近日,不約而同有幾個學員給我發(fā)郵件發(fā)信息訴說了目前面臨的苦惱:做了一兩個月,沒有簽下一單。他們當中,有大學畢業(yè)走上工作崗位第一次做銷售的,有以前從事其他工作轉行做銷售的,有做過銷售但轉行到一個新行業(yè)新公司的。
相對新行業(yè)新公司而言,大家都屬于銷售新手。在接受培訓的過程中,都顯示出積極的態(tài)度和高昂的斗志,以及做銷售的熱情,但在接下來最難熬的1-2個月內,我稱之為“銷售寂寞期”,大家都要接受嚴厲的考驗:能不能上手?能不能出單?能不能繼續(xù)在公司呆下去?現(xiàn)實情況是,大家在這段時間做了大量的工作,打了無數(shù)電話,說了千言萬語,拜訪了很多客戶,大家也自認為已經(jīng)付出了很大努力,但那些“該死的”客戶就是不買賬。特別地,有些客戶還很熱情,也能跟自己聊得來,但讓他們買單的時候卻屢遭婉拒。這個時候,分水嶺就會出現(xiàn),很多人熬不住了,會離開公司,甚至離開銷售行業(yè)。
如何順利度過“銷售寂寞期”,是每個銷售新手都要認真思索的問題。當然,不排除走“狗屎運”的朋友,做了幾天就出單,你扛著面包遇到餓了三天的人,運氣實在太好了。但這只是特例。
這個時候,大家頭腦一定要冷靜,不要再盲目打電話、拜訪客戶了。首先找出這一兩個月內接觸到的有點意向的重點客戶,一個個認真分析,找出不成交的原因,然后集中精力,圍繞著這些客戶重點解決這些問題。
一般來講,你接觸客戶那么久,但客戶仍然不下決心的原因有這樣幾個:
1.客戶對你公司、產(chǎn)品或服務還沒有透徹地了解,還沒有真正明白你的產(chǎn)品或服務能給他帶來什么利益;
2.客戶對你這個人還不是十分認可和信任;
3.你沒有實際而堅定的成交動作,沒有促使客戶下決心;
4.你沒有挖掘出客戶內心的真正需求;
5.你沒有給客戶提供他認可的對他有幫助的解決方案;
6.客戶在猶豫是現(xiàn)在購買還是以后購買;
7.客戶擔心產(chǎn)品或服務的效果,究竟能給他帶來多大的效益和幫助;
8.你沒有把自己對產(chǎn)品或服務的信心傳遞給客戶,或者你自己對產(chǎn)品或服務缺乏信心;
9.你塑造產(chǎn)品或服務的價值不到位,致使客戶在價格上猶豫;
10.你沒有給客戶一個獨特的理由:為什么要選擇你?
我列舉的這些原因供大家參考。你只要認真思考,還會發(fā)現(xiàn)更多的原因。
佛說,見緣起即見法。要想解決問題,找到原因是最重要的第一步。真正的原因找到了,解決問題應該是迎刃而解。我們很多時候犯的錯誤就是沒有找到真正的原因,你做了“牛頭不對馬嘴”的努力,結果是功夫白費,一無所獲。
銷售新手最易犯的錯誤就是盲目做事,缺乏認真和深入的思考,把時間和精力都浪費在盲目的忙碌中,把自己累個半死,特別是某些“成功學大師”鼓吹的“要成功,先發(fā)瘋,頭腦簡單往前沖”的論調害人非淺,最終的結果是剛開始做銷售的激情喪盡,信心全無,灰溜溜離開,失去了一個最好的歷練機會。
我一直主張,無論你以后做什么,有過一兩年的銷售歷練,對今后的事業(yè),甚至對你的一生都大有裨益。所以,新手在寂寞期一定要挺住。
其實,生命中有很多東西不可思議。銷售的第一單就是一層窗戶紙,一旦你捅開了,以后或許會很順,在我身邊有太多這樣的例子。所以,當你被無數(shù)客戶拒絕了一兩個月之后,只要你頭腦冷靜,認真分析,重點努力,堅持不懈,你第一單的客戶貴人就在那些拒絕你的人當中。
記住那句話:別對自己說不,一切皆有可能!
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