集成吊頂?shù)闹攸c(diǎn)是服務(wù)(四)：歐斯寶成都總經(jīng)理唐云輝

主持人：可能有人說(shuō)了你們都做工裝了，那家裝有沒(méi)有？

唐云輝：家裝可能生活在成都的都應(yīng)該知道有一個(gè)樓盤(pán)叫“鱗江峰閣”，就在九眼橋那個(gè)地方，是由新加坡一個(gè)房產(chǎn)商在那里投資開(kāi)發(fā)的，整個(gè)招商還有供貨這些整個(gè)流程都是按照新加坡自己的那套制度在做的，整個(gè)鱗江峰閣全部的吊頂材料都是由我們公司的。

主持人：業(yè)主反映情況怎么樣？

唐云輝：因?yàn)樗蔷b房，如果做得不好是賣(mài)不出去。更何況我們?cè)谑┕さ倪^(guò)程中它的監(jiān)督方都是外國(guó)人，他驗(yàn)收的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)都是采用的國(guó)外的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。我們還有很多的裝飾公司，它也在用我們的品牌，我們的產(chǎn)品。成都大的裝飾公司比如新空間裝飾公司，他們做的鋁天花全是我們歐斯寶的。新空間裝飾公司它每年的客戶(hù)應(yīng)該是上千家吧，每天我們公司給新空間發(fā)貨，去給他們安裝然后提供材料、提供安裝。還有其他的，比如廣東星藝，它也是知名的大公司，它所用的鋁合金天花也是我們歐斯寶的。這些大公司給客戶(hù)提供的是很好的服務(wù)，材料肯定要選擇性?xún)r(jià)比好的給客戶(hù)。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)質(zhì)量是第一的，給客戶(hù)承諾是第一的，質(zhì)量不好的話，裝修出去老出問(wèn)題肯定是不行的。所以大的裝飾公司肯定會(huì)選擇一些大的材料供應(yīng)商，一些知名的品牌來(lái)做材料供應(yīng)商。當(dāng)然還有其他的，比如川豪裝飾公司等等。他們都是指定用我們歐斯寶。也就是說(shuō)這些大公司對(duì)我們公司的認(rèn)同度是相當(dāng)高的。我這樣說(shuō)的目的是告訴大家既然他們都相信我們，也請(qǐng)大家相信我們。

主持人：而且他們直接給客戶(hù)服務(wù)的，如果歐斯寶的產(chǎn)品不行的話他們有一個(gè)反饋的力量。

唐云輝：對(duì)，如果我們產(chǎn)品質(zhì)量不好，售后服務(wù)不好也就拜拜了。我們和星藝在廣東就合作了，因?yàn)槲覀兪侨珖?guó)性的品牌，在廣東就是用歐斯寶，所以到了成都也和我們合作一直到現(xiàn)在。今天上午我們和星藝在談今年和明年一個(gè)合同的事情。我們目前還有在一些大的建材超市里面，比如百安居超市、東方家園超市，這些大的超市，超市選擇建材進(jìn)去的，他首先看你的材料在國(guó)內(nèi)算不算是一線的品牌，如果不是的話他不會(huì)讓你進(jìn)去。在百安居，他每個(gè)店都有我們的品牌，東方家園也是這樣的，也就是說(shuō)我們這個(gè)品牌，消費(fèi)者完完全全放心。

歐斯寶成都總經(jīng)理唐云輝：集成吊頂?shù)闹攸c(diǎn)是服務(wù)

加大企業(yè)影響力，注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

主持人：像剛才你說(shuō)到的，成都的消費(fèi)者都有一些特點(diǎn)喜歡自己去逛。所以現(xiàn)在很多展會(huì)他們會(huì)邀請(qǐng)一些知名廠家參展，歐斯寶的參展率高嗎？

唐云輝：我們的參展率是很高的。因?yàn)槲覀兪侨珖?guó)性的品牌，我們參展都是由總公司、總部直接做策劃，做這個(gè)工作。我們每年只是在兩個(gè)地方參展，一個(gè)是在北京，一個(gè)是在廣州。

主持人：成都這邊沒(méi)有考慮嗎？

唐云輝：因?yàn)槭沁@樣的，成都這邊的展會(huì)它的規(guī)模和廣州、北京比起來(lái)影響力小多了，我們?cè)趶V州、北京做，他的影響力、幅射的范圍大很多。這就是我們現(xiàn)在參展為什么會(huì)選擇在北京、廣州做的原因。因?yàn)榛ㄥX(qián)要花在刀刃上。

主持人：你期望通過(guò)這個(gè)展會(huì)達(dá)到哪種效果？

唐云輝：肯定很多了，一個(gè)是提升品牌的知名度，展示自己的實(shí)力。像參加這樣大的參會(huì)你經(jīng)濟(jì)實(shí)力不行是沒(méi)有辦法去展示自己形象、擴(kuò)大自己影響的。我們參展是由總公司策劃，他們?cè)诒本?、廣州做，不光在國(guó)內(nèi)形成很大的影響，同時(shí)也想把這個(gè)影響帶到國(guó)外去。像我們歐斯寶的品牌它有銷(xiāo)到國(guó)外去的，比如說(shuō)土耳其。在成都我們就是在報(bào)紙上面做一些廣告，主要做的還是媒體上的宣傳，參展這塊是由總公司去完成。

主持人：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)宣傳方面是怎么看待的？

唐云輝：北京有我們的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心，他們也在做。我是四川的一個(gè)代理商，就是四川我在做代理。然后廣州有一個(gè)總部，所有代理商都?xì)w這個(gè)總部管。大家都是分工的，比如大型的展會(huì)由總部完成，我們會(huì)出一部分費(fèi)用。然后當(dāng)?shù)氐囊恍┬麄?，比如媒體上的宣傳我們都是自個(gè)兒去做。然后網(wǎng)絡(luò)上面的宣傳我們今年已經(jīng)開(kāi)始在做了，而且這種投入應(yīng)該是會(huì)堅(jiān)持下去的。畢竟，投入和收益是成正比的。但是主要還是看你投入的方向?qū)Σ粚?duì)？你的方向錯(cuò)的話，肯定是成反比的。在網(wǎng)絡(luò)上面投資的話和在平面媒體上做的投入成本小得多，但是它的影響范圍卻很大，呈幾倍的上翻。應(yīng)該說(shuō)這種小的投入取得一個(gè)大的效果，網(wǎng)絡(luò)上恰恰能夠體現(xiàn)出來(lái)，就是沒(méi)有道理的投入。