專訪奧普電器北京公司總經(jīng)理于海濤

奧普電器北京公司總經(jīng)理 于海濤

主題：專訪奧普電器北京公司總經(jīng)理于海濤

時間：2008年8月5日 9：30

地點：搜房網(wǎng)2號演播室

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【吳瓊】各位網(wǎng)友大好。今天來到精英訪談作客的嘉賓是奧普電器北京公司總經(jīng)理于海濤先生。于總您好。

【于海濤】你好。

15年積淀開拓浴霸行業(yè)

【吳瓊】我們知道奧普在最近被評為浴霸行業(yè)唯一一個標志性的品牌，同時去年，奧普的產(chǎn)品自02年以來第六年蟬聯(lián)浴霸銷售排行旁的第一名，那么在這么多的光環(huán)下面，首先請您介紹一下奧普的發(fā)展歷程以及它的行業(yè)地位。

【于海濤】我們這個品牌是93年開始被引入中國的，當時在澳大利亞有類似這樣的一個產(chǎn)品，于是就把這個產(chǎn)品引入到了中國，是在93年的8月份正式被引入的。當時是奧普照明器材，這樣的話就命名為浴霸。真正發(fā)展起來是在95年，大概是一年半的時間，真正快速騰飛是在2004年。經(jīng)過了03年、04、05年三年的行業(yè)洗牌，因為那個時候大家的技術(shù)和生產(chǎn)能力是參差不齊的，到了05年，一些小的不過關(guān)的產(chǎn)品，逐漸消失，在這個過程中，奧普經(jīng)歷了幾次變革。

第一次應該是在95、06年，我們換氣功能的改造，豐富了產(chǎn)品的功能。在2001年的時候，我們推出了一個大燈具的概念，把燈具集中起來，改進了下半身比較熱、下半身比較涼的不舒適感，同時我們推出了一個取暖泡，叫做NBSS。這樣一個取暖泡的優(yōu)勢在于經(jīng)過了嚴格預測，因為浴霸這個產(chǎn)品在特殊的環(huán)境下使用，它的安全性是非常重要的，一個是防爆性能，一個是漏電。如果這兩方面做不好的話，對消費者也是不負責任的。所以我們一直致力于研發(fā)和設計。

后期下來，應該是在03年，我們又對取暖泡做了進一步的改良，原來的取暖泡都是白色居多，老人和小孩子使用起來，對眼睛不好，經(jīng)過改良的以后，光線會相對暗淡一點，徹底把這個升溫降低了400K，電能轉(zhuǎn)化為熱能的情況少了一點。接下來我們會在全國進行推廣?，F(xiàn)在的浴霸，包括原來我們使用的取暖泡，它主要是人工制作，現(xiàn)在經(jīng)過我們的改造以后，我們的浴霸是由機器制作的，安全性特別好，然后通過燈絲和焦距的調(diào)整，效果都會有所提升。

經(jīng)過15年的不斷完善，我們逐步走到了今天。接下來我們會在明年推出一個新熱源產(chǎn)品，保證我們產(chǎn)品的豐富性。在照明概念上，我們也提出了一個新的概念，因為原來的浴霸產(chǎn)品，應該說照明是輔助功能，取暖是主要功能。但是現(xiàn)在隨著趨勢的改變，衛(wèi)生間在逐漸擴大，照明功能也成了重要的一部分。所以我們推出了一個概念，就是說浴霸放在角度里，照明也是夠用的。

創(chuàng)新產(chǎn)品提供一條龍服務

【吳瓊】聽了您的介紹，我們就知道，奧普不但開拓了浴霸的行業(yè)，而且也為推動這個行業(yè)的發(fā)展，做了很大的貢獻。目前在市場上，我們接觸比較多的就是吊頂、浴霸，我們知道，奧普推出了新的產(chǎn)品，叫浴頂，這是個什么概念，和我們市場上所談到的集成吊頂相比，有什么優(yōu)勢？

