服務(wù)才是品牌之爭制勝根本

3?15消費(fèi)者維權(quán)日，已經(jīng)由新鮮變?yōu)榱似匠?；百姓期待的集中維權(quán)熱情，已經(jīng)逐漸淡去。`平常對待`、`吃虧是福`、`小事一樁不值得投訴`等觀念，在民眾心目中依然占據(jù)上風(fēng)。但是，企業(yè)沒有這么看，企業(yè)也不敢這么看，尤其是投資大、實(shí)力強(qiáng)的品牌企業(yè)，產(chǎn)品的嚴(yán)重同質(zhì)化，使得具備發(fā)展眼光的企業(yè)更清醒地認(rèn)識到，服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才是制勝的根本。

品牌：箭牌衛(wèi)浴

負(fù)責(zé)人：胡斌

打算：鞏固現(xiàn)有經(jīng)銷商，發(fā)展空白地區(qū)經(jīng)銷商，加強(qiáng)超市合作、加大和裝飾公司的合作力度，提升服務(wù)質(zhì)量，使得箭牌衛(wèi)浴再創(chuàng)新的輝煌。目前箭牌衛(wèi)浴已經(jīng)進(jìn)入北門美殼、紅星美凱龍、富森南門店等市場和美家堂裝飾公司等。

對今年3.15的認(rèn)識：3.15是消費(fèi)者的節(jié)日，同時也是箭牌衛(wèi)浴報答消費(fèi)者的節(jié)日，箭牌衛(wèi)浴能夠有今天，全靠廣大消費(fèi)者的厚愛和支持。因此箭牌衛(wèi)浴特別推出`箭牌感恩，舒適倍增`的感恩活動，讓廣大消費(fèi)者受益，讓環(huán)保衛(wèi)浴到消費(fèi)者手中。作為商家，要以誠信為本，搞欺詐是在市場上行不通的。

總結(jié)2006，展望2007：2006年，公司決策者用敏銳的眼光，抓住了市場瞬息萬變的商機(jī)，使得箭牌衛(wèi)浴脫穎而出，收獲頗豐。但是，離我們的目標(biāo)還有一定的距離。在2007年，我們還要更加努力，向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。因此，我們在原有的基礎(chǔ)上，在工程、家裝、超市三方面有很大的突破，增加了人力物力，配備了系統(tǒng)，再創(chuàng)2007年第二次騰飛。

企業(yè)理念：崇尚以人為本，致力于人文精神。

品牌：浪鯨衛(wèi)浴

負(fù)責(zé)人：鄧志吉

打算：2006年，浪鯨衛(wèi)浴四川地區(qū)取得全國第三的好成績，今年我們爭取沖第二。下一步我們將擴(kuò)展經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，提升銷售業(yè)績，加大工程力度。

對今年3.15的認(rèn)識：3.15的消費(fèi)者維權(quán)的日子，作為浪鯨來說，在質(zhì)量和服務(wù)方面都有很好的保障，我們爭取實(shí)現(xiàn)零投訴目標(biāo)。

其次，今年的3.15我們將以實(shí)惠為主，對顧客進(jìn)行最大的讓利，以便宜的方式來表達(dá)我們對消費(fèi)者大力支持的感謝。

總結(jié)2006，展望2007：2006年的市場競爭很激烈，商家之間的價格戰(zhàn)使得行業(yè)內(nèi)烽煙四起，但我認(rèn)為，真正的受害者是那些互相殺價的商家，浪鯨衛(wèi)浴在各個方面都不錯，最有信心的是質(zhì)量，而且售后服務(wù)也很優(yōu)秀。2007年，我們將全面提升各個銷售點(diǎn)的營業(yè)，比2006年更進(jìn)一步。07的市場競爭的一個趨勢在產(chǎn)品方面是配套，給消費(fèi)者有整套產(chǎn)品所帶來的價值感受。在服務(wù)方面，衛(wèi)浴產(chǎn)品的服務(wù)更多的放在售前和售中。另外一個就是附加值，因為目前在這個衛(wèi)浴產(chǎn)品還是屬于朝陽產(chǎn)業(yè)。