(聚成公司迎賓人員)
于老師從一個(gè)人的狀態(tài)或態(tài)度說起,分別從“優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則”、“優(yōu)秀員工的四大核心”、“優(yōu)秀員工的五大心態(tài)”等三大部分闡述了本次培訓(xùn)的主題。以“做工作就是做結(jié)果”為開端,于老師侃侃而談,提出了“工作提前,自我退后”的主張,認(rèn)為一流的工作態(tài)度就是“不把自己當(dāng)回事,把自己的做的事當(dāng)回事”,最后在動(dòng)人心魄的“感恩洗禮”中結(jié)束了本次培訓(xùn)。
(聚成公司培訓(xùn)主持人)
于老師認(rèn)為,一名優(yōu)秀的員工應(yīng)遵守五大準(zhǔn)則:凡事負(fù)責(zé)任,凡事顧客至上,凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,凡事積極主動(dòng),凡事團(tuán)隊(duì)第一。要求作為下屬的員工要學(xué)會(huì)帶著答案問問題,學(xué)會(huì)在克服困難中成長(zhǎng),學(xué)會(huì)排除干擾達(dá)成目標(biāo),總之永不放棄!
(聚成杭州分公司總經(jīng)理)
于老師認(rèn)為,一名優(yōu)秀的員工應(yīng)該站在客戶的立場(chǎng)看市場(chǎng),把客戶的問題當(dāng)做工作的主題,要始終堅(jiān)持以超越客戶期望的標(biāo)注為工作的最高標(biāo)準(zhǔn),并做團(tuán)隊(duì)最稀缺的人,從而使自身能力不斷獲得提升,最終達(dá)到優(yōu)秀的境界。
(于大成老師上臺(tái)演講)
于老師提出,凡事要積極主動(dòng),別人為我做的事,我們要感恩;我為別人做什么事情,是應(yīng)該的。始終帶著危機(jī)感面對(duì)工作,以強(qiáng)大的凝聚力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。遇事沉默兩分鐘,把心情處理好,之后再以最佳狀態(tài)處理事情。
(于老師與大家互動(dòng)游戲)
于老師還提出,一名優(yōu)秀的員工,應(yīng)該懂得定位一個(gè)行業(yè)、一個(gè)地區(qū)乃至一項(xiàng)技能,具備一項(xiàng)絕招是成為稀缺成員的必要條件。同時(shí),懷著最遠(yuǎn)大的使命,樹立一個(gè)榜樣,使自身不斷變得優(yōu)秀。
(聽眾人山人海)
同時(shí),一名優(yōu)秀的員工,在遵守五大準(zhǔn)則和四大核心的基礎(chǔ)上,要練就以事業(yè)為中心,懂得付出,不斷學(xué)習(xí),放眼未來,心懷感恩的心態(tài)。在細(xì)節(jié)上完善自身,做加分的事,說加心的話,不斷變得優(yōu)秀,不斷走向成功。
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