的話再下訂貨單比較好，這樣可以減少不必要的損失和麻煩。