專(zhuān)訪(fǎng)奧普廚衛(wèi)吊頂上海運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理應(yīng)偉東先生

在浙江凌普電器舉辦的“2011年客戶(hù)風(fēng)云榜”中，來(lái)自奧普上海運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理應(yīng)偉東先生登上了榮耀臺(tái)的榜首，在他的帶領(lǐng)下，上海地區(qū)代理商2011年期間業(yè)績(jī)突出，員工工作熱情非常高！他是如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中打拼出輝煌的成就？今天，集成吊頂網(wǎng)有幸采訪(fǎng)到了奧普廚衛(wèi)吊頂上海運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理應(yīng)偉東先生，與他一起分享成功的喜悅！

記者：應(yīng)偉東先生您好，首先祝賀您榮登“凌普電器2011風(fēng)云榜”，并感謝您與百忙之中接受我們的采訪(fǎng)！

應(yīng)總：大家好！

記者：您是從什么時(shí)候開(kāi)始接觸集成吊頂這個(gè)行業(yè)的？為什么會(huì)選擇奧普廚衛(wèi)吊頂作為自己的加盟廠商？

應(yīng)總：2006年的時(shí)候我就開(kāi)始做集成吊頂?shù)拇砩?，?yīng)該是最早一批進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的代理商之一，親身經(jīng)歷了這個(gè)行業(yè)從初期到現(xiàn)在的一個(gè)發(fā)展過(guò)程，見(jiàn)證了這個(gè)行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中一步步的成長(zhǎng)。其實(shí)對(duì)于一個(gè)代理商來(lái)說(shuō)，選對(duì)一個(gè)品牌也就成功了一半，當(dāng)時(shí)我選定奧普廚衛(wèi)吊頂這個(gè)品牌在上海來(lái)操作，一開(kāi)始就拿出了7個(gè)店面來(lái)做展示，主要是奧普廚衛(wèi)吊頂從企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品差異化、品牌團(tuán)隊(duì)給了我十足的信心，我相信公司加上我個(gè)人的努力在上海我一定能把這個(gè)品牌操作成功。

奧普廚衛(wèi)吊頂?shù)钠髽I(yè)實(shí)力在行業(yè)內(nèi)是眾所周知的，這種合作比較踏實(shí)，而產(chǎn)品的差異化便于消費(fèi)者把品牌和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分開(kāi)，我在上海一直走的都是中高端路線(xiàn)，我始終認(rèn)為買(mǎi)得起LV的人不會(huì)去買(mǎi)達(dá)芙妮，買(mǎi)得起達(dá)芙妮的人不會(huì)去買(mǎi)街邊攤，差異化的產(chǎn)品訴求是中高端客戶(hù)的始終追求。

另外從團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，奧普廚衛(wèi)吊頂有一批優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，最重要的是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心人物王文華董事長(zhǎng)和方勝威總經(jīng)理都在行業(yè)多年，有豐富的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，我信任他們，他們帶出的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)毋庸置疑，我始終相信品牌團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)決定品牌的品質(zhì)。

從目前的市場(chǎng)反應(yīng)和表現(xiàn)來(lái)看，選擇奧普廚衛(wèi)吊頂，我是對(duì)的！

記者：上海作為國(guó)內(nèi)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)中心，集成吊頂這一塊的市場(chǎng)發(fā)展如何？您在上海地區(qū)的集成吊頂銷(xiāo)售渠道上有何獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)？

應(yīng)總：目前上海運(yùn)營(yíng)中心在上?？傆?jì)有21家專(zhuān)賣(mài)店，上海集成吊頂?shù)氖袌?chǎng)容量是非常大的，消費(fèi)群體的層級(jí)也相對(duì)比較多，奧普廚衛(wèi)吊頂針對(duì)的主要是一些中高端的客戶(hù)，我們定位非常的鮮明，所以我們針對(duì)我們的客戶(hù)提供的產(chǎn)品品質(zhì)和全套獨(dú)特的差異化服務(wù)（比如專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師上門(mén)設(shè)計(jì)、上門(mén)測(cè)量簽單、衛(wèi)生間隔音處理、免費(fèi)一年兩次的上門(mén)回訪(fǎng)等）也是獨(dú)一無(wú)二的，我要求我的團(tuán)隊(duì)把所有的工作細(xì)化。

