雷士集成吊頂放心售后！

雷士集成吊頂產(chǎn)品不僅源于產(chǎn)品品質的高貴，而且還源于高起點的售后服務網(wǎng)絡。公司采用全國統(tǒng)一的服務體系標準，建立了密集的服務網(wǎng)，為顧客提供周到細致的服務。雷士集成吊頂產(chǎn)品整機保修二年，終身維修(詳見保修卡)，公司還提供電話預約、上門安裝維修等完善、快捷的相關服務。雷士集成吊頂對員工進行全方位的技術培訓，結合科學的管理模式，保證了服務隊伍的素質，為使服務更專業(yè)、更安全、更舒適、更健康、更快捷，使用戶買的放心、用的舒心。

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以下條款僅供參考，實際以隨機資料為準。

退換貨規(guī)則

本規(guī)則的依據(jù)是《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國用戶權益保護法》及其他規(guī)定.用戶購買本公司產(chǎn)品而提出更換或者退貨要求的，遵照本規(guī)則執(zhí)行。

一.用戶要求退換產(chǎn)品應事先做的準備

1. 通過電話或電子信箱的方式與本公司銷售部取得聯(lián)系，告知產(chǎn)品型號及退換貨原因；
2. 保留完整退換產(chǎn)品的外包裝、配件、說明書、保修卡、發(fā)貨小票等隨產(chǎn)品附屬物。

二.在什么情況下用戶可以選擇退換產(chǎn)品

1. 用戶可以要求退貨的情況是：
A. 如用戶對所購產(chǎn)品不滿意,自購買產(chǎn)品之日起3日內未投入使用并保存完好的；
B. 用戶自購買產(chǎn)品之日起7日內發(fā)生質量問題的；
C. 在保修期內，符合換貨條件的，因無同型號規(guī)格產(chǎn)品，而用戶又不愿意調換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品的。
2. 用戶可以要求換貨的情況是：
A. 用戶自購買產(chǎn)品之日起3日內未投入使用的；
B. 用戶自購買產(chǎn)品之日起30日內，發(fā)生質量問題的。

三. 退換產(chǎn)品而產(chǎn)生運輸?shù)荣M用的承擔

1. 由用戶承擔的情況：
A. 用戶自購買產(chǎn)品之日起3日內因未投入使用而要求退換產(chǎn)品的；
B. 未與公司有關部門聯(lián)系便將產(chǎn)品用郵寄等方式運送至本公司的；
C. 用戶因外包裝等產(chǎn)品附屬物不全再次郵寄等方式運送至本公司的。
2. 由公司承擔的情況：
A. 用戶自購買產(chǎn)品之日起7日內發(fā)生質量問題而要求退貨的；
B. 用戶自購買產(chǎn)品之日起30日內發(fā)生質量問題而要求換貨的。

四. 本公司不予退換貨的情況

1. 產(chǎn)品非正常使用出現(xiàn)質量問題的；
2. 將產(chǎn)品存儲、暴露在超出產(chǎn)品適宜的環(huán)境中；
3. 未經(jīng)授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝；
4. 不可抗力；
5. 人為損壞或高空跌落損壞；
6. 產(chǎn)品的正常磨損；
7. 在退換貨之前未與本公司有關部門取得聯(lián)系；
8. 退回產(chǎn)品外包裝或其他產(chǎn)品附屬物不完整或有毀損；
9. 非我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。

注：產(chǎn)品退換的日期計算以購買發(fā)貨小票為準