專訪奧普電器執(zhí)行總裁孫立軍

【記者】：孫總您好，非常高興在這次展會(huì)上見到您。先跟我們的網(wǎng)友打個(gè)招呼吧。

【孫立軍】：各位網(wǎng)友，大家好。

【記者】：能簡(jiǎn)單和我們介紹一下“奧普”公司嗎？

【孫立軍】：應(yīng)該說，只要是裝璜過房子的人，都會(huì)比較熟悉“奧普”，“奧普”是中國(guó)的第一臺(tái)浴霸，“奧普”改善了中國(guó)人沐浴的環(huán)境，“奧普”一直倡導(dǎo)先進(jìn)的沐浴文化理念。從1993年開始，我們致力于傳播家庭沐浴的文化，從中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，“奧普”占了市場(chǎng)份額的60%左右，因?yàn)椤皧W普”是一個(gè)開創(chuàng)者，也是一個(gè)引領(lǐng)者。這15年來，“奧普”一直在創(chuàng)新和發(fā)展，每個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代都是“奧普”發(fā)起的，經(jīng)常被模仿。每一次消費(fèi)者的需求變化，每一個(gè)時(shí)代的消費(fèi)熱潮，包括相關(guān)技術(shù)的創(chuàng)新，都是由“奧普”創(chuàng)立的。

【記者】：我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和員工的管理上面，有什么特別嗎？

【孫立軍】：第一個(gè)來講，創(chuàng)新是“奧普”成功的秘訣。本身在技術(shù)層面上不斷創(chuàng)新，把一些新的技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品上面，保證更多的功能?！皧W普”推出的奧運(yùn)系列上面，最新的技術(shù)的，干房干浴的推出，這個(gè)是在日本比較流行的產(chǎn)品。在中國(guó)應(yīng)用到浴霸的產(chǎn)品里面，外觀采取金屬的質(zhì)感，加上奧普新的取暖技術(shù)，把這個(gè)產(chǎn)品結(jié)合得比較完美，在這個(gè)過程中，不斷創(chuàng)新，包括在外觀造型顏色運(yùn)用。這么多年，我們從簡(jiǎn)單的一兩個(gè)開關(guān)的控制，到觸摸式的按鍵，到現(xiàn)在最新的一鍵鎖定就可以了，你按了一個(gè)鍵，就可以把衛(wèi)生間所有的功能一次性設(shè)定完成，這是創(chuàng)新的一個(gè)方面。第二個(gè)，“奧普”對(duì)質(zhì)量的堅(jiān)持。對(duì)“奧普”來講，質(zhì)量是我們對(duì)消費(fèi)者的承諾。所以我們?cè)陔娖鞣矫?，包括在板材選擇都是非常嚴(yán)格的。15年以來，消費(fèi)者對(duì)”奧普“非常信賴，一提到“奧普”，安全、專業(yè)這是消費(fèi)者能想到的。所以公司上市以后呢，在企業(yè)的內(nèi)部管理包括研發(fā)上面加大投入。2006年12月8號(hào)，公司正式在香港上市，在國(guó)內(nèi)也是第一家。這樣的話，對(duì)未來的發(fā)展投入更多的專注，所以我們的研發(fā)投入一定要達(dá)到營(yíng)業(yè)收入的5%左右，達(dá)到一個(gè)先進(jìn)國(guó)家和國(guó)際大型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

【記者】：這次展會(huì)帶來了哪些新的產(chǎn)品呢？

【孫立軍】：這次主要帶來了奧運(yùn)產(chǎn)品的系列，采取一些新的技術(shù)做的。第二個(gè)來講，我們“奧普”1.0的產(chǎn)品，衛(wèi)生間的整體的吊頂，它會(huì)把原來的浴霸的幾個(gè)功能。作為一個(gè)一體化的設(shè)計(jì)，這次我們也帶來幾個(gè)新的產(chǎn)品和新的款式，包括一些專業(yè)的板材技術(shù)，包括一些新的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。這次系列的推出，真正把浴霸和吊頂更完美的結(jié)合，這個(gè)產(chǎn)品不光適用于“奧普”預(yù)定的板材，如果消費(fèi)者自己選的，條性扣板，木板，石膏板，這個(gè)電器都可以用的，它都可以做組合。同時(shí)它的設(shè)計(jì)由我們很多的專利技術(shù)在里面，它跟各種板材都能做很好的切合?！叭f能電器”系列，同時(shí)我們這次主要是“奧普”的各個(gè)標(biāo)志性推出的淋浴房和浴室柜，我們整套的衛(wèi)生間的模擬房展示，我們未來要成為衛(wèi)浴集成行業(yè)的領(lǐng)先者。

