中國(guó)西北吊頂市場(chǎng)出現(xiàn)為何誠(chéng)信危機(jī)？

近年來(lái)，天花板行業(yè)駛?cè)肓丝燔嚨?。僅在甘肅的天花板、集成吊頂銷售商已經(jīng)發(fā)展到了近20家，國(guó)內(nèi)一些品牌紛紛搶灘甘肅市場(chǎng)。從記者采訪的結(jié)果來(lái)看，絕大多數(shù)的廠家和代理商合作非常愉快，也有部分品牌忽視了西北市場(chǎng)而給自己的代理商造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)到這里，代理商不禁要問(wèn)：當(dāng)初談加盟、談合作時(shí)的承諾到哪里去了？

品牌吊頂“爭(zhēng)霸”甘肅

蘭州雁灘家具市場(chǎng)、三森美居是蘭州最大的家居物流基地，它以綜合性建材與家具室內(nèi)用品匯成了龐大的市場(chǎng)。這里自然是商家們的必爭(zhēng)之地。從2004年以來(lái)，先有特麗達(dá)、巴迪斯在雁灘家具市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)扣板。后來(lái)一些諸如海創(chuàng)塑鋼扣板、歐斯龍集成天花等開始經(jīng)營(yíng)集成吊頂，讓PVC成為了過(guò)去。今年以來(lái)，隨著天花板行業(yè)的迅猛發(fā)展，浙江的花旗集成吊頂和歐派集成吊頂先后在雁灘家具市場(chǎng)開門納客。前不久，裝修一新的德萊寶集成吊頂又在三森美居開業(yè)了。

品牌云集蘭州，無(wú)疑是廠商看好這個(gè)市場(chǎng)，同時(shí)也給當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者提供了更為廣闊的選擇空間。目前，僅蘭州就有德萊寶、花旗、歐斯龍、歐派、歐斯寶、法獅龍、今頂、頂上、時(shí)代1+1、友邦、奧普、海創(chuàng)、巴迪斯、特麗達(dá)；嘉峪關(guān)有歐龍、奧普、頂上等品牌；酒泉有法獅龍等品牌。

代理商“質(zhì)疑”廠家承諾

眾所周知，既然代理商能夠和廠家合作，就是認(rèn)可當(dāng)初廠家給代理商的承諾。但在如今的裝修旺季，生意十分紅火的時(shí)候，廠家卻失信了。前幾天，記者在雁灘家具市場(chǎng)碰到了某品牌吊頂?shù)目蛻?。他告訴記者，由于自己的工程時(shí)間趕得緊，而在某品牌定的幾百平米的扣板又未到貨，因此無(wú)奈之下，只好選擇其他品牌了。他認(rèn)為企業(yè)不能失信于消費(fèi)者。就此問(wèn)題，記者采訪了該品牌的甘肅總代理。

記者：廠家不發(fā)貨，你和廠家聯(lián)系了嗎？甘肅總代理：打了好幾個(gè)電話，說(shuō)是發(fā)貨，可還是沒(méi)見到。

記者：廠里怎么說(shuō)的？貨發(fā)了嗎？甘肅總代理：廠里說(shuō)忙。說(shuō)是要發(fā)。

記者：那你怎么辦？這次損失多少？甘肅總代理：沒(méi)辦法，只能等著。這個(gè)單子損失將近3萬(wàn)多。當(dāng)初給我的承諾還是沒(méi)有兌現(xiàn)。

與此同時(shí)，另一吊頂品牌甘肅總代理對(duì)記者說(shuō)，他發(fā)了訂單，廠里一直不給發(fā)貨，而他這邊的客戶都等急了。這廠家的承諾到哪里去了？幸虧客戶好說(shuō)話，不然他也得“飛單”。

就此問(wèn)題，記者電話采訪了兩家某吊頂品牌甘肅總代理，他們說(shuō)集成吊頂對(duì)于客戶的服務(wù)就是及時(shí)供貨，另外他們的廠家非常配合，不管是600元還是1000元的貨都會(huì)隨時(shí)發(fā)貨，讓他們感到很放心，同時(shí)消費(fèi)者也覺得有信任感。他們覺得作為廠家來(lái)說(shuō)，服務(wù)的不僅僅是代理商，而是和代理商一起服務(wù)于消費(fèi)者。

如果下了訂單，廠家找借口不發(fā)貨，那么鋪設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，找代理商又有什么意義呢？

廠家要做代理商的“靠山”

現(xiàn)在不管在什么行業(yè)內(nèi)，加盟代理已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。廠家要視代理商為自己的合作伙伴，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要給予代理商最大的支持，以便讓自己的品牌得到延伸。在采訪中也有代理商說(shuō)，可能是因?yàn)槲鞅钡貐^(qū)的銷售一般，廠家才“沒(méi)顧上”發(fā)貨的。從記者的調(diào)查來(lái)看，西北地區(qū)雖然還不能和南方相提并論，但是市場(chǎng)大有潛力可挖。作為廠家來(lái)說(shuō)，如果不重視西北市場(chǎng)，就是等于放棄了國(guó)內(nèi)2/3的市場(chǎng)。

廠家對(duì)于自己的代理商要一視同仁，尤其是在發(fā)貨上更要及時(shí)，讓代理商充分感到廠家可以依賴、可以靠得住?，F(xiàn)在的市場(chǎng)不是靠廣告就能得“天下”的，要靠廠家過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和代理商完善的服務(wù)，還要靠廠家與代理商的密切配合，才能讓品牌深入人心，從而占有市場(chǎng)。