【于海濤】所謂的集成吊頂行業(yè)，我們其實在03年就開始研發(fā)這個產(chǎn)品，當時有兩個技術(shù)是沒過關(guān)的，就是設備的安全、防電問題。里面是電器組合在一起，一個是導電方面，我們沒有完全把它規(guī)避掉，當時為了避免不安全的隱患，所以沒及時推出。另外一個我們當時提出的是隨意拼裝，實際上當時就提出了這個概念，但是沒有實施。所謂的吊頂在任何地方都可以用的，我們?yōu)槭裁唇性№斈?？是為了打造我們自己的專業(yè)性，那衛(wèi)生間電器跟其他的電器是不一樣的，它主要是以安全、環(huán)保為主。之所以叫它浴頂，就是因為它安全。在客廳方面，不是不需要安全，但是相對于衛(wèi)生間來說，它要僅次于衛(wèi)生間。另外浴頂?shù)暮诵牟考窃“缘姆煮w產(chǎn)品，它的安全性、質(zhì)量和壽命是比較關(guān)鍵的。接下來，在幾年的使用過程當中，消費者可能每天要用幾十次的照明燈，如果沒有這些功能的話，當然是不行的。所以說，這是我們浴室的一個專用產(chǎn)品。

【吳瓊】剛剛提到浴頂對安全性的要求是非常高的，我們奧普為此做了哪些具體的工作呢？

【于海濤】幾個方面，第一個是沿用了浴霸所有的安全標準，因為06年，我們獲得了一個國家安全標準，有了這個標準之后，我們就按照這樣步驟來做。另外，它避免了相互之間的導電。真正標準化的電器產(chǎn)品，它是半成品，需要到用戶家里去現(xiàn)場安裝，所以接線時，并不是百分之百安全的，有可能出現(xiàn)瑕疵。經(jīng)過我們的安全測試之后，它是非常有保證的。

【吳瓊】這么一個產(chǎn)品，它在市場上的認可度是怎么樣的？消費者接受起來是否容易？

【于海濤】分兩個層面來講，現(xiàn)在比較時尚的消費者接受起來是非常容易的。但是有一部分人，不了解這個產(chǎn)品，不知道是什么情況，可能是因為我們做了推廣和宣傳工作還不到位。另外它上市才兩年時間，接下來我們會做一些推廣工作。包括我們9月份開始到明年，我們會對產(chǎn)品做一系列的推廣，讓更多的消費者了解它。

【吳瓊】那您會用怎么樣的形式讓消費者認可？

【于海濤】當然通過媒體是比較快捷的方式，最多的是我們在各地通過我們的銷售網(wǎng)絡，用我們的產(chǎn)品和消費者做溝通，讓他們摸得著、看得見，讓消費者真正了解我們的產(chǎn)品。同時通過產(chǎn)品了解我們的企業(yè)，和消費者做深入的溝通。

【吳瓊】可能每個家庭的衛(wèi)浴空間都是不一樣的，奧普如何提供個性化的服務？

【于海濤】在全國城市中，我們都有服務網(wǎng)絡和隊伍，因為我們畢竟有十幾年的歷史了，三四級的城市，我們有外包的專業(yè)服務安裝公司，我們有前期、中期、后期服務。前期是幫助消費者測量、根據(jù)你的裝修風格來進行匹配吊頂和浴霸等等一系列的工作，通過我們設計人員的專業(yè)設計，進行量身訂作，然后是免費安裝，然后消費者對我們的產(chǎn)品，有什么建議或者不滿意的地方，我們會逐步改進。每天我們都會一個安全檢測，對我們原來所售出的產(chǎn)品，包括其他品牌的產(chǎn)品都會進行安檢，只要用戶有需求，我們就會上門檢測。

【吳瓊】聽您介紹，奧普的浴頂集優(yōu)秀的品質(zhì)和完善的服務為一體的，那么它的價格消費者會接受嗎？

【于海濤】應該會接受的，從目前的裝修費用來講，大概是10萬塊左右的費用，那么我們的吊頂是在3、4000千左右，當然還有高端的，這樣的話，整個衛(wèi)生間大概占到1/5、或者1/10的部分吧，從整體花費來講，消費者應該能接受。因為這里面我們涵蓋了很多東西，就是傳統(tǒng)吊頂和浴霸的配合，傳統(tǒng)吊頂包括物流成本、人工安裝，包括在匹配方面，這樣的工作做下來，和原來相比，我們是一站式服務，為用戶節(jié)省了很多的時間。確定了設計稿以后，剩下的我們就全部服務。

