在發(fā)展路上，廣東天花缺少些什么？

中國金屬天花經(jīng)過了近二十年的發(fā)展，經(jīng)歷了以下幾個階段：工程時代，噴涂時代，覆膜時代，滾涂時代，集成吊頂時代，作為金屬天花發(fā)源地的廣東在之前的幾個階段都涌現(xiàn)了大量的有代表性的企業(yè)，唯獨在集成吊頂時代的今天，商業(yè)嗅覺變得遲鈍，在不知不覺中丟掉了市場，失去了盟主地位。結(jié)果是不生產(chǎn)天花產(chǎn)品的浙江企業(yè)逐漸占領了上風，而且有愈演愈烈的之勢。筆者從事金屬天花行業(yè)多年，本著對這個行業(yè)的了解，參照其它行業(yè)的發(fā)展，結(jié)合現(xiàn)代營銷的理論，大膽斷言，中國金屬天花行業(yè)的發(fā)展前景還是很光明的，至少在10年內(nèi)仍然大有作為。金屬天花作為裝飾材料行業(yè)中的一分子，其銷售規(guī)模太小了，行業(yè)年總產(chǎn)值還不到100億。行業(yè)內(nèi)沒有一家“中國名牌”和“中國馳名商標”，更沒有一個家喻戶曉的品牌。但是陶瓷行業(yè)的東鵬、鷹牌；涂料行業(yè)的多樂士、立邦；櫥柜行業(yè)的歐派、科寶-博洛尼；木地板行業(yè)的圣象、大自然等品牌知名度是天花行業(yè)沒法比的。而這些行業(yè)的前四強品牌的年產(chǎn)值相加都超過100億。最簡單的櫥柜行業(yè)在家裝行業(yè)中所占的比重遠遠沒有天花行業(yè)的大，還不算天花行業(yè)在工程方面的份額。但是櫥柜行業(yè)經(jīng)過幾年的健康發(fā)展，行業(yè)含金量遠遠超越了天花行業(yè)。一個家庭裝修，買櫥柜的預算起碼在一萬元以上，絕對大于買天花的預算。并不是櫥柜的科技含量比天花的高。
局面如此令人困惑，原因多種多樣，但是筆者認為主要是廣東天花企業(yè)沒有下好市場這盤棋，有以下幾方面的因素影響了廣東天花企業(yè)的發(fā)展：

一、缺乏團結(jié)合作精神

同行之間互不溝通，甚至互相攻擊，竟相降價。到目前為止，還沒有一個真正的行業(yè)協(xié)會，各企業(yè)互不買賬，老死不相往來，干得差大家看笑話，干得好遭別人嫉妒。整天就知道斗得你死我活，沒想過如何把這個行業(yè)干出希望，干得興旺！竟爭是客觀規(guī)律，但不排斥合作。合作的基礎是理性竟爭所形成的誠信。只有在竟爭中加強合作，才能形成很強的區(qū)域竟爭優(yōu)勢。在這方面浙江人做得非常好，嘉興能在短短兩年里開辟出集成吊頂這片藍海。就是這種團隊合作精神的最佳例證。雖然在天花方面浙江的技術(shù)、經(jīng)驗、資源方面都不如廣東，但是在電器、營銷、創(chuàng)新、團隊合作方面浙江就值得贊揚。比如明年七月分的廣州建材展大部分好展位已被浙江品牌預定，廣東品牌靠邊站這種事件的發(fā)生，明顯地有嘉興集成吊頂企業(yè)集體運作的痕跡，絕對不是嘉興某個企業(yè)的個體行為。廣東的企業(yè)由于缺乏團隊合作機制，企業(yè)之間的聯(lián)系比較松散，溝通與互動不夠，難以形成區(qū)域性的競爭力量。有些企業(yè)為了眼前的利益，不惜自相殘殺，搞窩里斗、大家拼個你死我活，形成惡性競爭。一些實力雄厚的大企業(yè)也元氣大傷，把整個廣東天花行業(yè)推到一種低盈利能力的惡性循環(huán)軌道上。前些年有企業(yè)搞價格戰(zhàn)，干得天花行業(yè)尸骨遍野，結(jié)果自己也奄奄一息，有的甚至倒閉，比如當年的中南就是一個典型例子。有些企業(yè)搞技術(shù)輸出，全國上下都是天花加工廠，結(jié)果搞得廣東的企業(yè)民不聊生，那些原本應該是優(yōu)秀經(jīng)銷商的土加工廠也不見得好過，結(jié)局就象強奸未成年少女，過早、過度的傷害了一個行業(yè)的健康發(fā)展。廣東企業(yè)必須反思這些粗暴與浮躁的行為，自飲這杯自己釀下的苦酒。這些惡性競爭的行為便宜了誰？現(xiàn)在部分地區(qū)的消費者和經(jīng)銷商都認為廣東的天花是垃圾貨，廣東天花企業(yè)都是做爛貨的，這種警鐘很多企業(yè)還充耳不聞。廣東天花企業(yè)應該認識到：競爭是無情的，但應是有序的。企業(yè)競爭要靠品質(zhì)、靠誠信、靠策略、靠品牌，而不能靠競相壓價，出賣行業(yè)利益,損人利己。企業(yè)之間應加強自律，相互約束，主動溝通，要在參與競爭的同時，加強聯(lián)合與合作，通過在內(nèi)外力的合力中發(fā)展壯大整個廣東天花行業(yè)的區(qū)域競爭力。

