集成吊頂企業(yè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中應(yīng)重視服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量

【中國(guó)集成吊頂網(wǎng)m.rpcr.cn】導(dǎo)讀：時(shí)值旺季，集成吊頂行業(yè)的團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)家居隨處可見(jiàn)，團(tuán)購(gòu)早已不是新鮮事。但與前幾年相比，無(wú)論是消費(fèi)者或是商家，對(duì)于集成吊頂團(tuán)購(gòu)的態(tài)度已越來(lái)越謹(jǐn)慎。業(yè)內(nèi)人士分析，過(guò)去集成吊頂團(tuán)購(gòu)著力拼價(jià)格，如今則越來(lái)越重視服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)注消費(fèi)者真實(shí)需求。

“以?xún)r(jià)換量”團(tuán)購(gòu)難獲青睞

“幾年前，團(tuán)購(gòu)剛剛興起，那時(shí)候只要有團(tuán)購(gòu)活動(dòng)都能吸引一大批消費(fèi)者來(lái)參與?，F(xiàn)在單靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)購(gòu)已越來(lái)越難做。”作為浙江某集成吊頂企業(yè)的總經(jīng)理告訴中國(guó)集成吊頂網(wǎng)（m.rpcr.cn）記者，目前團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)已成為該企業(yè)面向終端客戶(hù)的主要營(yíng)銷(xiāo)手段之一。但他坦言，如今參與集成吊頂團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者需求的不僅是價(jià)格，更要省心貼心的服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從高峰時(shí)期全國(guó)超過(guò)4000家大幅削減至如今的幾百家。一來(lái)是市場(chǎng)逐漸趨向理性，消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的態(tài)度越來(lái)越審慎。二來(lái)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不樂(lè)觀(guān)，商家生存壓力大。三來(lái)團(tuán)購(gòu)質(zhì)量參差，以次充好、價(jià)格虛高、送貨不及時(shí)等惡劣情況相當(dāng)普遍，行業(yè)自身面臨調(diào)整升級(jí)。

集成吊頂類(lèi)商品，多屬耐用消費(fèi)品。因此，與其他餐飲、日用品類(lèi)團(tuán)購(gòu)不同，集成吊頂團(tuán)購(gòu)更傾向采用線(xiàn)上線(xiàn)下并進(jìn)的形式，線(xiàn)上打品牌做宣傳，線(xiàn)下把消費(fèi)者帶到指定場(chǎng)館或商家展廳、工廠(chǎng)，直接看產(chǎn)品。據(jù)介紹，目前較受消費(fèi)者歡迎的集成吊頂團(tuán)購(gòu)，有以網(wǎng)站為中介、多商家參與的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，也有大品牌單獨(dú)舉辦的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。前者以各地經(jīng)銷(xiāo)商參與為主；后者則多為產(chǎn)品線(xiàn)豐富、實(shí)力較為雄厚的航母品牌。

品質(zhì)團(tuán)購(gòu)大打服務(wù)牌

有業(yè)內(nèi)人士分析，事實(shí)上，目前相當(dāng)大部分集成吊頂團(tuán)購(gòu)依然采用以?xún)r(jià)換量的形式，有時(shí)為吸引消費(fèi)者，主辦方還會(huì)派出豪華大巴接送，找來(lái)明星助陣，還外加多重優(yōu)惠。但無(wú)論是建材商或是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，如今都越來(lái)越關(guān)注消費(fèi)者的真正需求如何用最短時(shí)間、最少精力和費(fèi)用做最環(huán)保、稱(chēng)心的裝修。“過(guò)去我們的團(tuán)購(gòu)更多是停留在產(chǎn)品和價(jià)格上，日后將著重升級(jí)服務(wù)，并結(jié)合原產(chǎn)地營(yíng)銷(xiāo)、旅游營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)內(nèi)容。”

同樣在服務(wù)方面下功夫的還有集成吊頂團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。某家裝建材團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示，“以往我們只要把消費(fèi)者吸引到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就算完成任務(wù)了?，F(xiàn)在不是，我們有專(zhuān)門(mén)的導(dǎo)購(gòu)員，為消費(fèi)者提供無(wú)偏向性的一站式采購(gòu)引導(dǎo)。而除了確保正品，消費(fèi)者還可享受7天無(wú)條件退款。如果消費(fèi)者在市內(nèi)任何門(mén)店看到同一款產(chǎn)品價(jià)格低于團(tuán)購(gòu)價(jià)，網(wǎng)站還將以雙倍返還差價(jià)。”他還透露，售后方面，會(huì)增加回訪(fǎng)制度，主動(dòng)與消費(fèi)者一起維權(quán)，還會(huì)定期將被多次投訴的商家清出，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的氛圍。