新勞動法實施2個月 品牌家裝公司應對忙

裝修工人是裝飾行業(yè)中另一支流動大軍，流動比例達到20%-30%，大多是來自江蘇、安徽、四川等地的農(nóng)民工。家裝公司的老板們紛紛表示由于裝修工人本身缺乏合同觀念，對扣除工資上保險并不認可，認為“不劃算、不實惠”，再加上其流動性性實在太大，企業(yè)很難與其簽訂勞動合同。

輕舟裝飾公司總經(jīng)理陳旭談到這個話題時顯得比較輕松，他的秘訣是工人產(chǎn)業(yè)化，輕舟去年建立了產(chǎn)業(yè)工人基地，公司對工人進行統(tǒng)一培訓，統(tǒng)一管理，為公司實現(xiàn)定崗定編提供了條件?！肮と说牧鲃邮切袠I(yè)性問題，一方面企業(yè)應該讓工人了解法律，另一方面裝飾公司應避免惡性競爭，加強自律”陳旭可謂一語中的。

今朝裝飾總裁戴江平也十分看重產(chǎn)業(yè)化對降低成本的作用，他表示，今朝已經(jīng)嘗試進行勞務派遣，將測量、物流等外包，工廠實施集約化生產(chǎn)，以機器生產(chǎn)代替部分人工生產(chǎn)，減少人員成本。

增大業(yè)績必須升級服務

要盤大利潤首先要提高業(yè)績，對于成本日益上漲的裝飾公司來說就不得不多想些點子做大業(yè)績。通過細化服務抓住消費者是裝飾公司老板的普遍共識。

“裝修非常瑣碎，裝修公司就是要為消費者解決這些瑣碎事，省時省心”，輕舟裝飾公司總經(jīng)理陳旭表示。據(jù)介紹，輕舟已經(jīng)開始與第三方監(jiān)理公司合作，監(jiān)督工程質(zhì)量，以精裝菜單式裝修為基礎的托管式服務也是從減輕消費者裝修負擔出發(fā)，“消費者要的是直接簡單，我們做的就是將服務做到完美，以此增大業(yè)績，保證企業(yè)利潤”。

“服務工作必須要做，而且要從設計、產(chǎn)品、施工、配飾等各個細節(jié)出發(fā)提高服務水平”，今朝裝飾集團戴江平說，比如今朝提出尾款兩年作保、入住式體驗館都是希望用更為實際的方式讓消費者體驗人性化的服務，培養(yǎng)品牌對消費者的吸引力。

在裝修中，消費者經(jīng)常要與裝飾公司的主材、施工等各個部門聯(lián)系，據(jù)有關人士介紹，消費者在一次裝修過程中，至少要與18名裝飾公司員工進行聯(lián)系，十分繁瑣。

針對這個問題，龍發(fā)裝飾公司總經(jīng)理楊衛(wèi)涵介紹說，裝飾公司應該將消費者的聯(lián)系環(huán)節(jié)直接化、簡單化，比如龍發(fā)在公司內(nèi)部建立了大客戶系統(tǒng)，消費者一旦在裝修中遇到任何問題，只需聯(lián)系同一名客戶經(jīng)理，這種方式對于消費者來說非常省時省力。

同時，楊衛(wèi)涵還表示，消費者普遍看重裝修的維護工作，做好維護也是品牌裝飾公司吸引客源的重要條件，物有所值的售后服務是品裝與野裝的本質(zhì)區(qū)別，品牌家裝公司如果能不斷提高自身的服務水平，逐步向消費者靠近，野裝的市場則會越來越小。

擔憂:野裝市場監(jiān)管是否會架空？

新法出臺后，許多家裝公司老板都表示從長遠看，新法將有利于行業(yè)的整體規(guī)范。但對于新法的實際操作，一些裝飾公司老板提出了疑問?！靶路▽嵤┖?，行業(yè)和社會的眼光將聚焦到品牌家裝公司，中小型公司或者游擊隊如何監(jiān)督？”龍發(fā)裝飾公司總經(jīng)理楊衛(wèi)涵表示了自己的擔憂。

輕舟裝飾公司總經(jīng)理陳旭也認為，如果按照新法實施，不規(guī)范的中小型家裝公司生存壓力加大，行業(yè)更趨于規(guī)范，更有利于保護消費者的利益，但如果這些小公司或者野裝市場監(jiān)督力度不夠，則會導致品牌家裝公司與之出現(xiàn)巨大的成本差異，對品牌企業(yè)無疑是更大的沖擊，對市場和消費者的影響也可想而知。

一些業(yè)內(nèi)人士認為，監(jiān)管家裝市場的“散兵游勇”的確存在困難，一旦這些用人不規(guī)范的公司或者裝修隊以低價進行惡性競爭，則會攪渾這塊原本就不平靜的市場，業(yè)主的裝修質(zhì)量也會受到影響。對于這些小企業(yè)和裝修隊，市場協(xié)會、政府部門應該加強合作，平衡監(jiān)管力度，讓品牌家裝公司與其它公司位于同一監(jiān)管力度之下。