可惡歪裝修 侵害業(yè)主命 樁樁血案牢記教訓(xùn)

在過去的一年中，裝修依然表現(xiàn)得不如人意，投訴、糾紛居高不下，有的甚至到了危及生命的地步。消費(fèi)者在裝修中的要命經(jīng)歷，樁樁血案，成為了后來者的前車之鑒。值此3?15之際，讓我們牢記這些教訓(xùn)，不要讓這些要命的裝修再出現(xiàn)在消費(fèi)者的生活中。

案例1 吊頂跨塌釀血案

去年12月，王女士的新家――城東某樓盤12樓的施工現(xiàn)場，上演了一場驚心動(dòng)魄的事故。當(dāng)時(shí)，王女士委托的某裝修公司正在做飯廳的吊頂，突然“咣口當(dāng)”一聲，做了一半的木制吊頂連同石膏板一起垮了下來，將一個(gè)正在下面施工的工人砸得滿頭鮮血。

原來施工工人由于沒按照工藝施工，本該使用鋼膨脹螺栓固定的吊頂龍骨，全部采用的木楔子加釘子的方法固定。由于工人在施工時(shí)常常攀吊在龍骨上，時(shí)間一長，木楔子松動(dòng)，才造成吊頂跨塌傷人的事件?！艾F(xiàn)在想起來都后怕，如果等我入住后再垮，那傷的不就是自家人嗎？這種小公司以后千萬不能找了，太讓人不放心了?！?王女士感慨地說。

裝修中木作項(xiàng)目占據(jù)了整個(gè)工程的近一半多，從材料購買到制作安裝，特別是對(duì)基層的處理，如果操作不規(guī)范、材料不合格，那么險(xiǎn)情會(huì)隨時(shí)發(fā)生。

1、材料水分高 門就要變形

裝修中門、柜變形時(shí)有發(fā)生，有的是材料原因，有的是施工質(zhì)量問題。若使用的材料水分含量較高，所做的門發(fā)生變形的可能性就較大，所以選材時(shí)盡量選用較干燥的材料，尤其要避免使用被雨水浸泡過的材料。

2、封面不規(guī)范 導(dǎo)致質(zhì)量不合格

對(duì)木作項(xiàng)目進(jìn)行封面處理是木作工程中最為關(guān)鍵的工序，基層板的缺陷可以通過飾面板進(jìn)行一定程度的補(bǔ)償，飾面板的缺陷往往直接導(dǎo)致質(zhì)量不合格。

3、基層處理不到位 火災(zāi)險(xiǎn)情

許多木作項(xiàng)目是與墻、頂固定的而且受力較大，如吊柜、吊頂，施工如果固定不牢，時(shí)間長了就會(huì)與墻、頂產(chǎn)生松動(dòng)，情況嚴(yán)重的，甚至整體脫落。對(duì)于隱蔽部分搭設(shè)的木龍骨一定要做防火防腐處理。如果處理不好，遇上天氣炎熱、通風(fēng)不暢，溫度升高還容易發(fā)生火災(zāi)。

○業(yè)界聲音

東易日盛工程部經(jīng)理 燕劍

選購材料千萬不要貪圖便宜，要到正規(guī)商家、正規(guī)賣場選購。在施工工藝方面，不要聽信工人的一面之詞。如果自己不懂，最好問問別人，或者上網(wǎng)查查資料。

○律師說法

安序律師事務(wù)所律師 丁旭

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有關(guān)規(guī)定，裝修中出現(xiàn)的質(zhì)量問題并造成損失的，消費(fèi)者可向商家提出索賠，如果主張不能得到支持，可向315消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，也可向法院提起訴訟來保護(hù)自己合法權(quán)益不受侵犯。

案例2 電線短路險(xiǎn)丟命

“簡直嚇?biāo)牢伊?，差點(diǎn)就見不到你們了！”家住青龍場某宿舍頂樓的李先生對(duì)朋友說。“我在家里差點(diǎn)被‘電老虎’吃掉??！”

