集成吊頂?shù)闹攸c(diǎn)是服務(wù)(一)：歐斯寶成都總經(jīng)理唐云輝

歐斯寶成都總經(jīng)理唐云輝：集成吊頂?shù)闹攸c(diǎn)是服務(wù)

主持人：王明楠

時(shí) 間：2007年8月15日14：00

地 點(diǎn)：搜房成都裝修家居網(wǎng)直播間

歐斯寶公司總經(jīng)理唐云輝

工作經(jīng)歷：

2001年至2004年：時(shí)任成都新現(xiàn)代裝飾材料公司副總經(jīng)理

2005年至今 ：任職成都新現(xiàn)代裝飾材料公司總經(jīng)理

成都新現(xiàn)代裝飾材料公司（成都?xì)W斯寶公司）簡(jiǎn)介

成都新現(xiàn)代裝飾材料公司是四川成都著名的裝飾材料銷售企業(yè)。公司銷售的產(chǎn)品都已經(jīng)通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，嚴(yán)謹(jǐn)奉行質(zhì)量至上，堅(jiān)持上乘的原料是品質(zhì)的基礎(chǔ)，多年來(lái)致力于打造最高品質(zhì)的產(chǎn)品，以適應(yīng)新綠色世紀(jì)發(fā)展主題，滿足人們?nèi)找嫣岣叩纳钯|(zhì)量需求，改善國(guó)內(nèi)家居、辦公及公共場(chǎng)所的環(huán)境。

成都新現(xiàn)代裝飾材料公司銷售的裝飾材料涉及如下：金屬天花吊頂、異型金屬天花吊頂、木質(zhì)吸音板、吊頂輕鋼龍骨、隔墻輕鋼龍骨、烤漆龍骨、紙面石膏板、硅酸鈣板等等。憑借著先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的材料、精湛的工藝、嚴(yán)格的管理、良好的服務(wù)，贏得了中國(guó)市場(chǎng)的一致好評(píng)，得到了同行業(yè)的廣泛認(rèn)同，成為眾多設(shè)計(jì)師和發(fā)展商的首選供貨商。

今后公司還將密切關(guān)注科技時(shí)尚的發(fā)展趨勢(shì)，不斷研發(fā)全新產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者的理性需求，向更廣闊的前景展翅翱翔。 <<<我要提問(wèn)

主持人：先給我們網(wǎng)友打聲招呼吧。

唐云輝：好的，大家好，我是歐斯寶成都公司的唐云輝，今天來(lái)就是談一下業(yè)內(nèi)感興趣的話題。

“集成吊頂”的重點(diǎn)是服務(wù)

主持人：一開(kāi)始很多裝修朋友們做家裝的時(shí)候并沒(méi)有過(guò)度的注意做家里的吊頂，做吊頂、做漂亮的吊頂也是這些年才流行起來(lái)的，這個(gè)時(shí)間大概是多久開(kāi)始的？

唐云輝：其實(shí)說(shuō)做吊頂吧，不是說(shuō)很少有人不去注意。我們現(xiàn)在就只談家裝，其實(shí)在20年以前大家用木頂板釘上去刷一些油漆也算裝修。最早我家里面就是用一床席子，就是農(nóng)村里面曬谷子的席子吊在天棚上也算是一個(gè)吊頂。隨著后來(lái)人們的收入不斷增加，那么他對(duì)材料、顏色的要求越來(lái)越高了，他所需要的東西的選擇性就越來(lái)越寬。從十多年最早開(kāi)始實(shí)行的就是用塑料的。就是我們說(shuō)的塑料天花板，從塑料天花板過(guò)渡到鋁天花。鋁天花從最早普通的款式發(fā)展到現(xiàn)在上百種款式，再加上現(xiàn)在的集成吊頂，還有很多啦！一直到現(xiàn)在，我們的裝友認(rèn)識(shí)到做吊頂應(yīng)該是從十年前左右就應(yīng)該有這個(gè)趨勢(shì)了。但是那時(shí)的人們對(duì)吊頂?shù)恼J(rèn)識(shí)不夠，他只需要把丑遮住就行了，不像現(xiàn)在的人，他的信息量很大，他可以獲得很多的信息，他可以看，覺(jué)得這個(gè)不錯(cuò)，那個(gè)不錯(cuò)，他選擇的余地大了，因此他也越來(lái)越關(guān)注吊頂這個(gè)行業(yè)。所以，關(guān)注吊頂?shù)娜耸窃絹?lái)越多，都希望把自己的地方做的有個(gè)性，好看，而且耐用。