【吳瓊】奧普在掌握了浴霸的專業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)以后，為什么要涉足吊頂行業(yè)？

【于海濤】對，隨著家裝行業(yè)的發(fā)展，人們對這個行業(yè)的期待和需求更全面。浴霸也屬于一個完整的產(chǎn)品，另外作為奧普企業(yè)，未來我們的戰(zhàn)略目標是衛(wèi)浴大基層的概念，這只是我們的第一步服務。實際上來講，現(xiàn)在我們的另外幾個系統(tǒng)都再開始做樣本，比如說洗漱系統(tǒng)就在杭州開始做了。

【吳瓊】您剛剛提到洗漱的產(chǎn)品，什么時候會跟消費者見面？

【于海濤】預計在兩年之內(nèi)，事實上我們在杭州的體驗館已經(jīng)開始運行了，但是我們要經(jīng)過消費者的反饋，來進行我們下一步的工作。

【吳瓊】那另外兩個系統(tǒng)呢？

【于海濤】3―5年吧。
大企業(yè)方能處變不驚

【吳瓊】搜房作為家居行業(yè)的垂直媒體，一直關(guān)注于家居企業(yè)面臨新的經(jīng)濟形勢下的發(fā)展變化，那么根據(jù)您的了解，08年上半年，在樓市不景氣，原材料上漲，人力成本增加等一系列的宏觀環(huán)境變化情況下，我們的奧普的銷售和發(fā)展有沒有受到影響？面對這種影響，奧普采取了哪些措施來應對？

【于海濤】作為奧普來說，雖然受到了一定的波動，但是我們的適應能力還是相對比較好的。當時在6月份的時候，我們公司也意識到了這樣一種情況，于是前瞻性的政策陸續(xù)就出來了，包括今年我們做了一系列的調(diào)整，對我們企業(yè)來說，也是一種機會?？赡苓@樣的一種經(jīng)濟環(huán)境下，會面臨一個行業(yè)的新一輪洗牌，在這樣過程中，奧普的技術(shù)研發(fā)團隊、銷售團隊對于其他的小企業(yè)來說，這正是我們的優(yōu)勢。有可能一些小企業(yè)會被這一輪的大潮卷走了，但是對于我們來說，是一次很好的挑戰(zhàn)。我們在新技術(shù)的應用上，會有更多的嘗試。在原材料上漲方面來說，因為奧普的采購規(guī)模是比較大的，基本上通過一個規(guī)模的擴大，我們會把原材料上漲這部分的成本壓縮為最小。作為奧普這么一個大企業(yè)來說，我們的銷售規(guī)模還是在增長。

【吳瓊】剛剛說到的漲價，我們奧普消化了一部分，有沒有轉(zhuǎn)到產(chǎn)品的提價上面？

【于海濤】到目前還沒有，因為我們覺得，原材料雖然上漲了，但是它屬于不穩(wěn)定期，以后有可能還會回落。另外我們也做了前期的囤積，雖然大部分是在消耗以前的原材料。

【吳瓊】上個月奧普舉行了08年上半年的工作總結(jié)會議，主題是創(chuàng)新，跟我們的搜房在上個月24號舉辦的大話家居的創(chuàng)新主題不謀而合，很多家居企業(yè)的老總都談到創(chuàng)新賦予了企業(yè)更多的活力，您能不能簡單地介紹一下，奧普對于創(chuàng)新的理解和運用。

【于海濤】創(chuàng)新是每個部門、每個行業(yè)，乃至于每個員工，它包括每個人的工作方法，這都是一種創(chuàng)新。原來我們?nèi)珖?0幾個分支機構(gòu)，由于把管理的職責和經(jīng)營的職責下放到分支機構(gòu)，這也是管理上的一個創(chuàng)新。