原來，李先生不久前在青龍場購買了一套二手房。經(jīng)過兩個(gè)月的裝修，上個(gè)月剛搬進(jìn)新家。那天下午，李先生準(zhǔn)備在客廳看書，當(dāng)他去開燈時(shí)，手剛接觸到墻體時(shí)頓感全身發(fā)麻，四肢打抖，觸電了?！拔耶?dāng)時(shí)的第一反應(yīng)就是這下完了……”幸好電壓不強(qiáng)，才撿回了一條命。

后經(jīng)調(diào)查得知，李先生這套房子找的是“游擊隊(duì)”裝修的。在進(jìn)行電路改造時(shí)，埋在客廳墻體內(nèi)的幾條線路需彎成90度鋪設(shè)，工人為了節(jié)約錢，直接將所穿的PVC管彎成直角而沒有加彎頭。PVC管彎折處形成的棱角將電線絕緣層刮破。由于頭天下了一夜的雨，加上是頂樓，房屋本身又有點(diǎn)質(zhì)量問題，于是雨水大量滲入墻體內(nèi)，最終導(dǎo)致整面墻都帶電。

施工中水電改造出現(xiàn)的問題是最為嚴(yán)重的，不少裝修業(yè)主都特別擔(dān)心這個(gè)環(huán)節(jié)。然而，懂行的消費(fèi)者畢竟是少數(shù)，有些裝修公司又采用偽劣材料來忽悠消費(fèi)者，加上工人技術(shù)不過關(guān)，工作不負(fù)責(zé)，難免出現(xiàn)要命的質(zhì)量問題。

1、材料低劣 后患無窮

采購電線時(shí)，不在正規(guī)商家購買，而是采用質(zhì)量不合格的無廠名、無廠址、無檢驗(yàn)章、無生產(chǎn)日期的電線；采用的PVC管質(zhì)量不合格；購買的開關(guān)插座質(zhì)量低劣，無生產(chǎn)廠家。使用這些材料后果將不堪設(shè)想。

2、偷工減料 危險(xiǎn)重重

電路改造施工時(shí)，線路接頭過多及接頭處理不當(dāng)，絕緣及防潮處理不好，就容易發(fā)生短路等現(xiàn)象；為降低成本而偷工減料，做隱蔽處理的線路沒有套PVC管；需要采用彎頭連接的地方?jīng)]有用等……在施工中如果一個(gè)環(huán)節(jié)沒有處理到位都會(huì)存在安全隱患。

3、管材不合格 漏水惹麻煩

購買水管時(shí)，為圖便宜采用鋅鐵管而沒有采用PP-R管或者銅管；購買的水管管件以及配套的連接沒有生產(chǎn)日期、產(chǎn)品合格證書以及廠家名稱等。這種產(chǎn)品使用時(shí)間長久就容易發(fā)生爆管、漏水現(xiàn)象。

4、技術(shù)不過關(guān) 爆管成“自然”

鋪設(shè)水管時(shí)，即使水管及管體本身沒有質(zhì)量問題，但工人在管件連接時(shí)密封沒有做好同樣會(huì)漏水。

○業(yè)界聲音

藍(lán)岸裝飾工程部經(jīng)理 安曉雄

要杜絕水電改造出現(xiàn)致命的問題，首先，要保證使用的電線質(zhì)量合格，電路改造時(shí)要穿PVC管，不要把電線直接埋到地面或墻里，這樣不僅不安全，而且損壞后維修相當(dāng)麻煩。其次，水管應(yīng)該采用 PP-R管鋪設(shè)，不要使用鍍鋅管。水管在鋪好后一定要進(jìn)行打壓試驗(yàn)，合格后再做下一道工序，防止管道漏水造成損失。 另外，對(duì)水電改造時(shí)，需裝修方購買材料，不要讓工人去購買，一定要通過公司購買，否則一旦出現(xiàn)問題，裝修公司將會(huì)推諉負(fù)責(zé)，到時(shí)候連說理的地方都沒有！