我是一個(gè)追求完美的人，我認(rèn)為對(duì)客戶(hù)的服務(wù)就要做到最好，這些細(xì)節(jié)的處理也是我們服務(wù)的基礎(chǔ)。我有一個(gè)70多人的團(tuán)隊(duì)，我們很重視培訓(xùn)，除了參加總部的培訓(xùn)外，我自己還會(huì)會(huì)請(qǐng)一些老師來(lái)上課，我們公司的每一個(gè)員工都知道一句話(huà)“講故事、談理想、給希望”，我們把奧普廚衛(wèi)吊頂這個(gè)品牌作為我們團(tuán)隊(duì)的共同理想，這樣就一定能做得好。在推廣方面，我除了使用傳統(tǒng)的專(zhuān)賣(mài)店渠道推廣、家裝推廣、小區(qū)推廣渠道外，我還借助時(shí)尚達(dá)人秀、滬上小鄧麗君江琴等的明星不斷加大終端路演推廣，拉動(dòng)人氣，提升品牌，促進(jìn)銷(xiāo)售。同時(shí)緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，加大網(wǎng)絡(luò)方面的推廣，微博、網(wǎng)店銷(xiāo)售等我們一直都在不斷實(shí)施。

記者：作為一個(gè)地區(qū)的代理商，您認(rèn)為代理商與廠家之間的關(guān)系應(yīng)該如何建立？廠家應(yīng)該對(duì)各地代理商提綱哪些差異化的支持和服務(wù)？您在上海地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，廠家對(duì)您有著怎樣的支持？

應(yīng)總：廠家和代理商的之間是互惠互利、相互支持的的，我認(rèn)為只有精誠(chéng)合作，才能最終取得共贏。公司一直對(duì)我都有比較大的支持，我所有活動(dòng)的推廣和策劃都得到了公司市場(chǎng)部的大力幫助，不管是從一開(kāi)始的策劃、設(shè)計(jì)和執(zhí)行，都是我們和公司的團(tuán)隊(duì)共同完成的。我認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)商和公司的一定要保持密切的溝通。

記者：在上海地區(qū)的市場(chǎng)，這些年來(lái)與集成吊頂消費(fèi)者的相處之后，您認(rèn)為什么樣的集成吊頂產(chǎn)品會(huì)被消費(fèi)者所接受，而作為一名行業(yè)內(nèi)的成功代理商，您對(duì)集成吊頂產(chǎn)品未來(lái)的設(shè)計(jì)、發(fā)展有何建議與意見(jiàn)？ 應(yīng)總：集成吊頂產(chǎn)品的未來(lái)應(yīng)該更加重視為消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者回到家后體驗(yàn)到家的舒適度，增加溫馨感和幸福感。這是從情感上來(lái)書(shū)，從技術(shù)層面上來(lái)說(shuō)，注重整體頂?shù)母拍?，?qiáng)調(diào)整體的搭配性和集成吊頂智能化，我個(gè)人認(rèn)為這將是未來(lái)集成吊頂?shù)陌l(fā)展方向，有生命力的產(chǎn)品才能走的更遠(yuǎn)。

記者：在成功登上2011年風(fēng)云榜第一的位置后，您對(duì)今后的運(yùn)營(yíng)有著怎樣的規(guī)劃和期待？

應(yīng)總：上海運(yùn)營(yíng)中心的成長(zhǎng)和公司的成長(zhǎng)是并進(jìn)的，在未來(lái)上海運(yùn)營(yíng)中心將繼續(xù)依托公司的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷細(xì)化終端營(yíng)銷(xiāo)，我們發(fā)展的腳步會(huì)更加踏實(shí)，穩(wěn)健，專(zhuān)注做好對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的服務(wù)，形成具有上海特色的服務(wù)模式。另外明年將優(yōu)化和提升終端形象展示，增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的同時(shí)，更加注重網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量。整體提升奧普廚衛(wèi)吊頂在上海的品牌形象和銷(xiāo)售規(guī)模。

記者：在成功經(jīng)營(yíng)奧普廚衛(wèi)吊頂品牌的過(guò)程中，您最大的收獲是什么？對(duì)于全國(guó)的代理商們，您能否分享下自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力的成功經(jīng)驗(yàn)？

應(yīng)總：我覺(jué)得我的收獲除了物質(zhì)以外就是是培養(yǎng)了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們?cè)陂T(mén)店銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)推廣、設(shè)計(jì)師渠道等各個(gè)方面基本上能獨(dú)當(dāng)一面。我想告訴全國(guó)做集成吊頂?shù)耐袀?，人才永遠(yuǎn)是核心的競(jìng)爭(zhēng)力，擁有一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)就是我們最大的驕傲和財(cái)富！

記者：再次感謝應(yīng)總接受采訪(fǎng)，并祝您的事業(yè)蒸蒸日上！

應(yīng)總：好的！謝謝你們！