艾鼎特集成頂于總公開道歉三事件

尊敬的經銷商朋友：

首先感謝您對艾鼎特品牌的信任與支持，由于近期我司連續(xù)出現幾件公司性錯誤，導致給經銷商朋友造成的不便，特此向經銷商朋友們表示正式的道歉，不求原諒，只求完善，希望在以后的長期合作中，請各位經銷商朋友支持與監(jiān)督，讓我們艾鼎特品牌更加穩(wěn)健發(fā)展，艾鼎特人勇于承擔責任，勇于承認過錯，這個公開道歉信定能成為督促艾鼎特不斷完善的一座里程碑，錯誤如下，事件一：4.月20號發(fā)包頭的物流（天宇物流）在5.3號還遲遲未到，我司跟單人員未及時向物流公司進行有效的催促以及未對客戶足夠的關注，因此在這里艾鼎特于總代表公司跟單部向您道歉，并承諾立即改善！事件二：艾鼎特感謝安徽阜陽經銷商的厚愛，與您的合作非常意外，您能4家店面同時在4月26號與我艾鼎特合作實屬不易，在給阜陽的發(fā)貨中實發(fā)24件，清單是25件（錯誤），龍骨卡扣沒有配（直到5.2日才快遞過去），為此給阜陽經銷商帶來的不便，于總及公司發(fā)貨部向您真誠的道歉，我也會在下周趕到阜陽親自道歉與店面開業(yè)支持！事件三：4月30號海寧的貨忘記給客戶配水晶燈及清單不詳細，導致客戶安裝出現對貨不清的情況，5月2日，公司派車專門把水晶燈及配件送到海寧，給海寧帶來的不便，于總及客服向您誠摯的道歉，以上三事件公司已嚴肅處理了包括于總在內的各部門人員，最后再次向各位經銷商朋友說聲抱歉，我們艾鼎特人會拿出勇氣承擔責任，拿出行動改善服務，讓我們的合作更加愉快！

懲罰公告：主負責阜陽與海寧及包頭的各部門主要責任人各罰200元（小琴200元趙娟200元于總1000元)，以此為戒，嚴肅對待！

艾鼎特集成頂

2011年5月3日