○律師說法

安序律師事務(wù)所律師 李天潔

對(duì)于裝修中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，消費(fèi)者的確難以防范。不過在裝修前簽訂好合同，對(duì)施工質(zhì)量、工藝以及材料質(zhì)量給予明確的規(guī)范，一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者就不會(huì)處于被動(dòng)地位。

案例3 個(gè)性設(shè)計(jì) 帶來災(zāi)難

來成都不久的張女士于兩年前在南門買下一套大戶型公寓，06年收房后匆忙找了一家裝修公司準(zhǔn)備趕快把新房打造出來。

張女士喜歡用現(xiàn)代元素裝飾房間，特別中意客廳沙發(fā)背后那一面用玻璃鑲嵌的背景墻。一次晚餐過后，她和兒子正溫馨無比地坐在沙發(fā)上看娛樂節(jié)目，兒子笑得很開心，便站在沙發(fā)上手舞足蹈起來，誰料，柔軟的沙發(fā)讓其身不由己，一個(gè)不小心，身體重心仰在玻璃墻面上，雙手還用力拍打了一下。誰會(huì)想到這一倒竟然讓墻面上的玻璃碎裂破爛，一塊一塊地掉下墻面，讓措手不及的張女士淋了一次“免費(fèi)的玻璃雨”。后果可想而知，臉上、手上全是傷口，時(shí)尚變成了受傷。

因?yàn)樵O(shè)計(jì)而發(fā)生的矛盾和糾紛層出不窮，作為業(yè)界人士和消費(fèi)者本身都應(yīng)該先從自己身上找原因，06年的室內(nèi)設(shè)計(jì)問題是始終存在的。

1、設(shè)計(jì)免費(fèi)

家裝設(shè)計(jì)應(yīng)該是包括平面布置圖、立體布置圖、天花布置圖、彩色方案效果圖等等一系列內(nèi)容的工作，很多免費(fèi)設(shè)計(jì)只出平面圖，免掉的只是平面圖的費(fèi)用。而這平面圖只是設(shè)計(jì)階段的第一步，算不上真正的設(shè)計(jì)，所以造成工程粗枝大葉、缺乏細(xì)致設(shè)計(jì)的現(xiàn)象遍地都是。

2、設(shè)計(jì)不人性 抄襲成風(fēng)

有很設(shè)計(jì)師充當(dāng)是繪圖員，裝飾業(yè)務(wù)員，材料推銷員。要談客戶、接單，完成任務(wù)，而設(shè)計(jì)則成為談業(yè)務(wù)的輔助工具，本末倒置。很多消費(fèi)者反映，設(shè)計(jì)思路抄襲現(xiàn)象很嚴(yán)重，很多設(shè)計(jì)并不適合某些家庭的生活習(xí)慣，嚴(yán)重的還能影響生活、造成人身傷害。

3、施工階段 魚龍混雜

行業(yè)內(nèi)存在很多魚龍混雜的設(shè)計(jì)師，缺乏創(chuàng)新精神和服務(wù)的態(tài)度，對(duì)于設(shè)計(jì)圖只是按步就班地完成，缺乏和工人的溝通。所以，工人的施工過程混亂不堪，沒有明確的施工路線和宗旨，甚至造成工人直接為業(yè)主設(shè)計(jì)的局面。文/張宏

○業(yè)界聲音：

設(shè)計(jì)師不應(yīng)把設(shè)計(jì)當(dāng)成一種機(jī)械的模擬應(yīng)用，應(yīng)把設(shè)計(jì)過程當(dāng)作一種感悟過程。借鑒是允許的，但決不應(yīng)該是簡單的抄襲，也不應(yīng)該是粗糙的"套用"，消費(fèi)者在這個(gè)問題上不應(yīng)該忽略設(shè)計(jì)的重要性。沒時(shí)間仔細(xì)思考的設(shè)計(jì)，粗制濫造也就在所難免了。(新空間裝飾高端設(shè)計(jì)中心主持設(shè)計(jì)師 肖建華)

