促使顧客下決心的8個(gè)方法

1．集中其一

顧客喜歡的產(chǎn)品會(huì)多次看或多次觸摸，導(dǎo)購(gòu)員可根椐觀察得知，集中火力在此產(chǎn)品上，大力支持推薦這一產(chǎn)品，例如說：“這款產(chǎn)品是賣得最好的”，“這款產(chǎn)品是新推出的”等等…….

2．排除法

根據(jù)顧客的言談了解顧客的喜好，將其不喜歡的產(chǎn)品排除介紹；這樣可以大大節(jié)省你介紹產(chǎn)品的時(shí)間，特別在顧客比較多或星期六、星期天的時(shí)候用得多一點(diǎn)。

3．二選一的方法

當(dāng)顧客對(duì)好幾款產(chǎn)品都有興趣，但只需購(gòu)一個(gè)時(shí)，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)促成顧客購(gòu)買對(duì)這其中任意兩款產(chǎn)品，說：你是喜歡這一款呢，還是喜歡那一款“，而不能問”這么款式你喜歡哪一款？“這樣更讓顧客難于下決定，可能錯(cuò)失成交機(jī)會(huì)。

4．動(dòng)作拆求

當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，可通過讓顧客親自觸摸新產(chǎn)品來(lái)促進(jìn)顧客下決心購(gòu)買。

5．感性拆求

使用感人的語(yǔ)言可以促使顧客下決心，例如，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員向一顧客介紹一款整體吊頂時(shí)，補(bǔ)充一句“這一款很有情趣，比較適合家庭中小孩子“這款新產(chǎn)品的電器部件對(duì)小孩子健康很有幫助”這時(shí)顧客會(huì)聯(lián)想到小孩子得到滿足的情景而下決心購(gòu)買?；蛘哳愃啤百I回去你丈夫一定也很滿意!”

6．打動(dòng)隨同人員

通常情況下顧客對(duì)商家或?qū)з?gòu)員都存在不信任的心理，但他會(huì)把隨同人員的話當(dāng)作真理，所以導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品的時(shí)候一定不要忽視了顧客的隨同人員的話當(dāng)作真理，要找準(zhǔn)機(jī)會(huì)向隨同人員發(fā)問，如“你認(rèn)為這款產(chǎn)品是不是也很適合他”或“你一定很有眼光，也來(lái)幫他參謀參謀?！?/FONT>