【吳瓊】那您覺得這個創(chuàng)新的措施，對奧普的發(fā)展有多大的作用？

【于海濤】我覺得是我們劃時代的里程碑，我們奧普經(jīng)過了15年的發(fā)展歷程以后，隨著經(jīng)濟低谷的出現(xiàn)，我們需要一個盤整期。這樣的話，我們通過創(chuàng)新的思維方式和模式，把我們的工作規(guī)劃好，對未來的發(fā)展做一個鋪墊。

后奧運經(jīng)濟是挑戰(zhàn)也是機遇

【吳瓊】還有三天奧運會就要舉辦了，針對奧運，國家也出臺了一系列的政策，尤其是在北京的市場，您從沈陽到北京市場，您對這個市場是怎樣的一個看法？

【于海濤】對北京的市場，我是有所了解的。整個地產(chǎn)行業(yè)是受到影響的，主要是因為奧運的影響，但是對于我們的影響并不是很大，因為這部分因素，我們在奧運之前就消化掉了?？偟膩碚f，整體需求是不會減少了，雖然人們在某一時期內(nèi)，關(guān)注其他的事情了，但是最終的需求還是有的，只是稍微有點偏差。

【吳瓊】很多人看好奧運后的市場，那么您覺得在奧運之后，家居行業(yè)會面臨哪些新的挑戰(zhàn)和機遇呢？

【于海濤】大家談到最多的就是奧運后的家居市場的井噴，但是從我本人來講，一定會比前期的消費需求有所增幅，但是不會有太大的井噴。我們也做了相應的措施，基本上現(xiàn)在也在做一系列的促銷活動，包括跟全國各地、跟央視，我們也會做一個投放，讓消費者更了解我們的企業(yè)、了解我們的產(chǎn)品，包括后續(xù)的一系列活動，這樣來應對我們奧運會后的新經(jīng)濟時代的來臨。

【吳瓊】您剛剛提的奧普在全國的一個推廣計劃，那么針對于北京市場，08年下半年有什么樣的措施呢？

【于海濤】一個就是十一黃金周，我們會結(jié)合我們自己企業(yè)的產(chǎn)品，做一些大規(guī)模的促銷活動，包括兩方面，一個是公關(guān)性質(zhì)的，讓消費者更熟悉我們的產(chǎn)品和品牌。另外一方面，直接促進銷售，通過一些回饋、贈送，包括我們產(chǎn)品的附加值這樣的一種形式，來推動銷售。

【吳瓊】目前奧普在北京這個市場之下，需要做什么來迎接更大的挑戰(zhàn)呢？

【于海濤】目前我們的銷售工作，它要引導這個行業(yè)良性發(fā)展，畢竟這個行業(yè)還是不成熟、不規(guī)范的行業(yè)。第一奧普作為龍頭企業(yè)，有責任帶動這個產(chǎn)業(yè)向規(guī)范化發(fā)展。第二我們做一系列的宣傳教育，因為我們占的份額不大，所以我們要擴大這個行業(yè)，后續(xù)的宣傳工作，包括央視上的宣傳，不光是宣傳我們奧普這個品牌，實際上也是在宣傳我們這個行業(yè)。

【吳瓊】目前網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為了很多企業(yè)對外宣傳的一個重要途徑，您是怎樣看待網(wǎng)絡營銷？

【于海濤】隨著80后的成長與成熟，他的習慣也有所改變，經(jīng)過這樣的一個演變以后，奧普也會及時面對，第一個就是在網(wǎng)站上進行積極的改造，跟各地的公司都在積極合作?；旧衔覀冞€處于一個摸索的狀態(tài)，也沒有真正達到標準化的東西，到底哪種方式消費者比較能接受，我們都是在摸索的過程中。最終大家都在共同找尋一個最佳的合作途徑，我想在未來的環(huán)境中，通過媒體、網(wǎng)絡的自身摸索，一定會找到更好的途徑，通過這樣一個途徑給消費者一個更好的產(chǎn)品和更好的服務。

【吳瓊】好的，今天的訪談就到這里，非常感謝您！也希望搜房能夠為奧普的發(fā)展提供更多的便利和幫助！

【于海濤】非常感謝，我也很期待！