○律師說法：

業(yè)主委托裝飾公司裝修房屋，一定要簽訂書面合同，要盡可能詳細(xì)地將細(xì)節(jié)寫進(jìn)合同內(nèi)容，諸如：價(jià)格詳情、材質(zhì)選擇、裝修設(shè)計(jì)方案、質(zhì)量要求、工期、違約責(zé)任、產(chǎn)權(quán)處理等絕不可少。以上事件的發(fā)生如合同中未列出相關(guān)權(quán)責(zé)要求，裝修公司便可以置之不理了。(四川方舟達(dá)律師事務(wù)所律師 熊雪意)

案例4 吊燈滑落 傷及無辜

家住紫荊片區(qū)的楊女士去年剛裝修好的新房精致個(gè)性，每一樣用品都是精心挑選?？扇绱俗⒅丶?xì)節(jié)的家庭居然在客廳里差了一盞相稱的主光燈。

據(jù)楊女士講述，原本這里是有燈的，是鐵藝雕花式的西班牙風(fēng)味復(fù)古燈。但安裝好沒多久，6歲的小兒子就無緣無故被突然掉落的部分燈飾和燈泡砸傷了面部，造成右眼暫時(shí)性失明。突如其來的意外讓全家憂心沖沖，趕緊找人取下了這盞燈和臥室里的其他吊燈，統(tǒng)統(tǒng)換成可直接放于地上的落地?zé)?。楊女士認(rèn)為這純屬產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，商家理應(yīng)賠償各種損失費(fèi)。

06年的裝修材料業(yè)，雖然看似平靜，但卻處處藏著玄機(jī)，有消費(fèi)者的問題，也有商家的誤引?？v觀全年，基本可以得出以下幾點(diǎn)。

1、貪小便宜 吃大悶虧

一些商人為賺不義之財(cái)，在加工生產(chǎn)時(shí)將一些劣質(zhì)物摻加進(jìn)去，任由其肆無忌憚地砍價(jià)，消費(fèi)者還洋洋得意地認(rèn)為自己撿到多大的便宜。哪知使用后問題頻頻發(fā)生，這時(shí)后悔已經(jīng)不起作用了。

2、材料污染 依舊嚴(yán)重

裝修污染是老生常談的話題，家具、板材、涂料，三大主要污染釋放源依然問題嚴(yán)重。急于入住、缺乏環(huán)保意識(shí)，購買家具建材，關(guān)心的是價(jià)格、款式、做工，而將直接關(guān)系到人健康安全的材質(zhì)卻放到了最后。

3、偷梁換柱 以次充好

商家以次充好，讓消費(fèi)者難辨真?zhèn)巍ＯM(fèi)者用優(yōu)等品的價(jià)格買來次等品，其中的黑色高額利潤就進(jìn)入了商家的腰包。像是裝修中被作為輔材的板材，消費(fèi)者通常會(huì)全權(quán)委托給家裝公司進(jìn)行代購，這就給商家留下可乘之機(jī)。

4、浪費(fèi)成風(fēng) 態(tài)度問題

家庭裝修賓館化、星級(jí)化越來越盛行。很多設(shè)計(jì)作品成了材料的堆砌，導(dǎo)致嚴(yán)重浪費(fèi)。還有人面子觀念嚴(yán)重，認(rèn)為朋友家個(gè)個(gè)像模像樣，如果自己家徒四壁實(shí)在說不過去，應(yīng)該要大肆"表演"一番。

○業(yè)界聲音：

消費(fèi)者不要在價(jià)格上盲目求低，低價(jià)格買得到的東西都是用低劣品來做的。過分追求低價(jià)產(chǎn)品不僅僅給自己埋下了隱患，還會(huì)助長偽劣產(chǎn)品的蔓延。(百安居市場部助理 王覃)

○律師說法：

消費(fèi)者在購買材料，一定要索要正式發(fā)票，并注明產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、批次，待日后查明所買建材名不副實(shí)，或"串"了貨，可找消協(xié)進(jìn)行投訴，并可按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》之規(guī)定索賠。出現(xiàn)問題，要注意保存固定有效證據(jù)，或積極向?qū)I(yè)律師咨詢情況，尋找解決處理途徑和方法。