我們?cè)瓉碜鲈“裕髞碜稣麄€(gè)衛(wèi)生間的吊頂，接下來我們?yōu)橄M(fèi)者要打造整個(gè)衛(wèi)生間的技術(shù)，我們?cè)谘芯恐?，得出這個(gè)戰(zhàn)略。第一，未來消費(fèi)者很在意對(duì)衛(wèi)浴裝飾風(fēng)格一致化的追求，有些產(chǎn)品很難保證這個(gè)風(fēng)格是否匹配得了，浴缸是否能配五金，跟頂板是否匹配。第二，他需要便利性的服務(wù)，因?yàn)樗教幦ベI，消費(fèi)者不可能有很專業(yè)性的知識(shí)去收集，他唯一能相信的是品牌，他希望他能有信得過的產(chǎn)品提供整體的服務(wù)給他，把所有好的產(chǎn)品，包括解決方案都給我，一起解決掉。第三，消費(fèi)者還是追求成本的優(yōu)化，因?yàn)樗稚⑷ベ?gòu)買，很難有成本的優(yōu)勢(shì)?！皧W普”未來的衛(wèi)浴集成把衛(wèi)生間所有的產(chǎn)品做整體化的設(shè)計(jì)和解決方案提供給消費(fèi)者，消費(fèi)者只要在我們的店鋪里面，無論是選擇歐式風(fēng)格、復(fù)古風(fēng)格、雅典風(fēng)格還是中式的，他只要選擇風(fēng)格，而這里面所有的設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)元素都由設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)。同時(shí)也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性要求，做相應(yīng)的調(diào)整，我們希望通過這樣一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的方式，為消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)風(fēng)格一致化，同時(shí)購(gòu)買的便利性，同購(gòu)成本優(yōu)化。

這次作為“奧普”來講，是首次吹響號(hào)角，接下去我們要打造的是整體衛(wèi)生間。這次推遲的幾個(gè)模擬的衛(wèi)生間，有美式的、歐式的、復(fù)古的、中式的、現(xiàn)代的，我們都有一些基本的樣板出來的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的“河塘玉色”這一塊，從頂上玉色的荷葉一直到浴室柜的鏡子框和門都有荷花的元素在對(duì)接。包括竹葉的這一款，頂上的風(fēng)格，比如有一些瓷磚整合的話，你想要的我可以一起打造。很多時(shí)候你很難找到所有的東西跟它匹配，我們有一款用木頭做成竹子感覺的浴室柜，你會(huì)發(fā)現(xiàn)配的龍頭是竹子的，整個(gè)風(fēng)格的一致化，有人喜歡海洋貝殼類的，可能我們會(huì)整合一個(gè)系列的產(chǎn)品，從浴室柜到整個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新，都會(huì)跟廠家聯(lián)動(dòng)，推出一套產(chǎn)品。對(duì)消費(fèi)者來說，工廠化的東西，消費(fèi)者不可能去解決的，但是工廠一定要了解消費(fèi)者的需求是什么，給消費(fèi)者提供這樣一個(gè)解決方案。我們公司也在建立網(wǎng)上依托體系，我們希望未來，為消費(fèi)者一對(duì)一提供個(gè)性化的創(chuàng)意。

【記者】：您能分析一下目前“奧普”市場(chǎng)的現(xiàn)狀嗎？

【孫立軍】：現(xiàn)在還是在提供產(chǎn)品階段，“奧普”推出產(chǎn)品的依托，實(shí)際上它是全套的服務(wù)，我們希望給消費(fèi)者提供一個(gè)整體解決方案，不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品提供，是一個(gè)服務(wù)。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念到所有元素的整合，到現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)式的展示，到最后現(xiàn)場(chǎng)的一些設(shè)計(jì)，到最后產(chǎn)品的安裝，包括裝修，包括最后產(chǎn)品，都是全套的服務(wù)。我們認(rèn)為未來企業(yè)的品牌對(duì)消費(fèi)者真正提供的應(yīng)該是服務(wù)，產(chǎn)品是一個(gè)基本的東西，產(chǎn)品質(zhì)量是要基本具備的，以后國(guó)家法律越來越完善之后，達(dá)不到質(zhì)量根本不能上市的。那時(shí)候看誰能和消費(fèi)者做互動(dòng)。因此產(chǎn)品是以服務(wù)經(jīng)營(yíng)為核心，服務(wù)為依托。

