集成吊頂售后服務(wù)成品牌建設(shè)新焦點

本網(wǎng)分析：今年的國慶促銷，眾多集成吊頂商家普遍打出了服務(wù)、售后牌，而價格戰(zhàn)則被淡化。“集成吊頂服務(wù)不僅會帶領(lǐng)我們走進(jìn)綠色集成吊頂時代，勢必會因它的興起，將集成吊頂行業(yè)的服務(wù)將提升到一個新高度。

集成吊頂售后服務(wù)成新焦點

任何商品，在消費(fèi)使用過程中，都會產(chǎn)生或多或少的問題，電器的老化，使用中的不慎損傷，都將給使用者帶來不便，集成吊頂產(chǎn)品作為一種以鋁鎂合成的商品。

售后服務(wù)的重要一點，是要建立起售后服務(wù)部門，銷售網(wǎng)點、生產(chǎn)工廠互動協(xié)調(diào)的快速反應(yīng)機(jī)制，一旦有顧客的售后服務(wù)的投訴，售后服務(wù)人員必須在24小時內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場，查詢問題產(chǎn)生原因，評估維修程度，同消費(fèi)者協(xié)商定出解決方案，凡能夠現(xiàn)場維修解決的，即刻派出維修人員上門處理，不能現(xiàn)場處理的，馬上聯(lián)系返廠維修，決不拖延，決不推諉，讓消費(fèi)者感到，產(chǎn)品出點小毛病我們能理解，最怕出問題后無人理睬，有了這樣的服務(wù)，我們放心。

良好的售后服務(wù)，使我們的集成吊頂品牌在廣大消費(fèi)者中口碑相傳，品牌效益日益凸現(xiàn)，在我們的客戶群中，兄弟姐妹相互推薦前來定購者有之，朋友間互為介紹而購買者有之，數(shù)年前購買了我們的產(chǎn)品，而今天換房后再度購買者有之，他們說產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)好，我們信得過。

所以，集成吊頂產(chǎn)品要做好售后服務(wù)，必須為客戶提供全方位的設(shè)計、制造、送貨、安裝、保養(yǎng)、維護(hù)全流程的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)等。只有通過嚴(yán)格管理、保證質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能獲得良好的市場回報，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品才能成為真正消費(fèi)者信得過的立品，對企業(yè)的集成吊頂品牌建設(shè)起助推作用，這也是企業(yè)生存之根本。

銷售就是價值交換，不只是集成吊頂單品的銷售，還要給顧客創(chuàng)造更多的價值，讓顧客在同等的投入下得到的更多。在這方面我們的管理團(tuán)隊下足了功夫，不斷研究、探索，走在了行業(yè)中的最前面，其中集成吊頂服務(wù)就是全方位從顧客的角度來考慮，盡可能地為顧客解決更多問題，為顧客增添了更多附加值，而這些價值是不可復(fù)制的。

首先要對顧客負(fù)責(zé)，保證顧客集成吊頂生活中有一個綠色健康的環(huán)境，這就要求進(jìn)入顧客家中的集成吊頂要完全符合電器照明等標(biāo)準(zhǔn)。做好對產(chǎn)品的嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)入集成吊頂賣場內(nèi)的所有集成吊頂都必須出具質(zhì)量檢測合格證明。還要定期對賣場中的集成吊頂進(jìn)行抽查，做到二次把關(guān)。