第九屆建博會搜房專訪：容聲吊頂陳龍副總經(jīng)理

主持人：非常歡迎陳總作客搜房，首先請介紹一下你們的企業(yè)。

陳龍：我們全稱是環(huán)境事業(yè)部，主要針對家裝的空間環(huán)境；你也知道我們是做家電的，現(xiàn)在涉及到建材領域，定義針對廚房的空間環(huán)境，最終擴大到整個家居業(yè)，發(fā)展協(xié)調的家居。

陳龍：集成吊頂行業(yè)本身就是一個很新的行業(yè)，出現(xiàn)了將近3年時間，包括現(xiàn)在展會很多專業(yè)建材的商家，看到這個產(chǎn)品也表示好奇。

主持人：你們想向大眾傳達什么？

陳龍：集成吊頂是一個趨勢，現(xiàn)在的行業(yè)，就像5年前櫥柜行業(yè)一樣，很多人也不明白，就比如一個普通灶臺幾千元就可以完成，而一套整體櫥柜每米就要幾千元；但是最終的趨勢會顯現(xiàn)出來，顧客越來越傾向于品牌化，使顧客覺得更加便利，迎合顧客的消費習慣；在家居行業(yè)，從墻面到地板，全部都有了。唯獨吊頂卻一直延續(xù)以往傳統(tǒng)的風格，與整體家居的美大相徑庭，因此集成吊頂打破傳統(tǒng)很粗放的模式，強調與廚衛(wèi)空間搭配的協(xié)調性，強調功能的有效性，強調家裝的便捷性，符合現(xiàn)代家居發(fā)展趨勢，我們曾經(jīng)在目前比較成熟的華東市場，針對120位正在裝修的家庭做過一次市場調研，調研結果都顯示，95%以上的家庭都知道集成吊頂這個行業(yè)，70%以上的家庭都計劃使用集成吊頂。

主持人：很多消費者是做電器？容聲這個牌子能夠為你們帶來什么？

陳龍：帶來責任。容聲一直以質量作為企業(yè)發(fā)展宗旨。包括顧客他們的心態(tài)，我買了容聲，他可能對很多中國的品牌不認識，他最終選擇了容聲品牌，因為容聲有保障，品質的責任是我們企業(yè)給予自己最大的壓力。

主持人：會不會允許自己犯錯？

陳龍：我們盡量做到最好。

主持人：你們現(xiàn)在的市場情況怎樣？

陳龍：這個行業(yè)發(fā)展將近有3年的時間，容聲已經(jīng)運作了將近兩年，我們目前已經(jīng)在160多個城市中，建立了完善的專賣專營網(wǎng)點。

主持人：怎么來引導消費者去了解集成吊頂這個新的產(chǎn)品？

陳龍：消費是需要引導的。產(chǎn)品本身技術比較使用起來非常有效，這些需要企業(yè)和合作的商家逐步逐步來引導。

主持人：產(chǎn)品技術標準會不會要求比較高？

陳龍：一般來講對于其中的照明、通風、取暖等電器模塊的技術要求是非常高。

主持人：技術要求這么高，成本會增加嗎？

陳龍：自然高一些。

主持人：會不會轉接到消費者身上？

陳龍：集成吊頂目前還不是普及型的產(chǎn)品，消費集成吊頂?shù)募彝ヒ皇钦碱I了一部分，是由具有一定文化層次，對家居比較考究的群體組成的，這些都集中在城市家庭中，比如我們所針對的消費群體，一方面是新婚購置家庭，這部分年輕人比較偏愛色彩化，鮮艷化，另外一部分是二次置業(yè)，這部分家庭消費比較成熟，我們也強調只做城市，現(xiàn)在沒有深入到縣級市。

主持人：我們接下來的目標？一個中長期的目標？

陳龍：我們當時是從2005年的下半年，開始全面上市了，當時召開了新聞發(fā)布會上，就明確了3年內確保行業(yè)前5位，5年內在行業(yè)領跑這一目標，從目前看來，我們只用兩年的時間就完成了3年的規(guī)劃。

主持人：在售后服務有什么優(yōu)勢？

陳龍：我們應該是目前行業(yè)，唯獨一家由總部進行電話回訪的，我們每個月要匯總一次各地銷售月報；銷售月報上有客戶電話，總部會對每位客戶進行電話回訪。以監(jiān)督當?shù)匕惭b服務人員工作的規(guī)范性。

主持人：品牌推廣這一塊，會選擇什么樣的渠道？

陳龍：我們談到品牌宣傳，自然會談到廣告投放，我們目前基本完成了全國重點城市的布點工作，因此下一步有中央級的媒體的宣傳計劃。

主持人：對這次展會有什么看法？你有什么意見給主辦方？

陳龍：我們也會在各地經(jīng)常參加一些展會，比如上海展、北京展等，這兩年來，集成吊頂?shù)男袠I(yè)發(fā)展速度已經(jīng)越來越迅猛，每次展會上看到的集成吊頂數(shù)量也在越來越多，因此希望媒體及展會方，多關注一下這個新生的行業(yè)。

因為它正在成熟，3年后這個行業(yè)將如整體櫥柜讓人耳熟能詳。

主持人：作為一位經(jīng)銷商你有什么跟我們分享？

徐經(jīng)銷商：我對這個行業(yè)很有信心。

主持人：你對廠家有什么希望？

徐經(jīng)銷商：作為一個地方經(jīng)銷商，我更多還是怎樣跟總公司的要求進行銜接。怎樣去執(zhí)行企業(yè)的市場推廣規(guī)劃，所以我更多的工作是落實。

主持人：其他還有什么看法？

陳龍：容聲集成吊頂?shù)膹V告語是“頂美的享受”。希望更多家庭能夠享受到頂美。