案例讀取
某中部縣級市一集成吊頂經(jīng)銷商A老板,和老婆一起在城里建材一條街開了家夫妻店,經(jīng)營集成吊頂。其老婆伶牙俐齒,是不可多得的導購高手,經(jīng)過2年的經(jīng)營,成為該市集成吊頂?shù)腘O.1。
隔壁
B老板看A老板生意火爆,在今年代理了另一個集成吊頂品牌來與A老板競爭。B老板木工出身,為人很大方慷慨。之前在該市從事傳統(tǒng)PVC扣板的經(jīng)營。B老板經(jīng)營集成吊頂以后,市里很多木工大力捧場。最為要緊的是,兩個店面挨在一起,只要來到A老板店面的木工,就算不是買集成吊頂,B老板也會招招手,叫木工過去喝茶聊天。日子一長,A老板的生意被搶走了一部分,B老板的生意日漸紅火。A老板一籌莫展,想搬遷店面避開競爭,但縣城賣建材的卻只有這一條街規(guī)模較集中。
上面的案例主要是兩個經(jīng)銷商競爭的實況,其實不論在二三級市場還是省會城市,這都是非常常見的現(xiàn)象。A老板生意由興旺到慘淡,原因有多種。B老板能夠搶去部分生意,說明二者不但產(chǎn)品定位相似,且盈利模式雷同。面對這種競爭,我們主要分析以下幾個問題:
1、A老板靠優(yōu)秀的促銷導購手段贏得市場第一,促銷導購是店面
營銷的重要手段,但A老板是不是將其當成了唯一手段?促銷導購主要是針對戶主還是木工?
2、B老板靠人脈把A老板的生意搶去一部分。這是不是說明A老板對木工有所忽略?B老板對木工隊伍的迅速掌握,是因為師徒關系的原因,產(chǎn)品定位更合理,還是回扣等方面的因素?
3、導購和木工是縣級城市集成吊頂經(jīng)銷商的主要銷售策略,A老板之前是“只此一家,別無它號”,在面對競爭對手B老板時,是否考慮了其他銷售策略?筆者采訪了
奇力集成吊頂營銷總監(jiān)洪建風先生。
洪總認為:
首先,逃避不能解決問題,搬遷店面不是一個好辦法,在合適的地點開一家分店倒是可行。最重要的是,搬遷店面顯示了A老板回避問題的想法,他不敢與B老板展開競爭,生意走下坡與A老板的“不作為”有很大關系。商場如戰(zhàn)場,人是決定勝負的關鍵因素,而各自的心態(tài)決定了各人所采取的應對措施。
因此,A老板應調整心態(tài),振作精神,對市場做出準確分析判斷,并采取積極的應對措施。
其次,市場競爭是非常正常的現(xiàn)象,之前A老板處于沒有競爭對手的環(huán)境下,但是市場的發(fā)展決定,A老板遲早會有競爭對手,除了B老板,還有C老板、D老板……在這種情況下,A老板要從增強自己的競爭實力入手,才能確保NO.1的地位。
解決之道
基于此,洪總提供的主要應對措施有穩(wěn)固渠道、實施盈利模式的創(chuàng)新等手段。具體從以下幾個方面入手。
1、加大對木工隊伍的建設。B老板主要通過搶奪A老板的木工渠道獲得成功,這個現(xiàn)有的盈利方式(木工渠道)受到效仿和沖擊,說明了它的可操作性。木工是追求利益的一個群體,要爭取到他們的支持,必須給與一定的利益。許多人認為,A老板經(jīng)營集成吊頂2年,應該同部分木工也有較好的關系,不能就此放棄木工渠道。通過更進一步的感情溝通,可以重新獲得他們的支持。同時,通過電話聯(lián)系、先期攔截等手段,可以避免木工同B老板的不愉快。
2、跟隨廠家上新產(chǎn)品。雖然A老板一直經(jīng)營集成吊頂2年,隨著集成吊頂在縣城的大力推廣,發(fā)展前景廣闊。但因為其沒有保持與廠家同步,很多新產(chǎn)品沒有更新,導致缺乏
新品、缺乏新的贏利點,加大了競爭壓力。
3、拓展銷售新渠道。新開專賣店、參與團購、小區(qū)攔截等方式是縣城可以積極推廣的新模式。專賣店以產(chǎn)品定位高檔同建材街店面區(qū)別開來,團購作為一種新型模式,博得青年結婚一族購房群體的青睞,而小區(qū)攔截通過現(xiàn)場咨詢、親身體驗等方式,具有非常廣泛的影響力、殺傷力。
4、深化導購咨詢作用。案例中A老板雖然是夫妻店經(jīng)營,模式不先進,但其老婆是個導購高手。A老板可以有意識地強化導購的作用,對上門來咨詢的顧客以專業(yè)的知識、熱情的服務贏得他們的信任。隨著消費者自主
品牌意識的增強,木工作用減弱,導購咨詢是吸引顧客的重要手段。
5、改變等客上門的習慣,積極入市,拓展?jié)撛诳蛻簟P^(qū)攔截就是一種發(fā)掘潛在客戶的方式,當然,還有很多其他可行的方法。
6、創(chuàng)新盈利模式,重點考慮兩個方面:一是消費者,二是同行。針對消費者的消費行為進行調研分析,分析購物喜好和偏愛原因,挖掘空白點,尋找需求點,然后擴大渠道產(chǎn)業(yè)鏈,創(chuàng)造出整合銷售或捆綁銷售的新模式。針對同行,及時分析市場發(fā)展趨勢和潮流。分析走勢好的產(chǎn)品,以及走勢好的原因,尋找突破口。這個突破口或是在服務上,或是在產(chǎn)品上,或在工藝上,或者是政策上……一旦突破口找對,那帶來的就是新的盈利模式,新的經(jīng)濟增長點。
改變單一的盈利模式,學習先進的營銷模式,分析競爭對手,并有針對性地展開差異化銷售,避免扎堆。