二、缺乏創(chuàng)新精神
廣東金屬天花企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面還是有一部分企業(yè)重視并領先的，比如新景、歐陸、金霸、拓普泰德等，但是營銷創(chuàng)新及其他方面的創(chuàng)新就顯得比較薄弱了，技術(shù)創(chuàng)新帶來的產(chǎn)品領先固然是好事，但是沒有營銷創(chuàng)新及管理創(chuàng)新的支持與輔助，再好的產(chǎn)品也賣不出好的市場來，就像漂亮的女孩不包裝，嫁不了好婆家一樣，酒香也怕巷子深，比如廣東企業(yè)在終端建設、品牌定位、代理商營銷指導與護持，產(chǎn)品的宣傳推廣方面，廣東企業(yè)的創(chuàng)新缺乏大手筆，廣東的天花企業(yè)上百家，以創(chuàng)新領先而聞名的少之又少，大多數(shù)企業(yè)還處于營銷的低級階段---同質(zhì)化產(chǎn)品、價格戰(zhàn)等。使產(chǎn)品的競爭力一直得不到很好的提升，而浙江的集成吊頂企業(yè)則不同，他們的金屬天花雖然不如廣東，但是人家通過品牌運營能夠把從廣東拿來的天花裝進自己品牌的紙箱再加一倍的價錢賣出去，這就是營銷領先，浙江很多大品牌同質(zhì)化的現(xiàn)象很少見，就算同質(zhì)化也不搞價格戰(zhàn)，比如集成吊頂?shù)暮笃鹬?a target="_blank">美爾凱特，就是憑營銷創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新起家的。這種精神值得廣大天花企業(yè)的學習和借鑒，當然，廣東企業(yè)也有創(chuàng)新的，比如藍姆特的原生態(tài)碧玉宮和雄霸的輕煙淡云都是很不錯的創(chuàng)新產(chǎn)品，但是市場終端的新產(chǎn)品附加值還有待廠家培育和提升，否則在發(fā)展后勁上廣東企業(yè)將會失去優(yōu)勢。因此，廣東金屬天花企業(yè)從現(xiàn)在起必須努力提高創(chuàng)新能力，包括產(chǎn)品、技術(shù)、營銷、管理等方面的創(chuàng)新，否則，廣大金屬天花市場今后只能眼睜睜看著被后起之秀“侵占”，缺乏強勢開發(fā)設計理念和能力的廣東天花企業(yè)將無所作為。

三、缺乏配套服務
一個品牌企業(yè)應該做兩個方面的配套服務，一是經(jīng)銷商的營銷指導，一是產(chǎn)品售前。售中、售后服務的配套。企業(yè)的產(chǎn)品首先是通過經(jīng)銷商才銷售到終端用戶手里的。在競爭白熱化的市場中，經(jīng)銷商的競爭力將決定我們產(chǎn)品的銷量及經(jīng)銷商的存活率。因此在現(xiàn)代市場營銷活動，提升經(jīng)銷商的綜合競爭力已經(jīng)非常重要了。舉個通俗的例子：企業(yè)與經(jīng)銷商之間就好比父母與孩子的關(guān)系一樣，經(jīng)銷商是企業(yè)的孩子，需要企業(yè)的培養(yǎng)、教育、輔導、指導、關(guān)愛。廣東金屬天花企業(yè)到目前為止是沒有一家有這種思想。他們只知道把貨賣給經(jīng)銷商沒有質(zhì)量問題就行了，至于怎么賣出去是經(jīng)銷商的事。就好像農(nóng)民養(yǎng)孩子一樣，養(yǎng)大孩子給口飽飯吃就行了，至于孩子長大以后干什么全憑孩子自己的造化，這是不負責的父母所為，也是沒有遠見的企業(yè)所為。企業(yè)要想基業(yè)長青，必須建立強有力競爭網(wǎng)絡，經(jīng)銷商就像企業(yè)的盟友和分支機構(gòu)一樣，如果盟友和分支機構(gòu)不強大，這個企業(yè)的基業(yè)能否長青就要打問號了。再一方面是廣東的天花企業(yè)沒有直接面對消費者的售后服務，隨著中國城市化的發(fā)展，天花行業(yè)在家庭裝修領域的應用越來越大，天花企業(yè)也應該向家電行業(yè)一樣逐步組建廠家直轄的售后維修中心，特別是集成吊頂行業(yè)，廣東天花企業(yè)現(xiàn)在的售后服務主要還是針對經(jīng)銷商，是粗放型的，廣東天花企業(yè)若想在集成吊頂行業(yè)有所作為必須得重視直接面對產(chǎn)品用戶的售后服務這個現(xiàn)實問題。不僅如此，還要考慮售前，售中服務從產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)就考慮如何為用戶服務，從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)到銷售這一條龍服務都考慮到用戶方便和怎么對用戶有利，把怎么設計怎么應用，怎么配套等消費者關(guān)心的一系列服務的問題都考慮的非常周到細致。

