家裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇 建材市場(chǎng)價(jià)格透明化

從先行賠付到免費(fèi)直通車，從“非買(mǎi)勿坐”到“坐下歇歇”，從價(jià)格模糊到網(wǎng)上透明報(bào)價(jià)……隨著家裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)――

產(chǎn)品：“檢測(cè)不合格退材料款”

“不滿意便退貨”、“空氣檢測(cè)不合格，退還全部材料款”……這些承諾如果放在幾年前，也許很少有商家敢提出來(lái)，但是隨著產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高、管理規(guī)范化的不斷加強(qiáng)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，這些口號(hào)越來(lái)越多地被叫響。前不久，康潔櫥柜在實(shí)施“不滿意便退貨”的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)之后，又提出為業(yè)主免費(fèi)進(jìn)行環(huán)保檢測(cè)服務(wù)，為消費(fèi)者放心選擇環(huán)保櫥柜提供了質(zhì)量保證。據(jù)悉，目前西安地區(qū)的36名業(yè)主已經(jīng)進(jìn)行了免費(fèi)檢測(cè)，結(jié)果全部合格。而今朝裝飾、元洲裝飾等裝飾公司也提出了“做工程，送檢測(cè)”的服務(wù)，并提出了空氣檢測(cè)不合格，退還全部材料款的承諾。

據(jù)陜西省林產(chǎn)品質(zhì)檢站站長(zhǎng)靳林介紹，今年無(wú)論是抽檢還是由消費(fèi)者送檢的產(chǎn)品，大品牌的產(chǎn)品出問(wèn)題的非常少，與往年相比呈直線下降趨勢(shì)。因此，材質(zhì)好、工程質(zhì)量過(guò)硬了，企業(yè)自然也敢叫響環(huán)?？谔?hào)了。所以比起前幾年的家裝市場(chǎng)，西安的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)大品牌產(chǎn)品受傷害的幾率也小了許多。

服務(wù)：“買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，試試吧”

如果您以前常逛家具市場(chǎng)就會(huì)注意到，賣場(chǎng)的床或沙發(fā)上經(jīng)常放著一個(gè)牌子，上面寫(xiě)著“非買(mǎi)勿坐”。然而現(xiàn)在您再去家具賣場(chǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，同樣也有一個(gè)小牌子，但上面會(huì)寫(xiě)著“累了坐下來(lái)歇歇”。同樣是一個(gè)提示性的小牌子，但卻表明了兩種經(jīng)營(yíng)理念。記者在西安大明宮南郊店看到，店內(nèi)不僅有由商家在大廳免費(fèi)提供的休息家具，而且很少會(huì)再有商家拒絕客人試坐，甚至還有銷售人員會(huì)熱情地邀請(qǐng)您：“買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，試試吧，挺舒服的?！?

正在買(mǎi)沙發(fā)的劉小姐表示，這種親和的態(tài)度在最短的時(shí)間內(nèi)拉近了產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離，再加上親身體驗(yàn)，消費(fèi)者很快被會(huì)被產(chǎn)品所征服。而以前的那種“保護(hù)性”提示牌，只會(huì)拉大產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的距離，原本即使有購(gòu)買(mǎi)欲望也會(huì)被冷酷的提示所打消。

維權(quán)：從責(zé)任難辨到先行賠付

也許您以前會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：買(mǎi)了東西出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，銷售人員、企業(yè)、消費(fèi)者三方糾纏不清，責(zé)任難分，更別提會(huì)提前拿到賠償金，然后再確定雙方的責(zé)任了。但現(xiàn)在大明宮家居建材城以及即將開(kāi)業(yè)的居然之家都實(shí)行先行賠付的政策，只要在該賣場(chǎng)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就可以避開(kāi)商家直接找到賣場(chǎng)，先把賠付金拿了，然后再是賣場(chǎng)與銷售商商定責(zé)任到底該由誰(shuí)承擔(dān)。還不僅僅是這些，如果你想去購(gòu)物而又不愿承受奔波之苦，怎么辦？打個(gè)電話，大明宮的購(gòu)物直通車便會(huì)親自上門(mén)來(lái)接你，方便吧！

“零首付裝新家”，“零首付購(gòu)家具”，這些以前看上去不可能的事情其實(shí)現(xiàn)在都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。百安居、東方家園等賣場(chǎng)推出的優(yōu)惠政策不僅擴(kuò)大了商場(chǎng)的影響力，提升了銷量，更讓消費(fèi)者得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。曾有人算了一筆賬：如果同時(shí)享受零首付裝房和零首付買(mǎi)家具的優(yōu)惠，那么住上自己的新家至少會(huì)比原來(lái)提前半年，而僅這半年的房租就可以省下近萬(wàn)元。