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集成吊頂電話銷售案例:如何贏得客戶心中第一位

2012-03-06 來(lái)源：中國(guó)集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：2209次手機(jī)訪問(wèn)：集成吊頂在線

【中國(guó)集成吊頂網(wǎng)】?jī)?nèi)容簡(jiǎn)介：推銷，首先推銷的不是產(chǎn)品和服務(wù)而是推銷員本身，這個(gè)道理作為集成吊頂企業(yè)來(lái)說(shuō)都很明白，那么在具體的電話銷售中我們?nèi)绾瓮其N好自己，如何先贏取自己在客戶心目中第一位的位置呢?以下是一個(gè)電話銷售員成功贏得客戶心中第一位的案例，歡迎參考學(xué)習(xí)!

昨天有個(gè)客戶主動(dòng)打電話給我，說(shuō)有培訓(xùn)課程需求，主要是在行長(zhǎng)會(huì)議中利用半天的時(shí)間，要求是現(xiàn)在比較前沿的管理類課程，對(duì)講師的要求是比較有名的、對(duì)銀行了解的、有激情的。接完電話，我興奮中夾帶著難受：第一、培訓(xùn)層次比較高，若效果不好對(duì)此位聯(lián)絡(luò)人和我都非常的不利;第二、半天的講課時(shí)間很難出彩;第三、離對(duì)方培訓(xùn)時(shí)間非常的短，講師時(shí)間安排還是個(gè)未知數(shù)。同時(shí)還考慮到幾個(gè)問(wèn)題：第一、要讓客戶半天就付一天的費(fèi)用，難度比較大，不管是什么原因，都說(shuō)不過(guò)去，因?yàn)樗皇菦Q策人;第二、客戶的飯碗也不是金子打的，弄不好會(huì)降職或下崗;第三、能否讓對(duì)方的培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)?第四、我必須要多推薦幾門課程，讓客戶有挑選的余地。這幾個(gè)問(wèn)題讓我有點(diǎn)撓頭，我考慮了一下，于是按照對(duì)方的要求把課程推薦給客戶，同時(shí)在郵件里寫下注意事項(xiàng)：

1、請(qǐng)以最快的速度告訴我，確切的培訓(xùn)時(shí)間、課程、講師，在7月份講師的日程就不好說(shuō)。

2、半天的培訓(xùn)很難出效果，無(wú)論半天還是一天，講師都按照一天的費(fèi)用收取，建議利用半天白天時(shí)間和一個(gè)晚上，這樣學(xué)員吸收的東西也多，經(jīng)費(fèi)也不會(huì)亂費(fèi)。

3、培訓(xùn)層次比較高，在選擇課程和講師的時(shí)候要非常的慎重，出現(xiàn)差錯(cuò)對(duì)我們都是傷害。

沒(méi)有過(guò)多久對(duì)方就回了郵件(能讓客戶回郵件已經(jīng)很不錯(cuò)了)：

小楊：

非常感謝你的建議，我會(huì)以最快的速度確定下來(lái)并通知你……(余下的就是落款)

過(guò)了幾個(gè)小時(shí)我就主動(dòng)電話與對(duì)方溝通：

銷售：“您好!李主任，我給你發(fā)的課程你看到了嗎?”

客戶：“看到了，我還給你回了郵件，收到了吧!”

銷售：“收到了，我提的幾點(diǎn)建議你還是要多多慎重”

客戶：“謝謝!我知道，做了這么年的培訓(xùn)我會(huì)注意的”

銷售：“那太好了，雖然你知道，但是做小弟的還是要提醒你，不然我會(huì)不安”