會(huì)后與從事頂飾的經(jīng)銷商交談后了解到;經(jīng)銷商的生意是越來越難做了,需要廠家的支持也成倍增加,經(jīng)營費(fèi)用的負(fù)擔(dān)使得很多企業(yè)處于生死線上,經(jīng)營費(fèi)用的負(fù)擔(dān)使很多企業(yè)處于生死線上,經(jīng)銷商和廠家越來越不滿意,經(jīng)銷商放棄合作,廠家更換經(jīng)銷商,經(jīng)過一年甚至幾個(gè)月,又陷入在這場游戲當(dāng)中,到底誰是贏家?
全國各地建材市場,建材超市不斷增加,檔次越來越高,加入建材行業(yè)的商鋪不斷增加,檔次越來越高,這個(gè)增長速度與房地產(chǎn)市場、居民收入、消費(fèi)者能力的增長速度不成比例,導(dǎo)致消費(fèi)市場處于供大于求的狀態(tài)。由開店等客戶上門選購,與走出去尋找客戶形成鮮明的對比。“一錘子買賣”如何成為“持續(xù)的生意”?據(jù)說,“米其林”所推行的24小時(shí)道路救援免費(fèi)服務(wù),已經(jīng)超過80萬消費(fèi)者登記了客戶資料。凡是享受過免費(fèi)服務(wù)的客戶,只要進(jìn)入米其林零售店的制定零售門店,就會(huì)被調(diào)出所有在米其林的消費(fèi)與服務(wù)記錄,投之以李,報(bào)之以桃,借助免費(fèi)道路救援的幌子,米其林將所有的一次性客戶變成了相對穩(wěn)定的消費(fèi)者。
持續(xù)的生意是要考慮如何讓人買了再賣,其中包括兩部分內(nèi)容:一是如何讓消費(fèi)者對購買的產(chǎn)品保持滿意;二是如何讓消費(fèi)者在增值服務(wù)中的付費(fèi)物超所值,用服務(wù)的名義對消費(fèi)者進(jìn)行持續(xù)的信息輸入,是解決一錘子買賣不二法門。當(dāng)服務(wù)成為企業(yè)核心競爭力,競爭對手是無法再短期內(nèi)進(jìn)行復(fù)制與超越的,因?yàn)榉?wù)時(shí)在短期內(nèi)無法復(fù)制與超越的。服務(wù)的基礎(chǔ)是信任,而信任的建立是需要時(shí)間與公關(guān)事件的。也許這就是櫻花牌吸油煙機(jī)持續(xù)30年為消費(fèi)者提供“永久免費(fèi)送油網(wǎng)”、海爾堅(jiān)持五星級(jí)售后服務(wù)----真誠到永遠(yuǎn)的主要?jiǎng)恿λ凇?
吊頂行業(yè),面臨新的市場機(jī)遇,行業(yè)的高速發(fā)展帶動(dòng)了成百上千的集成吊頂企業(yè),經(jīng)銷商也意識(shí)到了行業(yè)給予機(jī)會(huì),尋找有核心競爭力的企業(yè)進(jìn)行合作。然而,達(dá)到合作共贏卻比較難,因?yàn)楹芏嘟?jīng)銷商關(guān)注的問題屬于“一錘子買賣”生意模式。行業(yè)起步晚,很多“機(jī)會(huì)主意”的廠家想與商家“一錘子買賣”,我們的價(jià)格最低,我們的支持更大,我們服務(wù)最好,我們的產(chǎn)品“模仿與跟隨”能力最強(qiáng)等等。試問一下,價(jià)格有多低,企業(yè)沒有利潤?支持更大,是否持續(xù)的支持?支持是給經(jīng)銷商還是目標(biāo)西哦啊飛著?產(chǎn)品的模仿與跟隨,為何要模仿與跟隨其他企業(yè)?到底誰是客戶,客戶需要什么樣好的吊頂?產(chǎn)品為誰研發(fā)、設(shè)計(jì)、服務(wù)?
會(huì)上提出這樣一個(gè)問題,不能單純地看待經(jīng)銷商的角色,而是要把經(jīng)銷商看成自己的事業(yè)伙伴。如果想加入這項(xiàng)事業(yè),必須具有尋找可持續(xù)生意機(jī)會(huì)的能力。合作與共贏是企業(yè)合作的基礎(chǔ)。市場沒有捷徑,只有好的方法,逐步建立與消費(fèi)者信任關(guān)系。頂飾是一個(gè)新興行業(yè),在經(jīng)營之初,應(yīng)該做好全面的挑戰(zhàn)。頂飾行業(yè)需要領(lǐng)軍企業(yè)去探索適合行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)模式,珍惜行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇,珍惜每個(gè)消費(fèi)者、合作伙伴的意見,尊重市場規(guī)律,逐步建立富興頂飾的核心競爭優(yōu)勢:只做大眾消費(fèi)者買得起的產(chǎn)品;符合現(xiàn)有國內(nèi)消費(fèi)者居住環(huán)境所匹配的產(chǎn)品風(fēng)格;科技與專利技術(shù)的應(yīng)用;補(bǔ)缺式銷售支持計(jì)劃;獨(dú)有的專賣店直營計(jì)劃;合作伙伴利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
也許,貪婪與狡詐可以贏得一時(shí)之利,但終究只屬于天生的投機(jī)者,縱觀頂飾行業(yè),做可持續(xù)事業(yè)才是正道!
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