集成吊頂?shù)闹攸c是服務(一)：歐斯寶成都總經(jīng)理唐云輝

歐斯寶成都總經(jīng)理唐云輝：集成吊頂?shù)闹攸c是服務

主持人：王明楠

時 間：2007年8月15日14：00

地 點：搜房成都裝修家居網(wǎng)直播間

歐斯寶公司總經(jīng)理唐云輝

工作經(jīng)歷：

2001年至2004年：時任成都新現(xiàn)代裝飾材料公司副總經(jīng)理

2005年至今 ：任職成都新現(xiàn)代裝飾材料公司總經(jīng)理

成都新現(xiàn)代裝飾材料公司（成都歐斯寶公司）簡介

成都新現(xiàn)代裝飾材料公司是四川成都著名的裝飾材料銷售企業(yè)。公司銷售的產(chǎn)品都已經(jīng)通過ISO9001質量管理體系認證，嚴謹奉行質量至上，堅持上乘的原料是品質的基礎，多年來致力于打造最高品質的產(chǎn)品，以適應新綠色世紀發(fā)展主題，滿足人們?nèi)找嫣岣叩纳钯|量需求，改善國內(nèi)家居、辦公及公共場所的環(huán)境。

成都新現(xiàn)代裝飾材料公司銷售的裝飾材料涉及如下：金屬天花吊頂、異型金屬天花吊頂、木質吸音板、吊頂輕鋼龍骨、隔墻輕鋼龍骨、烤漆龍骨、紙面石膏板、硅酸鈣板等等。憑借著先進的技術、優(yōu)質的材料、精湛的工藝、嚴格的管理、良好的服務，贏得了中國市場的一致好評，得到了同行業(yè)的廣泛認同，成為眾多設計師和發(fā)展商的首選供貨商。

今后公司還將密切關注科技時尚的發(fā)展趨勢，不斷研發(fā)全新產(chǎn)品，引導消費者的理性需求，向更廣闊的前景展翅翱翔。 <<<我要提問

主持人：先給我們網(wǎng)友打聲招呼吧。

唐云輝：好的，大家好，我是歐斯寶成都公司的唐云輝，今天來就是談一下業(yè)內(nèi)感興趣的話題。

“集成吊頂”的重點是服務

主持人：一開始很多裝修朋友們做家裝的時候并沒有過度的注意做家里的吊頂，做吊頂、做漂亮的吊頂也是這些年才流行起來的，這個時間大概是多久開始的？

唐云輝：其實說做吊頂吧，不是說很少有人不去注意。我們現(xiàn)在就只談家裝，其實在20年以前大家用木頂板釘上去刷一些油漆也算裝修。最早我家里面就是用一床席子，就是農(nóng)村里面曬谷子的席子吊在天棚上也算是一個吊頂。隨著后來人們的收入不斷增加，那么他對材料、顏色的要求越來越高了，他所需要的東西的選擇性就越來越寬。從十多年最早開始實行的就是用塑料的。就是我們說的塑料天花板，從塑料天花板過渡到鋁天花。鋁天花從最早普通的款式發(fā)展到現(xiàn)在上百種款式，再加上現(xiàn)在的集成吊頂，還有很多啦！一直到現(xiàn)在，我們的裝友認識到做吊頂應該是從十年前左右就應該有這個趨勢了。但是那時的人們對吊頂?shù)恼J識不夠，他只需要把丑遮住就行了，不像現(xiàn)在的人，他的信息量很大，他可以獲得很多的信息，他可以看，覺得這個不錯，那個不錯，他選擇的余地大了，因此他也越來越關注吊頂這個行業(yè)。所以，關注吊頂?shù)娜耸窃絹碓蕉?，都希望把自己的地方做的有個性，好看，而且耐用。

主持人：剛才唐總談到一個集成吊頂，能夠談一下這個概念嗎？

唐云輝：集成吊頂和普通的吊頂有一個區(qū)別，集成吊頂按照我的理解他應該是一個服務。因為我們平時客戶在傳統(tǒng)的建材市場去買吊頂材料，他買完之后還要去燈具市場買燈，還要去電器市場買換氣扇等等功能性的電器?，F(xiàn)在我們推出集成吊頂就是把所有相配套的功能性電器和鋁天花結合在一塊，做成一個頂，從而讓客戶在一個地方一站式購齊，并且讓一個商家給客戶提供售后服務，它就比十個個商家來得更全面和周到，客戶也不會那么麻煩，就只會找一個商家，他不會因為一個頂?shù)膯栴}去找其他的商家，也就是說我們給客戶提供這個服務的這樣的理念，這就是我對集成吊頂?shù)睦斫?，其實他就是給客戶提供更方便、更快捷、更放心的一個售前、售中、售后的服務。

主持人：歐斯寶也是全國知名的品牌，像北京，上海一些城市都在做，效果也不錯，那成都又是一個比較有特色的地方，那你覺得成都的市場和一線大城市最大的不同在哪里？

唐云輝：最不一樣的地方應該是說成都人購物更理性。成都人購物會反反復復去比較，去看。哪怕是太陽再大，他也會去看的。

主持人：有可能是因為生活節(jié)奏比較慢的緣故。

唐云輝：北京人好面子，比如說，我隔壁裝了，我肯定要比他裝的更好。成都人就不同了，成都人會去反反復復比較，他比較的東西，他不僅僅去比較價格，還會去比較性能，比較看重性價比，然后還要比較服務。也就是說產(chǎn)品的比較、售后服務、還有售中、售前的服務都要比較的。成都人購買東西就是非常非常理性的，這就是和北京最大的區(qū)別，北京人購物沖動，成都人務實。

主持人：在成都，把產(chǎn)品做好就是最重要的。

唐云輝：對。北京那邊和成都這邊還是有很多共同的地方，比如消費者比較認同品牌，品牌也是人做的。我想他應該在每一個步驟都會比其他的同行都做那么一點點，這樣才能被大多數(shù)人接受，然后自然而然形成一個品牌。大的城市，而且今后還有這種趨勢在里面，就是不管是買家電也好，買建材也好，都是這樣的。也就是說現(xiàn)在做生意，第一個先做人，然后再做品牌，然后再做其他的。

主持人：那就像成都消費者更加理性愿意自己去逛，那歐斯寶有沒有針對這個做戰(zhàn)略上的調整？

唐云輝：我們畢竟是一個全國性的品牌，我們在每一個一線城市都有代理商還有自己的專賣店，就是說戰(zhàn)略上的調整和總部有密切的聯(lián)系，還是要根據(jù)總部那邊的意圖然后再根據(jù)自己的實際情況執(zhí)行。

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