凱美特集成吊頂09年發(fā)展-方向

服務，是市場營銷中的一個主要因素。成功的顧客服務，可以提高企業(yè)的競爭力，讓企業(yè)擁有忠實的客戶群。在眾多成功的企業(yè)身上，我們都能發(fā)現一個特點：始終將服務顧客放在經營思想的第一位。

“凱美特”集成吊頂在發(fā)展的過程中也深知：提供給消費者高效、滿意的服務這不僅僅是對客戶負責，更是對自身企業(yè)負責。只有讓顧客滿意，我們才會有生存和發(fā)展的機會，優(yōu)質有效的服務一般分為三個階段：售前、售中、售后服務。

售前服務主要包括產品設計、生產、包裝、質量以及運達目的地等內容，在這當中“凱美特”堅持走中端而富有內涵的設計，不斷的在市場上成功的推出一系列新品從而達到強有力的市場競爭，就算是在“寒流降臨”的今天，凱美特在市場的銷量和認知度也在不斷的創(chuàng)造新高。

售中服務主要包括市場分析運作、推廣、與目標顧客的溝通，幫助他們做出購買決策等等，這部分工作主要是看企業(yè)在市場終端的掌控力、實踐力是否到位?！皠P美特”擁有一批年輕的優(yōu)秀的團隊，他們不僅具備創(chuàng)新的思維而且更有豐富的營銷知識，也有長期的營銷策劃實戰(zhàn)經驗；在實際的工作中，他們把新的有效的一些終端技巧以及產品知識不斷的與經銷商溝通。

售后服務主要是指產品的安裝、維護以及附加增值服務；售后服務階段不僅是產品使用價值得以實現的重要保證，而且還是在消費者心中提升品牌知名度的關鍵所在，凱美特定期的客戶回訪以及vip客戶服務檔案的建立就很好的說明了這一點。其實在整個過程中，不管是在售前還是售后我們的服務都是以產品為基礎和核心的，服務的承諾必須以產品為保證，否則這些承諾就變得毫無意義，離開了產品而談服務和售后的各種關懷，只能是空中樓閣，不能給人一種放心、踏實的感覺。作為企業(yè)的經營者，我們需要把服務始終放在心中，因為只有服務到位了，利潤自然而然就會實現！