一個(gè)成功的展會(huì)能給企業(yè)帶來的巨大收益和效應(yīng)是毋庸置疑的。國際性的展會(huì),不僅為展商們提供了展示自己,以及和潛在客戶面對面溝通的機(jī)會(huì),同時(shí)也向他們提供了互相學(xué)習(xí)借鑒的機(jī)會(huì)。因此,目前國內(nèi)外企業(yè)普遍對展會(huì)重視,也是可以理解的。而相對于展會(huì)來說,這些企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)的重視,則明顯不夠,為什么?
因?yàn)?,展?huì)上我可以和我的客戶實(shí)實(shí)在在地交流,網(wǎng)絡(luò)上就不行。
因?yàn)?,大客戶只有在展?huì)上能遇到,網(wǎng)絡(luò)上遇到的都是小客戶。
以上是筆者經(jīng)常聽到的兩句話,事實(shí)是否如此呢?
乍看,這兩句話反映的都是事實(shí),但是仔細(xì)推敲不難發(fā)現(xiàn),造成這兩個(gè)事實(shí)的原因,是因?yàn)槠髽I(yè)主們對網(wǎng)絡(luò)和展會(huì)各自在企業(yè)國際推廣中的功能,尚不甚了解。展會(huì)和網(wǎng)絡(luò)以其不同的特點(diǎn)在企業(yè)整體的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃中,占有不同的地位,擁有不同的功能。分別用兩者替代對方,都是不可能的。
就拿第一點(diǎn)來說,是不是真的每個(gè)企業(yè)都能在展會(huì)上和他想獲得的大客戶們進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的交流呢?
首先,展會(huì)的場地安排實(shí)質(zhì)上局限了企業(yè)的公平競爭
展會(huì)場地通常是按產(chǎn)品的類別進(jìn)行劃分的,一個(gè)館區(qū)往往集中了一類產(chǎn)品。而每個(gè)展區(qū)的最好的展位,往往都是由行業(yè)的巨頭常年包斷的,中小型供應(yīng)商都會(huì)紛紛散落在其周圍。每一個(gè)場館,各企業(yè)的展臺(tái)分布,往往都體現(xiàn)出了一個(gè)行業(yè)的競爭等級(jí)格局。
在這種情況下,中小型供應(yīng)商,如何確保他也能夠在展會(huì)期間和大客戶有實(shí)實(shí)在在的交流呢?
第一,靠盡可能吸引人的展臺(tái)。這是非常被動(dòng)而未必會(huì)有效可行的策略。因?yàn)橥行⌒驼股痰恼古_(tái)都是標(biāo)準(zhǔn)展位,標(biāo)準(zhǔn)展位都會(huì)有一定的結(jié)構(gòu)限制,這當(dāng)然也和展臺(tái)的價(jià)位有關(guān)。
第二,靠企業(yè)人員展會(huì)間主動(dòng)出擊,去尋找到可能同時(shí)參展的大客戶,并且邀請他們來參觀展臺(tái)。目前很多企業(yè)在國際展會(huì)上都會(huì)采用這樣的方法,以盡可能地利用每次出國參展的機(jī)會(huì)。那么如何獲得并不參展的那些客戶呢?如何使同時(shí)參展的客戶在展會(huì)前就對您企業(yè)有所了解呢?這就需要企業(yè)的前期宣傳,也就是第三點(diǎn)。
第三,企業(yè)參展前的前期宣傳十分重要,特別對行業(yè)中不知名的企業(yè)來講,是確保展會(huì)能夠有效召開的關(guān)鍵之一。那么如何在參展前對企業(yè)做好有效宣傳呢?只有通過網(wǎng)絡(luò)!企業(yè)網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)廣告,電子郵件,Newsletter。
所以說企業(yè)參展,網(wǎng)絡(luò)先行!根據(jù)經(jīng)驗(yàn),企業(yè)參展其對外的有效宣傳必須在3個(gè)月前就從網(wǎng)絡(luò)上展開,以廣告和網(wǎng)站吸引潛在客戶,以電子郵件,Newsletter聯(lián)系通知老客戶。等到展會(huì),才開展常規(guī)的銷售行為已經(jīng)沒有時(shí)間的優(yōu)勢了,而展會(huì)上,這樣跑的也不是您一家
其次,理解到展客戶心理,明確展會(huì)的功能
一個(gè)到展參觀的客戶會(huì)在展會(huì)期間,對一個(gè)完全陌生的企業(yè)馬上下訂單嗎?這種可能性有多少?
