歐柏特總經(jīng)理柏王強(qiáng)先生
記者:柏總,您好,很高興您接受我們的采訪。
柏總:您好!
記者:最近,歐柏特開發(fā)了一款影響行業(yè)的光影吊頂,我們想請(qǐng)柏總為我們?cè)敿?xì)介紹一下光影吊頂?shù)奶攸c(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。
柏總:是的,這款光影吊頂,是目前行業(yè)里革命性的產(chǎn)品,在原來的工藝上面又是一種創(chuàng)新!我們?nèi)ツ昃鸵呀?jīng)立項(xiàng)研發(fā)了,當(dāng)時(shí)的研發(fā)思 想以創(chuàng)新性和實(shí)用性為研發(fā)原則,切實(shí)從消費(fèi)者的角度出發(fā),銳意創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、勇于開拓。并且申請(qǐng)了國家新型實(shí)用型專利!這才使得光影項(xiàng)目產(chǎn)品推出市場(chǎng), 今年終于和大家見面了!
“光影”系列板材采用國際高品質(zhì)1001*H24優(yōu)質(zhì)鋁材作為基材,基材表面采用UV著色并適量添加光致蓄光型自發(fā)光顏料,在保證板材具備正常的 UV板的特點(diǎn)外,還可以讓板材表面在經(jīng)過光的照射下(自然光、燈光、紫外光等)儲(chǔ)存光能,在停止光的照射后,該板材就可以緩慢地以熒光的方式釋放出光能, 發(fā)出的熒光持續(xù)的時(shí)間從幾小時(shí)到十幾小時(shí)不等。
“光影”系列產(chǎn)品運(yùn)用到的UV材料及光致蓄光型自發(fā)光顏料是綠色環(huán)保材料,不含放射性物質(zhì),不會(huì)污染環(huán)境,且板材表面具有抗污、阻燃、高硬度等 優(yōu)點(diǎn)。而光致蓄光型自發(fā)光顏料在很多方面都具有優(yōu)勢(shì),比如不含任何放射物質(zhì)、無毒、無害、不燃燒、不含磷、鉛和其它有害元素或化學(xué)品,對(duì)人體安全;具有穩(wěn) 定的物理和化學(xué)屬性,使用壽命可達(dá)10年以上。并且采用微小顆粒,易于同各種透明介質(zhì)原料混合使用。
記者:那目前這款產(chǎn)品的市場(chǎng)反映如何?您當(dāng)初設(shè)計(jì)產(chǎn)品的理念是什么?
柏總:通過這幾個(gè)月的市場(chǎng)反饋的信息來,市場(chǎng)反應(yīng)良好!也得到了全國各地經(jīng)銷商一致認(rèn)可和好評(píng)!同時(shí)在我們業(yè)內(nèi)也產(chǎn)生了很大的影 響!當(dāng)然同行有部分企業(yè)也來效仿,不過核心技術(shù)還是掌握在我們手里!我們推出的新品“光影”系列引用的設(shè)計(jì)構(gòu)思就來源于自然界極光現(xiàn)象,并巧妙地引用到裝 潢材料中來。該系列通過對(duì)產(chǎn)品的表面進(jìn)行光效處理,使其具備彩色發(fā)光的功能,讓人們?cè)诿C:谝挂材芨惺艿浇k麗的光芒!
記者:目前集成吊頂行業(yè)的產(chǎn)品現(xiàn)狀,您是如何看待的,您認(rèn)為集成吊頂行業(yè)將來將如何發(fā)展?
柏總:集成吊頂行業(yè)的產(chǎn)品現(xiàn)狀,我覺得現(xiàn)在行業(yè)同質(zhì)化太嚴(yán)重,市場(chǎng)大多數(shù)企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新無非在尺寸、造型、工藝上面做調(diào)整,概念性和科技性的產(chǎn)品并不多見!在今后需要更多的品牌企業(yè)和我們一起加大研發(fā)投入,一起推動(dòng)這個(gè)行業(yè)發(fā)展!讓自己的產(chǎn)品來說話!
