集成吊頂行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,新品牌如雨后春筍般的成長(zhǎng),品牌戰(zhàn)、價(jià)格讓利戰(zhàn),除了這些,我們是否還能有新的營(yíng)銷手段呢?結(jié)合實(shí)際,消費(fèi)者主導(dǎo)的營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。消費(fèi)者的心理和行為已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化,對(duì)商品和服務(wù)的要求不再僅僅滿足于達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),而是要求滿足個(gè)人的需求與期望,個(gè)性化、理性化、主動(dòng)性的消費(fèi)正成為一種趨勢(shì)。為適應(yīng)這種消費(fèi)趨勢(shì),一種新的“一對(duì)一”營(yíng)銷方式——“定制營(yíng)銷”應(yīng)運(yùn)而生。
那么定制營(yíng)銷應(yīng)該注重什么呢?
其一,定制化不是滿足每位消費(fèi)者的每個(gè)細(xì)致的要求,而是把消費(fèi)者引向符合他們需求的個(gè)性化產(chǎn)品、非凡產(chǎn)品,然后企業(yè)根據(jù)個(gè)體的情況來(lái)生產(chǎn)、銷售、提供服務(wù)。這需要企業(yè)對(duì)市場(chǎng)有足夠的洞察力,通過(guò)盡可能多的市場(chǎng)樣本來(lái)做好市場(chǎng)調(diào)查。
其二,企業(yè)把自己做不了的、做不好的或者別的企業(yè)做得更好、更安全、更快捷的事,交由別的企業(yè)去做,自己則將企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中在那些有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)上,因?yàn)樗転槠髽I(yè)贏得時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
其三,企業(yè)構(gòu)建靈敏、柔性的生產(chǎn)制造系統(tǒng)。企業(yè)的生產(chǎn)裝配線必須具備快速調(diào)整的能力,使企業(yè)的生產(chǎn)線具有更高的柔性和更強(qiáng)的加工變換能力,使生產(chǎn)系統(tǒng)能適應(yīng)不同品種、式樣的加工要求。
其四,在與消費(fèi)者的各個(gè)接觸點(diǎn),充分體現(xiàn)出以你為主、量身定制的思想??梢栽诨ヂ?lián)網(wǎng)上開(kāi)辟個(gè)性訂單專區(qū),增強(qiáng)互動(dòng)性和溝通性,為消費(fèi)者制造出DIY的良好感覺(jué)。
其五,能否在“零時(shí)間”內(nèi)——最短的時(shí)間內(nèi)或者在最準(zhǔn)確的時(shí)間點(diǎn)上,提供顧客所需要的產(chǎn)品或服務(wù),即時(shí)滿足顧客的需要,這直接考驗(yàn)消費(fèi)者的耐心。
其六,抱團(tuán)銷售,可以利用在建材市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),把相關(guān)行業(yè)的整合起來(lái),以整體的價(jià)格來(lái)銷售,讓利給消費(fèi)者,真正做到一站式服務(wù)。為我們的消費(fèi)者提供便利.提供實(shí)惠。
構(gòu)建基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的定制營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)、顧客終身價(jià)值、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)價(jià)值鏈的提升有十分重要的意義,這也向如今集成吊頂行業(yè)的相關(guān)企業(yè)提出了更高的要求。如果定制營(yíng)銷運(yùn)用得當(dāng),既可以穩(wěn)定提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,又能在一定程度上減少企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和決策的風(fēng)險(xiǎn)。
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