四、缺乏品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
天花企業(yè)要想做大做強，必須要有自己的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，許多廣東天花企業(yè)只知道做產(chǎn)品而不知道做品牌和培育運作品牌，品牌影響力十分薄弱，普遍存在檔次低、品牌少、名氣小的現(xiàn)象，在市場上缺乏競爭力，很難與國際品牌抗衡。品牌建設對市場會產(chǎn)生不可估量的影響，廣東天花企業(yè)應該以此為鑒，加大實施品牌戰(zhàn)略力度，腳踏實地的干好一個品牌，開拓一片市場，做好自己的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。許多企業(yè)也想做品牌，但由于缺乏品牌規(guī)劃，不知道該怎么做，不久品牌又消失了，想當年的勞力斯，現(xiàn)在已經(jīng)沒有蹤影。做品牌不是一朝一夕的事情，是一項系統(tǒng)工程，各方面的規(guī)劃都做好之后，還需要持之以恒的執(zhí)行，才會等到秋天的收獲。

五、缺乏高素質(zhì)的人才
從我國天花行業(yè)人才素質(zhì)的現(xiàn)狀看，熟悉國際貿(mào)易和市場運作有關(guān)規(guī)則的人才不多，科技、管理、營銷等方面的高層次人才還不足，精英級的人才奇缺，許多企業(yè)的廠長、經(jīng)理、老板對國際、國內(nèi)同行業(yè)發(fā)展水平一知半解，有的甚至看不懂財務報表，不懂的凈資產(chǎn)、增加值、收益權(quán)等基本概念，看不明白資產(chǎn)負債表和現(xiàn)金流量表，這是一個很大的挑戰(zhàn)。另外，企業(yè)不重視人才的現(xiàn)象也相當嚴重，由于不重視人才，不能正確的識人、選人、育人、用人；一方面造成了企業(yè)職工素質(zhì)偏低，信息渠道不靈，另一方面不能人盡其才，才盡其用，缺乏健全的激勵約束機制，人才流失的現(xiàn)象相當嚴重，從而造成了很大的資源浪費與閑置，制約了企業(yè)的發(fā)展。

六、缺乏民族情結(jié)
為什么美國阿姆斯壯的礦棉板就要賣到國產(chǎn)金屬天花的價格？一個是廢舊礦渣，一個是有色金屬，簡直就不是一回事；為什么荷蘭樂思龍的金屬天花同等質(zhì)量賣到國產(chǎn)天花的五倍、甚至十倍的價錢了？材料、工藝都差不多。說起這兩個問題令人不由想海爾砸冰箱的電視片段，那位車間主任說，德國人吃牛油、面包而中國人是吃咸菜、稀飯，中國的冰箱為什么要按德國的標準做。而廠長答：憑什么中國人就要用差的東西，就要低人一等。中國就不能做出好東西來嗎？不合格的冰箱一律砸掉！從那以后海爾人的質(zhì)量意識和愛國熱情被喚醒，成就了海爾今日的宏圖偉業(yè)。中國的金屬天花品牌，能做到世界領先還沒有。質(zhì)量能真正達到國家標準的少之又少，許多品牌的天花都兩三個月就變色，薄得像紙一樣，甲醛釋放超標等，多種不合格的情況，不是企業(yè)不想做好東西，而是行業(yè)內(nèi)行情不健康，沒有營銷能力的企業(yè)就只有隨大流，隨大流是成就不了海爾、格力這樣的企業(yè)的。所以廣東的天花企業(yè)應該樹立起民族情結(jié)，做產(chǎn)品的時候想想民族利益，想想國家利益，關(guān)心一下我們的行業(yè)在世界舞臺的地位、聲譽、影響力等，希望將來中國的金屬天花有能真正走出國門邁向世界的大品牌，而不只是靠廉價出口產(chǎn)品加工廠。

綜上所述，以上各種因素嚴重制約了廣東金屬天花企業(yè)的發(fā)展，阻礙了廣東天花行業(yè)的興旺。痛定思痛，筆者建議：
1、廣大廣東天花企業(yè)應苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)、堅定不移地走品牌路線。
2、團結(jié)起來成立真正意義上的行業(yè)協(xié)會，由協(xié)會出面爭取政府的政策支持，立志把廣東佛山打造成中國的金屬天花之都，甚至是世界的金屬天花之都，做強做大整個金屬天花產(chǎn)業(yè)。