關(guān)于集成吊頂行業(yè)將來的發(fā)展:我認(rèn)為隨著市場(chǎng)環(huán)境的瞬息萬變以及現(xiàn)代化家居業(yè)的發(fā)展,人們對(duì)家裝的整體美觀,協(xié)調(diào)性,創(chuàng)意性要求越來越高,同時(shí),對(duì)廚衛(wèi)空 間內(nèi)的功能性要求越來越高.集成吊頂產(chǎn)品的概念和模式才逐漸被消費(fèi)者廣為接受,并大勢(shì)進(jìn)入集成吊頂行業(yè).不少廠家都在朝著個(gè)性化的發(fā)展,有很多市場(chǎng)意識(shí)強(qiáng) 的企業(yè)都在盡量掌握自己的核心技術(shù)和專利,并且在市場(chǎng)的銷售中得以體現(xiàn).在行業(yè)快速發(fā)展的情況下,這些企業(yè)的發(fā)展速度超過了行業(yè)的平均水平,并且建立起一 張覆蓋面廣,忠誠度高的銷售網(wǎng)絡(luò).使銷量占整個(gè)集成吊頂?shù)谋壤靡赃M(jìn)一步提高.根據(jù)目前行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),從2011年度起集成吊頂必將有更快的發(fā)展基礎(chǔ), 不管是從裝修的流行上還是一般客戶群體的接受度上,都比以往任何時(shí)候有了大幅地提高.今年及最近幾年行業(yè)發(fā)展的主題還將會(huì)是:環(huán)保、低碳、智能、健康。家 居生活空間采用吊頂將增加到陽臺(tái)、客廳,臥室、走廊等空間??偠灾壳巴苿?dòng)集成吊頂行業(yè)發(fā)展的有利因素繼續(xù)存在,整個(gè)市場(chǎng)還將繼續(xù)保持增長(zhǎng)。記者:對(duì)于公司來說,我們知道歐柏特一直在產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)上投入很大,從10年的浮繪·亞特蘭庭,再到11年的光影系列,我們看到歐柏特在產(chǎn)品研發(fā)上一直做的很多。巨大的研發(fā)經(jīng)費(fèi)對(duì)于歐柏特剛起步不久的企業(yè)來說,產(chǎn)品力是否已經(jīng)轉(zhuǎn)換成品牌力?
柏總:那是肯定的!因?yàn)槠放婆c品牌之間競(jìng)爭(zhēng)的核心,就是產(chǎn)品!在目前集成吊頂行業(yè)品牌的創(chuàng)建階段,行業(yè)內(nèi)的一些知名企業(yè)已經(jīng)展開 產(chǎn)品營銷,其品牌建設(shè)還只是處于第二階段的,并不像家電、食品等其他行業(yè)內(nèi)品牌化運(yùn)作明顯。再加上建材行業(yè),消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和接受度就沒有像一些快速 消費(fèi)品一樣接受要快!大多數(shù)消費(fèi)者還是要去集成吊頂專賣店去看,那么主要通過了解的還是以產(chǎn)品了解為主,當(dāng)然,并不是說品牌推廣不重要。我們的品牌戰(zhàn)略就 是三年內(nèi)要靠產(chǎn)品來帶動(dòng)品牌!今年已經(jīng)是第二年了!從市場(chǎng)反應(yīng)來看,我所投入的研發(fā)經(jīng)費(fèi)雖然很大,但是我贏得了市場(chǎng),贏得客戶的青睞!事實(shí)證明,我們的產(chǎn) 品力已經(jīng)成功的轉(zhuǎn)換為品牌力了!
記者:您個(gè)人為何如此看重產(chǎn)品的研發(fā),很多企業(yè)都擔(dān)心創(chuàng)新是為他人做嫁衣裳,投入很多人力物力去經(jīng)營,產(chǎn)出卻很難預(yù)測(cè)。
柏總:這個(gè)觀點(diǎn)我不認(rèn)可!產(chǎn)出和投入是很多企業(yè)家所慎重考慮的問題,關(guān)鍵是你的投入是為了長(zhǎng)期目標(biāo)還是短期行為,短期行為,大多 數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇模仿,抄襲等手段來獲取利益!但是長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)來看,就不一樣了,投入也不是盲目的去做,而是要有規(guī)劃,同時(shí)投入是為了提升品牌的戰(zhàn)略定 位,只有每次創(chuàng)新的嘗試,才能給企業(yè)總結(jié)出一條光明大道。總之,創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展和贏得市場(chǎng)的硬道理!
記者:除了產(chǎn)品方面,我們還知道,您在公司管理與文化上,也是非常注重,如近期推出的“卓越”行動(dòng),您能跟我們具體談?wù)剢幔?/span>
柏總:是的!所謂“TOP(卓越)服務(wù)體系”,就是依靠我們企業(yè)與經(jīng)銷商共同建立的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)(客戶服務(wù)部)、配備的專業(yè)服務(wù) 人員、專業(yè)設(shè)計(jì)師、專業(yè)售后人員、專業(yè)業(yè)務(wù)人員、專業(yè)板材工程師、專業(yè)電器工程師等相關(guān)服務(wù)資源,形成一整套專業(yè)、專注、有效的管理模式,對(duì)終端用戶所遇 到的產(chǎn)品或技術(shù)難題做出系統(tǒng)的解決方案,實(shí)行流程化、專業(yè)化處理的一個(gè)服務(wù)體系。建立“TOP卓越服務(wù)體系”的目標(biāo)是追求用戶卓越、經(jīng)銷商卓越、公司卓 越,形成“三位一體”的服務(wù)品牌和市場(chǎng)效應(yīng)。我們不僅是要培養(yǎng)出總部專業(yè)的服務(wù)人員,還要讓全國經(jīng)銷商的服務(wù)人員都要做到專業(yè),專注!具體的講有三個(gè)方 面:
