集成吊頂專賣店管理及經(jīng)營之五部曲

集成吊頂是現(xiàn)代家居裝修過程中，尤其是廚房以及衛(wèi)生間的裝飾裝修過程中一種必不可少的潮流，在當下琳瑯滿目的集成吊頂品牌、價格參差不齊的風云市場，加盟商們應該如何根據(jù)自身專賣店的特色尋找屬于自己的營銷方法，立于不敗之地！在此我們總結為以下五部曲：

一部曲之：店面形象

形象是品牌的載體，好的形象能較好地維護品牌的檔次，提升品牌的附加值?，F(xiàn)集成吊頂行業(yè)發(fā)展的時間較短，缺乏成熟的經(jīng)營氛圍，所以目前很多吊頂?shù)瓴皇呛茏⒅氐赇伒男蜗?，特別是一些細節(jié)方面的工作往往被忽視。如店內(nèi)布置雜亂，地板和樣品展示不整潔、宣傳品擺放不規(guī)范等，顧客往往心生排斥感。而優(yōu)秀的店鋪形象是經(jīng)得起最挑剔顧客檢驗的。

二部曲之：服務質量

有的消費者到某些集成吊頂?shù)陼r感覺死氣沉沉，而到另一些集成吊頂?shù)旮杏X輕松愉悅，很有購物欲望，這之間的差別往往同店鋪的硬件設施關系不太大，主要是導購人員的這些“活”的元素所營造的氛圍不一樣而造成的。如果顧客進到店里看到的是導購員在閑聊或發(fā)愣，就會自然的產(chǎn)生看看就走的想法。而熱情友好的導購員能給人一種親近的感覺，能激發(fā)人的購買欲望，有的客戶本來沒有打算購物的，因為心情一好就購買了！

三部曲之：導購技巧

集成吊頂領域非常講究專業(yè)知識，這就要求導購人員不僅要熟練掌握一般的導購技巧，還要對產(chǎn)品本身、產(chǎn)品特點、搭配方法等具有全面專業(yè)的了解，比客戶自己更了解應該選購何種規(guī)格和式樣的吊頂產(chǎn)品。另外，要學會把握顧客的心理，掌握市場的趨勢，一個非常專業(yè)的導購能深深贏得客戶的信任并建立忠誠的消費關系。導購技巧的提高一方面要靠平時的實踐積累，另一方面要利用一切機會交流與學習。

四部曲之：促銷氛圍

同樣的促銷手段，有的人操作得效果很好，有的人效果很差，還有的人總是挖空心思希望能“策劃”出一個驚世駭俗的絕點子來一舉成名！其實促銷方案本身沒有好壞之分，有人用得好有人用得不好，差別就在于“執(zhí)行”！搞促銷活動之前應該有一個系統(tǒng)的安排，包括促銷時間的選擇，宣傳推廣，安排與執(zhí)行，效果與分析等。匆匆上陣草草收場只會讓人懷疑，這個店是不是要關門了？同時，促銷活動操作得不好還可能產(chǎn)生較大的負面影響。有的店主經(jīng)歷過這樣的情況：打折時效果不錯，恢復原價后就沒有人光顧了，來了也說等店里打折再來購買！往往不打折有人抱怨，打折也有人抱怨！甚至流失很多老客戶。

五部曲之：財務管理

完善的財務管理，能幫助商友們準確及時把握經(jīng)營狀況，同時對日常銷售計劃制定、銷售預測、貨品補充、制定促銷計劃等起到最具價值的參考作用，有效地掌握日常經(jīng)營。銷售中的價格政策，可以明確規(guī)定：與廠家一致，實行統(tǒng)一零售價，導購員沒有折扣權利，明碼銷售。要么給予限制性的折扣權。如：可以給予最低8.5折的權利，但前提是全價銷售額必須為月銷售總額的80%以上。這樣通過給予店員銷售折扣權以顯信任，既提高了她們的工作積極性，也能有效地把握銷售機會，提高效益。

源于西歐 派與中國

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