針對消費這來說,也是分很多類型的。有些消費者是價格驅動型的,但也有品牌驅動型、質量驅動型、服務驅動型等多種類型的消費者。有不少消費者雖十分關注價格,但也并非僅關注價格,倒不如將其注意力轉移到質量、品牌、售后服務等方面,實行焦點轉移戰(zhàn)略。
焦點轉移一:由價格到品質
消費者都希望自己購買的產(chǎn)品物美價廉,相對而言,隨著理性消費的觀念越來越深入人心,很多的消費者都更注重品牌和質量。有一個消費者曾算過這樣一筆賬,買個劣質的產(chǎn)品,價格雖然便宜,可使用壽命短,缺乏品味,維修也麻煩,加之功能性差,帶來的使用效果不佳。倒不如選擇質量硬的,物有所值,不至于造成真正的浪費。所以,整體吊頂企業(yè)不妨改打質量戰(zhàn),由價格到質量轉移,靜下心來,苦練內功,在技術和管理上狠下功夫,開發(fā)出性能優(yōu)越的新產(chǎn)品,堅決把質量搞上去。
焦點轉移二:由價格到服務
集成吊頂作為家居建材,存在著極大的人性化特點,很多環(huán)節(jié),包括前期的實地測量、樣式設計,到后期的安裝、維護,都需要跟客戶進行溝通,此時的服務就顯得特別關鍵。加之目前市場上,消費者投訴企業(yè)的類別中,大部分都是關于企業(yè)產(chǎn)品的服務。整體吊頂企業(yè)不妨通過完善售前、售中、售后服務,延長服務鏈等展開服務競爭,改打服務戰(zhàn)。通過提高服務品質,為顧客提供滿足其個性化的服務需求,幫助客戶成功或提供解決方案,為客戶創(chuàng)造價值。人皆求方便、快捷,據(jù)此,吸引很多顧客。
焦點轉移三:由價格到主體
所謂主體是指消費群體。不同的消費群體在消費觀念和消費方式上都存在著差異性。對不同的品牌、不同的產(chǎn)品具有不同的價格敏感度,他們往往會形成自己個性化的消費需求,追求高檔產(chǎn)品的消費者,不會對低端產(chǎn)品感興趣,即使價格再低也不易引起消費者的興趣。整體吊頂企業(yè)不如對市場上不同顧客的價格敏感度加以仔細評估,細加區(qū)分,通過市場調研,了解顧客消費力、消費喜好、購買習慣等,做好技術創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā),做到人無我有,人有我新,掌握主動權,開發(fā)出適合不同細分市場的產(chǎn)品。
集成吊頂企業(yè)通過提高品質、服務等方面來抵消因為價格而產(chǎn)生的影響,這樣集成吊頂企業(yè)才能真正應對“價格戰(zhàn)”!
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