經(jīng)過4年多的發(fā)展,越來越多的消費(fèi)者愿意為集成頂產(chǎn)品買單,傳統(tǒng)的廚衛(wèi)思維似乎在往集成空間方向扭轉(zhuǎn)。然而,選擇什么品牌的集成吊頂常常是一個(gè)讓消費(fèi)者甚至經(jīng)銷商陷入困惑的問題――某些“XX著名品牌”集成頂稱號(hào)的含金量到底有多少?評(píng)選集成吊頂十大品牌的發(fā)證部門到底有沒有話語權(quán)?
目前,集成頂行業(yè)內(nèi)擁有“中國(guó)馳名商標(biāo)”的不足10家,據(jù)業(yè)內(nèi)人士透漏,嚴(yán)格來說,真正具備這項(xiàng)資格的不過1-2家。應(yīng)該來說,去年的毒奶粉事件,給中國(guó)的品牌稱號(hào)來了一次洗禮,不僅“國(guó)家免檢產(chǎn)品”被廢除,而且“中國(guó)馳名商標(biāo)”申請(qǐng)難度也增加了。
廠家表現(xiàn)不一
筆者在走訪嘉興市當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)集成頂企業(yè)時(shí),發(fā)現(xiàn)廠家們對(duì)于“中國(guó)馳名商標(biāo)”表現(xiàn)出截然不同的態(tài)度。來斯奧在6月底舉辦的營(yíng)銷峰會(huì)上就轟轟烈烈地宣傳其已經(jīng)獲得的“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“廚衛(wèi)吊頂十大品牌”稱號(hào),從公司專車、活動(dòng)幕布、工作人員T恤,到簽字筆、筆記本都大做文章;時(shí)代1+1內(nèi)部人員表示,關(guān)于申請(qǐng)中國(guó)馳名商標(biāo),目前公司已經(jīng)進(jìn)入存檔階段;而當(dāng)筆者問及躋身十大品牌的美爾凱特是否有意向申請(qǐng)“中國(guó)馳名商標(biāo)”,對(duì)方冷淡地表示“沒這個(gè)打算。”
同樣的稱號(hào)竟遭遇“冰火兩重天”,究其原因,有廠家表示,“說實(shí)在話,如果單純地把這個(gè)當(dāng)成說服消費(fèi)者的一種方式,消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)馳名商標(biāo)或xx著名品牌,他會(huì)帶著多少專業(yè)的角度去看待呢?他不會(huì)的。”“我不覺得有太大的賣點(diǎn),消費(fèi)者已經(jīng)是越來越理性了,口碑是最重要的?!辈贿^,也有廠家直言:“加盟商在意這些,可以憑借這個(gè)招商。
何以正身?
作為一個(gè)新鮮行業(yè),集成吊頂?shù)膰?guó)標(biāo)至今尚未形成,這很容易導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)魚龍混雜,產(chǎn)品濫竽充數(shù)。于是,一些有品牌意識(shí)的企業(yè)就想到用“權(quán)威性”的稱號(hào)來給自己的企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)實(shí)力正身,增強(qiáng)市場(chǎng)美譽(yù)度。據(jù)中國(guó)馳名商標(biāo)網(wǎng)稱,“每天都有來咨詢的,浙江的企業(yè)尤其多。”
據(jù)悉,中國(guó)馳名商標(biāo)申請(qǐng)主要有兩種途徑,大部分集成頂廠家采用司法途徑獲取。某集成吊頂廠老板透漏:“經(jīng)常有代理公司打電話來問的,說是50萬把這個(gè)東西給你搞好;如果真正自己去申請(qǐng)的話,就很麻煩?!钡?,隨著6月份《最新全國(guó)部分省市馳名商標(biāo)申報(bào)管理辦法》的頒發(fā),“難度增加了,所以好多代理都做不下來?!睒I(yè)內(nèi)人士如是說道。筆者致電北京某代理公司進(jìn)行證實(shí),對(duì)方也表示,“現(xiàn)在不做這個(gè)代理了,要等到8月份再看情況。”
此外,就是通過正規(guī)的行政途徑,但這種方式門檻設(shè)限高,并且程序相對(duì)復(fù)雜。“企業(yè)每年的產(chǎn)值、稅務(wù)發(fā)票額度都有要求。”“按行政途徑去走的話,需要1年半左右才批得下來,但是司法的不到1年甚至更短?!?/FONT>
口碑效應(yīng)
如今的市場(chǎng)已不再是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代,集成吊頂廠家們顯然深諳這個(gè)道理,除了用各類稱號(hào)來粉飾自己,更多的企業(yè)采取了南征北戰(zhàn)的參展模式。比如對(duì)于即將到來的7月份廣州建材展,包括品格、寶蘭在內(nèi)的各大集成頂廠商抱團(tuán)參展,聯(lián)盟做市場(chǎng)。在這其中,美爾凱特以專長(zhǎng)做活動(dòng)著稱,凡是大小展會(huì)都不會(huì)放過。5月份在上海舉辦的第14屆國(guó)際廚衛(wèi)展就有其身影,不過,據(jù)悉僅1-2家集成頂廠參加了那次展會(huì)。
“展會(huì)對(duì)提升企業(yè)知名度有一定的好處,但真正對(duì)消費(fèi)者的影響并不大?!蹦硺I(yè)內(nèi)人士說道。“金碑銀碑,不如口碑?!眮硭箠W營(yíng)銷總監(jiān)金軍一語點(diǎn)破。事實(shí)上,大部分集成頂廠家已經(jīng)做起了“口碑工程”,每年的經(jīng)銷商會(huì)議是廠商跟經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)感情所采取的常規(guī)方式。今年來斯奧就在嘉興世貿(mào)花園大酒店,邀請(qǐng)來自北京、河南、浙江、福建、四川等地的300多家經(jīng)銷商開了個(gè)營(yíng)銷峰會(huì)。而這之前,美爾凱特也在義烏舉行了經(jīng)銷商會(huì)議。此外,來斯奧在銷售程序中設(shè)立了“電話回訪”業(yè)務(wù),主要針對(duì)售后配備專人開展回訪服務(wù),跟蹤消費(fèi)者反饋意見。
的確,在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,售后服務(wù)作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地,良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷,是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的主要方式,是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。隨著理性消費(fèi)主義的日益盛行,口碑將成為實(shí)現(xiàn)銷售的最有效方式,而不是依賴于某個(gè)“稱號(hào)”。
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