單一的競爭手段既難以獲取和保持競爭優(yōu)勢,也無法滿足顧客多樣性復雜化的服務需求,呈現(xiàn)出多種促銷方式相結合的趨勢,服務、價格和促銷多種競爭手段組合的復合競爭態(tài)勢。
銷售過程中哪些因素最重要?
產品質量、產品款式、價格、服務等都成集成吊頂行業(yè)競爭不可缺少的競爭熱點。如今的市場競爭不僅僅反映在產品質量的競爭,而是體現(xiàn)了多樣化的綜合競爭局勢。拋開價格競爭,重點為服務的質量、水平、手段和程序等立體競爭不再停留對市場和顧客的爭奪,而是進一步擴展到技術、信息、人才,乃至于戰(zhàn)略伙伴等多層面多形式的競爭。
所謂的競爭目的也從追求市場份額轉變?yōu)闋帄Z顧客回頭率。很多集成吊頂企業(yè)就是靠回頭客和口碑構成主要利潤來源,培育和保持這些顧客的'忠誠'直接關系到集成吊頂企業(yè)的生存和發(fā)展。傳統(tǒng)的價格競爭方式難以適應市場變化。隨著消費觀念的提高,消費者對服務要求越來越強烈。因此服務質量、服務效率和服務創(chuàng)新等非價格競爭成為目前集成吊頂市場的主要競爭方式。
從依賴內部優(yōu)勢到內部優(yōu)勢和外部資源并重
概念轉變,在傳統(tǒng)競爭條件下,集成吊頂企業(yè)依賴的是內部優(yōu)勢,比如說產品質量、產品的品牌影響力等等?,F(xiàn)在的市場競爭不光是通過自身的內部優(yōu)勢,還需要通過自身資源和市場的炒作而展開競爭。形成內部優(yōu)勢和外部力量的結合,注重集成吊頂產品的質量,也注重集成吊頂品牌的提升,注重服務力的提高都是很重要的。
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