2010年回頭客將促進(jìn)吊頂市場格局轉(zhuǎn)變

隨著資源的需求增加，隨著原材料價(jià)格的上漲，直接導(dǎo)致吊頂市場競爭形式的加劇和多樣化，而競爭范圍的擴(kuò)大，由于市場份額的縮小和原材料上漲給商家?guī)淼睦麧欁儽?，致使最突出矛盾點(diǎn)由單一的競爭向復(fù)合型的競爭轉(zhuǎn)變。單一的競爭手段既難以獲取和保持競爭優(yōu)勢，也無法滿足顧客多樣性復(fù)雜化的服務(wù)需求，呈現(xiàn)出多種促銷方式并用，服務(wù)、吊頂價(jià)格 和促銷多種競爭手段組合的復(fù)合競爭態(tài)勢。

作為其中的重要因素，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式、價(jià)格、服務(wù)等都成了廚衛(wèi)行業(yè)競爭不可缺少的競爭熱點(diǎn)。如今的市場競爭不僅僅反映在產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，而是體現(xiàn)了多樣化的綜合競爭。拋開價(jià)格競爭，重點(diǎn)為服務(wù)的質(zhì)量、水平、手段和程序等立體競爭不再停留對(duì)市場和顧客的爭奪，而是進(jìn)一步擴(kuò)展到技術(shù)、信息、人才乃至于戰(zhàn)略伙伴等多層面競爭。

所謂的競爭目的也從追求市場份額轉(zhuǎn)變?yōu)闋帄Z顧客回頭率。很多吊頂 企業(yè)就是靠回頭客和口碑構(gòu)成主要利潤來源，培育和保持這些顧客的“忠誠”直接關(guān)系到吊頂企業(yè)的生存和發(fā)展。傳統(tǒng)的價(jià)格競爭方式難以適應(yīng)市場變化。隨著消費(fèi)觀念的提高，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求越來越強(qiáng)烈。因此服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)創(chuàng)新等非價(jià)格競爭成為目前吊頂市場的主要競爭方式。

從依賴內(nèi)部優(yōu)勢到內(nèi)部優(yōu)勢和外部資源并重。概念的轉(zhuǎn)變，在傳統(tǒng)競爭條件下，吊頂企業(yè)依賴的是內(nèi)部優(yōu)勢，比如說產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的品牌影響力等等。現(xiàn)在的市場競爭不光是通過自身的內(nèi)部優(yōu)勢，還需要通過自身資源和市場的炒作而展開競爭。形成內(nèi)部優(yōu)勢和外部力量的結(jié)合，注重吊頂產(chǎn)品的質(zhì)量，也注重吊頂品牌的提升，注重服務(wù)力的提高都是很重要的。