主持人：剛才唐總談到一個(gè)集成吊頂，能夠談一下這個(gè)概念嗎？

唐云輝：集成吊頂和普通的吊頂有一個(gè)區(qū)別，集成吊頂按照我的理解他應(yīng)該是一個(gè)服務(wù)。因?yàn)槲覀兤綍r(shí)客戶在傳統(tǒng)的建材市場(chǎng)去買吊頂材料，他買完之后還要去燈具市場(chǎng)買燈，還要去電器市場(chǎng)買換氣扇等等功能性的電器。現(xiàn)在我們推出集成吊頂就是把所有相配套的功能性電器和鋁天花結(jié)合在一塊，做成一個(gè)頂，從而讓客戶在一個(gè)地方一站式購(gòu)齊，并且讓一個(gè)商家給客戶提供售后服務(wù)，它就比十個(gè)個(gè)商家來(lái)得更全面和周到，客戶也不會(huì)那么麻煩，就只會(huì)找一個(gè)商家，他不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)頂?shù)膯?wèn)題去找其他的商家，也就是說(shuō)我們給客戶提供這個(gè)服務(wù)的這樣的理念，這就是我對(duì)集成吊頂?shù)睦斫?，其?shí)他就是給客戶提供更方便、更快捷、更放心的一個(gè)售前、售中、售后的服務(wù)。

主持人：歐斯寶也是全國(guó)知名的品牌，像北京，上海一些城市都在做，效果也不錯(cuò)，那成都又是一個(gè)比較有特色的地方，那你覺(jué)得成都的市場(chǎng)和一線大城市最大的不同在哪里？

唐云輝：最不一樣的地方應(yīng)該是說(shuō)成都人購(gòu)物更理性。成都人購(gòu)物會(huì)反反復(fù)復(fù)去比較，去看。哪怕是太陽(yáng)再大，他也會(huì)去看的。

主持人：有可能是因?yàn)樯罟?jié)奏比較慢的緣故。

唐云輝：北京人好面子，比如說(shuō)，我隔壁裝了，我肯定要比他裝的更好。成都人就不同了，成都人會(huì)去反反復(fù)復(fù)比較，他比較的東西，他不僅僅去比較價(jià)格，還會(huì)去比較性能，比較看重性價(jià)比，然后還要比較服務(wù)。也就是說(shuō)產(chǎn)品的比較、售后服務(wù)、還有售中、售前的服務(wù)都要比較的。成都人購(gòu)買東西就是非常非常理性的，這就是和北京最大的區(qū)別，北京人購(gòu)物沖動(dòng)，成都人務(wù)實(shí)。

主持人：在成都，把產(chǎn)品做好就是最重要的。

唐云輝：對(duì)。北京那邊和成都這邊還是有很多共同的地方，比如消費(fèi)者比較認(rèn)同品牌，品牌也是人做的。我想他應(yīng)該在每一個(gè)步驟都會(huì)比其他的同行都做那么一點(diǎn)點(diǎn)，這樣才能被大多數(shù)人接受，然后自然而然形成一個(gè)品牌。大的城市，而且今后還有這種趨勢(shì)在里面，就是不管是買家電也好，買建材也好，都是這樣的。也就是說(shuō)現(xiàn)在做生意，第一個(gè)先做人，然后再做品牌，然后再做其他的。

主持人：那就像成都消費(fèi)者更加理性愿意自己去逛，那歐斯寶有沒(méi)有針對(duì)這個(gè)做戰(zhàn)略上的調(diào)整？

唐云輝：我們畢竟是一個(gè)全國(guó)性的品牌，我們?cè)诿恳粋€(gè)一線城市都有代理商還有自己的專賣店，就是說(shuō)戰(zhàn)略上的調(diào)整和總部有密切的聯(lián)系，還是要根據(jù)總部那邊的意圖然后再根據(jù)自己的實(shí)際情況執(zhí)行。

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