近日，在第一階段的“家電下鄉(xiāng)”中，海爾取得了階段性的成功。海爾“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品銷量占全國的38％，居全國第一；在“家電下鄉(xiāng)”試點(diǎn)的山東、河南、四川三省的份額也分別位居第一；特別在山東省，海爾“家電下鄉(xiāng)”冰箱、手機(jī)的品牌占有率高達(dá)50％以上。
5月底，財(cái)政部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)出通知，繼續(xù)實(shí)施“家電下鄉(xiāng)”政策，實(shí)施截止時(shí)間暫定為2008年12月31日，補(bǔ)貼品種、標(biāo)準(zhǔn)等政策保持不變。據(jù)悉，在第二階段的“家電下鄉(xiāng)”中，海爾集團(tuán)取得開門紅，銷量有新增長。6月1日－9日，海爾“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品銷量在全國占42％。
業(yè)內(nèi)人士分析，海爾“家電下鄉(xiāng)”之所以有如此好的表現(xiàn)，主要是因?yàn)?/FONT>海爾品牌在中國消費(fèi)者心中有很高的認(rèn)知度，海爾產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、銷售網(wǎng)絡(luò)分布也有自己獨(dú)特的優(yōu)勢；更重要的一點(diǎn)是海爾對待“家電下鄉(xiāng)”的態(tài)度是應(yīng)農(nóng)而變，想農(nóng)村消費(fèi)者所想，因此取得成功。
專門設(shè)計(jì)。海爾是“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)產(chǎn)品品類最多的企業(yè)，冰箱、彩電、手機(jī)3種產(chǎn)品共36個(gè)型號中標(biāo)。海爾集團(tuán)非常重視這次“家電下鄉(xiāng)”帶來的機(jī)遇，其“家電下鄉(xiāng)”的產(chǎn)品全部是在充分了解農(nóng)村消費(fèi)者的需求，而設(shè)計(jì)生產(chǎn)的。例如，海爾冰箱的抽屜上貼著放肉或放熟菜的標(biāo)志，方便農(nóng)村用戶存儲(chǔ)；農(nóng)村的青壯年在外面打工，家里用手機(jī)的大都是老人，手機(jī)屏幕上字小了老人看不清，海爾手機(jī)屏幕上設(shè)計(jì)了大字體。
據(jù)記者了解，為確?！凹译娤锣l(xiāng)”項(xiàng)目中的所有產(chǎn)品適合農(nóng)村的環(huán)境，符合農(nóng)民的使用習(xí)慣，海爾專門為農(nóng)村產(chǎn)品開發(fā)了一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，成立專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，針對農(nóng)村用戶的難題研發(fā)出了許多性能高、易操作、環(huán)保節(jié)能、價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品，如寬電壓帶的冰箱、超強(qiáng)接收的電視機(jī)等專供農(nóng)村的產(chǎn)品。
在業(yè)內(nèi)人士看來，海爾顯然是其一貫的“為用戶設(shè)計(jì)”的理念在農(nóng)村市場的延續(xù)。
渠道和服務(wù)優(yōu)勢。 對于家電企業(yè)而言，阻礙其在農(nóng)村市場發(fā)展的主要原因還是銷售渠道和售后服務(wù)。作為國內(nèi)最大的家電企業(yè)，海爾早就為農(nóng)村市場的發(fā)展打好基礎(chǔ)。早在1996年，海爾就專門針對三四級市場建立了專賣店渠道，現(xiàn)在全國擁有6000家專賣店；海爾從2000年開始便擁有了一套完整的物流體系，物流配送的觸角已經(jīng)延伸到全國的大多縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。海爾物流和專賣店的配合，保證能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的即需即供、即買即送。
在農(nóng)村能不能享受到貼心的家電服務(wù)，這也是農(nóng)村消費(fèi)者十分關(guān)心的事。為此，海爾整合了全國縣城1000多家星級服務(wù)中心和2000多家專賣店資源，建立了6000多個(gè)成套服務(wù)聯(lián)絡(luò)站；一個(gè)縣里有2個(gè)以上的維修點(diǎn)，24小時(shí)為老百姓服務(wù)，并且有補(bǔ)貼的家電比普通家電的保修時(shí)間還要長。海爾對三四級鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村用戶服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)研后，提出\"貨到即裝，成套服務(wù)進(jìn)村到戶\"的目標(biāo)，即安裝服務(wù)人員在用戶承諾時(shí)間內(nèi)貨人同步到達(dá)，除安裝調(diào)試之外，還提供安全測電和指導(dǎo)用戶使用的服務(wù)。
海爾的這些舉措，使得農(nóng)村消費(fèi)者購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品首選海爾品牌。同時(shí)，海爾也使“家電下鄉(xiāng)”的惠農(nóng)政策真正落到實(shí)處，讓農(nóng)村消費(fèi)者真正享受到了實(shí)惠。