大部分的采購商在到展之前,都會(huì)基本明確需要拜訪哪些展臺(tái),哪些展館,而非臨時(shí)決定。展會(huì)非集市,不是所有采購商都會(huì)漫無目的閑逛,那么如果使您的企業(yè)事先就被列在采購商手中的名單中呢?靠的還是通過網(wǎng)絡(luò)營銷的前期準(zhǔn)備工作。
使某個(gè)潛在客戶在到展前就對您的企業(yè)和產(chǎn)品有所了解,并邀請他參觀您的展臺(tái),隨后在展會(huì)期間與其就產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的溝通;或者在展會(huì)期間,隨機(jī)獲得一個(gè)客戶,并試圖在展會(huì)期間使他對您的產(chǎn)品有個(gè)大致的了解,哪個(gè)方式更有效呢?
另外一點(diǎn),大部分采購商,特別是國際采購商會(huì)選擇在展會(huì)上簽訂項(xiàng)目較大的合同,完全出于謹(jǐn)慎的態(tài)度,這也是很多企業(yè)都認(rèn)為企業(yè)在展會(huì)上可以獲得大客戶,而網(wǎng)絡(luò)不能的原因。但是一個(gè)采購商,在展會(huì)上與某個(gè)企業(yè)簽訂大合同之前所作的產(chǎn)品企業(yè)信息方面的收集準(zhǔn)備是不可忽略的。如何提高一個(gè)大客戶發(fā)現(xiàn)您的企業(yè),并在第一時(shí)刻吸引他的幾率呢?還是只有通過網(wǎng)絡(luò)!
對于第二個(gè)偏見,大客戶只有在展會(huì)上能遇到,網(wǎng)絡(luò)上遇到的都是小客戶。企業(yè)首先要明確的是網(wǎng)絡(luò)營銷本身在企業(yè)整體營銷活動(dòng)中的作用。越是技術(shù)含量高的產(chǎn)品,越無法在網(wǎng)絡(luò)上達(dá)成交易,那么這是網(wǎng)絡(luò)營銷的責(zé)任么?因此就可以否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性嗎?網(wǎng)絡(luò)的作用更多的是信息更為準(zhǔn)確而快速地傳遞,使溝通更快捷,如果用展會(huì)的功能來衡量網(wǎng)絡(luò)營銷的成功與否,本身就是一種錯(cuò)誤。而同樣,過分強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要,而貶低展會(huì)也是錯(cuò)的。
仍然值得一提的是,當(dāng)企業(yè)主發(fā)現(xiàn),他的網(wǎng)站只能吸引小客戶,除去以上外,他還必須問自己兩個(gè)問題,我的網(wǎng)站是否能夠真正反映我的企業(yè)形象?為什么大客戶不在我的網(wǎng)站上留言,我的網(wǎng)站不能滿足他們的什么要求?為什么我的網(wǎng)站只能吸引小客戶?我的網(wǎng)站傳達(dá)了什么錯(cuò)誤信息?
此外,網(wǎng)絡(luò)的重要性還體現(xiàn)在展會(huì)之后,通過展會(huì),企業(yè)可以向客戶了解到他們更感興趣的企業(yè)產(chǎn)品信息,以此來調(diào)整企業(yè)網(wǎng)站和廣告內(nèi)容,并定期使用企業(yè)Newsletter將其感興趣的企業(yè)新聞,產(chǎn)品研發(fā)信息發(fā)給他們,維持良好健康的客戶關(guān)系。
如果說,展會(huì)是企業(yè)營銷計(jì)劃中的點(diǎn),那么網(wǎng)絡(luò)營銷就是企業(yè)營銷計(jì)劃中所步的線,線可以把點(diǎn)有效地連起來,一個(gè)成功的企業(yè)營銷,并不是每月能多獲得多少詢盤,而是帶動(dòng)一個(gè)企業(yè)的整體銷售業(yè)績。
所以說,展會(huì)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷,是企業(yè)國際業(yè)務(wù)拓展的雙刃劍,互相補(bǔ)充互相統(tǒng)一在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)之中!
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