一、用戶卓越:消費(fèi)者在購買歐柏特集成吊頂的同時(shí),即可全面享受到歐柏特提供的一站式服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)明明白白消費(fèi),高高興興裝修。 用比較合理的花費(fèi)取得較理想的吊頂效果。而作為集成吊頂施工者的家裝公司和木工師傅,同樣能在TOP服務(wù)體系的指導(dǎo)下,獲得專業(yè)的量身訂做的規(guī)范化服務(wù)。 二、經(jīng)銷商卓越:在成為我們歐柏特的合作伙伴之后,客戶將得到公司提供的全套服務(wù)培訓(xùn)支持。 企業(yè)除幫助客戶建立終端TOP服務(wù)體系的管理制度、模式、流程外,還將協(xié)助進(jìn)行專業(yè)服務(wù)人員的招聘和培訓(xùn),并參與TOP服務(wù)體系的運(yùn)行管理。 客戶借助服務(wù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)品牌增值,確保在本區(qū)域范圍內(nèi)更大程度地占領(lǐng)市場(chǎng),形成品牌忠誠度和美譽(yù)度,最終獲取更多更合理更持久的利。三、公司卓越:通過“TOP服務(wù)體系”的建立與實(shí)施,對(duì)歐柏特所有客戶實(shí)行全程優(yōu)質(zhì)的服務(wù),將“TOP服務(wù)體系”打造成國內(nèi)首屈一指的服務(wù)品牌,使歐柏特 成為中國集成吊頂行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的服務(wù)提供商之一。公司在人員上也進(jìn)行了很大的調(diào)整,例如優(yōu)秀人才的引進(jìn)、項(xiàng)目小組的成立、人事任命、專人專管協(xié)同負(fù)責(zé)制等 等,都是公司卓越的最好體現(xiàn)。通過“TOP(卓越)服務(wù)體系”的實(shí)施,我相信選擇歐柏特就等于選擇了你的未來。
記者:“卓越”這個(gè)詞讓我們看到公司的目標(biāo)與方向,那未來歐柏特品牌的發(fā)展目標(biāo)將是什么?
柏總:卓越是我們的目標(biāo)和方向,我們企業(yè)做強(qiáng)做大,要切合企業(yè)實(shí)際情況設(shè)定不同目標(biāo),要不斷進(jìn)取、不斷創(chuàng)新、不斷努力,不斷學(xué)習(xí),將產(chǎn) 品技術(shù)研發(fā)及創(chuàng)建自主品牌放在首位,要不斷地提高產(chǎn)品價(jià)值及品牌價(jià)值,使我們企業(yè)逐步營成自己的兩大核心優(yōu)勢(shì),這樣才能提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,為企業(yè)發(fā)展打下 扎實(shí)的基礎(chǔ)。我計(jì)劃在三年內(nèi)創(chuàng)建品牌基礎(chǔ),五年內(nèi)拿下“中國名牌”、“中國馳名商標(biāo)”,十年內(nèi)爭(zhēng)取發(fā)展到集團(tuán)性企業(yè);這是我們企業(yè)的十一五規(guī)劃中的發(fā)展目 標(biāo)。記者:您作為行業(yè)公認(rèn)的“少壯派”企業(yè)家的代表之一,在您看來,目前集成吊頂行業(yè)的發(fā)展,還需要在幾個(gè)方面有所提升?
柏總:少壯派是可以講,但是“少壯派”企業(yè)家的代表之一是不敢當(dāng)?shù)?!行業(yè)里有那么多值得我尊敬的前輩,還有很多方面都要向他們學(xué) 習(xí)!在我看來,目前集成吊頂行業(yè)的發(fā)展,還需要在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)質(zhì)量、招商拓展、市場(chǎng)營銷和售后服務(wù)等方面加大提升力度,有品牌意識(shí)的廠家應(yīng)該放棄制造業(yè) 一成不變的市場(chǎng)營銷模式,改變以往的市場(chǎng)運(yùn)作思路,不要一味著追求網(wǎng)絡(luò)拓展,結(jié)合自身的資源,經(jīng)營的產(chǎn)品戰(zhàn)線不能拉的太長(zhǎng),我還是強(qiáng)調(diào)我們專業(yè)做什么就是 做什么!否則,后續(xù)的市場(chǎng)維護(hù)會(huì)出問題的,這些問題會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重的市場(chǎng)隱患,應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,不要追求專賣店的數(shù)量,專賣店的質(zhì)量尤為重要,應(yīng)該腳踏實(shí) 地的幫助經(jīng)銷商做足了市場(chǎng)推廣,教會(huì)他們掌握運(yùn)作市場(chǎng)的贏利模式,只有讓經(jīng)銷商贏利了,經(jīng)銷商才會(huì)共同全力投入市場(chǎng),從而,廠家也贏得市場(chǎng)和品牌,更贏得 后期豐厚的市場(chǎng)份額,從而真正達(dá)到雙贏或多贏的競(jìng)爭(zhēng)理念;期待行業(yè)內(nèi)的人士以及像你們的相關(guān)人士,從資本,管理,市場(chǎng)等等方面,繼續(xù)給予集 成吊頂這個(gè)產(chǎn)業(yè)的支持,輔助這個(gè)我們吊頂行業(yè)邁上更高的臺(tái)階。謝謝!
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