【記者】：“奧普”接下來發(fā)展的戰(zhàn)略是怎么樣的？

【孫立軍】：剛才我講的“奧普”一定是打造以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為核心，為消費(fèi)者提供整體方案的戰(zhàn)略。我們?yōu)橄M(fèi)者提供未來的衛(wèi)浴集成，我們也不會(huì)進(jìn)入客廳，我們專攻給消費(fèi)者提供預(yù)示一整套的服務(wù)，消費(fèi)者到店里面，或者是設(shè)計(jì)師在我這里選幾號(hào)匹配就可以了。第一步來講，浴霸領(lǐng)域，我們?cè)谌珖?guó)已處于絕對(duì)領(lǐng)先的地位，這一次我們繼續(xù)給消費(fèi)者專業(yè)的服務(wù)，專業(yè)的產(chǎn)品，另外“奧普”現(xiàn)在推出了預(yù)定的產(chǎn)品，我們也會(huì)繼續(xù)推廣，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品，也拿到行業(yè)的第一名。接下來，今年正式推出了領(lǐng)域放浴室柜的產(chǎn)品，在衛(wèi)生間里面又能提供整體的服務(wù)，未來三年能給消費(fèi)者提供完整的衛(wèi)生間，整個(gè)戰(zhàn)略我們要一步一步走，利用我們的優(yōu)勢(shì)，不斷整合，給消費(fèi)者提供完善的衛(wèi)生間。

【記者】：怎么樣才能扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者對(duì)“奧普”的一貫品牌思維定勢(shì)呢？

【孫立軍】：實(shí)際上來講，“奧普”一直是建立在兩個(gè)條件。第一，我們?cè)诋a(chǎn)品的制造，也技術(shù)方面，或者是戰(zhàn)略合作伙伴上面，我們?cè)龠M(jìn)去浴室柜啊，吊頂啊。作為公司來說，我們有資本的整合，包括企業(yè)的兼并，控股，讓我們更快的介入這個(gè)行業(yè)，這也是“奧普”為什么堅(jiān)持創(chuàng)新，堅(jiān)持質(zhì)量的基礎(chǔ)，然后必須把我們先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念包括消費(fèi)者的服務(wù)理念放在里面。所以跟消費(fèi)者做對(duì)接來講，這次展會(huì)第一次亮相這個(gè)產(chǎn)品。從現(xiàn)在開始，我們還是立足于給消費(fèi)者購(gòu)買的地點(diǎn)，體驗(yàn)店和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，這是消費(fèi)者最關(guān)心的，我們?cè)谌珖?guó)進(jìn)行大規(guī)模的招商，各個(gè)地方每個(gè)城市有體驗(yàn)館，同時(shí)在當(dāng)?shù)亟⒄椎姆?wù)隊(duì)伍，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到切實(shí)的服務(wù)。第二，我們也會(huì)通過各種方式把信息傳遞給消費(fèi)者。“奧普”現(xiàn)在做哪些東西？這些產(chǎn)品和服務(wù)一直嚴(yán)懲了品牌的專業(yè)和安全，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。我們和通過各種方式和消費(fèi)者對(duì)接，所以還是主要在產(chǎn)品的專業(yè)性方面和服務(wù)的設(shè)計(jì)上面，再有打造整套的系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供服務(wù)理念。

【記者】：那么整體衛(wèi)生間的營(yíng)銷定位是高端的還是低端的？

【孫立軍】：其實(shí)我們另外有幾款美式現(xiàn)代風(fēng)格的，比如說簡(jiǎn)約式的，然后再加上下面和白色，比較現(xiàn)代的浴室柜，整套的組合也是非常漂亮的。各方面的風(fēng)格我們都有，作為消費(fèi)者來講，它有選擇的權(quán)力。我們希望給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們的理想，包括我們創(chuàng)新性的產(chǎn)品。至于說中檔高檔還是純高檔，我們認(rèn)為我們的產(chǎn)品適合更多的人都能使用。如果排除價(jià)格不真實(shí)性的話，我們認(rèn)為消費(fèi)者都能考慮我們的產(chǎn)品。因?yàn)槲覀儠?huì)針對(duì)不同的消費(fèi)群體都會(huì)設(shè)定產(chǎn)品的需求，消費(fèi)者追求整體話，追求便利化，只要有這樣需求的人，到奧普一定能找到產(chǎn)品的。

【記者】：非常感謝孫總接受我們的訪問。

【孫立軍】：謝謝。