公司名稱:廣州歐斯寶金屬制品有限公司
門店數(shù)量:400+ 基本投資:10-20萬
【中國集成吊頂網(wǎng)m.rpcr.cn】作為一名新店面店長,首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認真的態(tài)度,還要有一顆寬容的心,清楚自己責(zé)任和義務(wù),面對店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗的就是店長的溝通應(yīng)變能力,能夠坦然面對各種類型的消費者,對顧客提出千奇百怪的問題能夠化解于無形,關(guān)心團隊成員,集團體之智慧分析處理難題,帶領(lǐng)團隊團結(jié)上進。
新的店面面對的是新的區(qū)域、新的市場、新的客戶,開發(fā)市場很難但機會很多。那么新店面如何充分利用品牌資源、發(fā)揮團隊協(xié)作優(yōu)勢,短時間內(nèi)在商場樹立第一品牌形象,爭做商場業(yè)績No.1?
1、接待店面來客,要熱情飽滿。為了給客戶良好的第一印象,店面必須保持整潔干凈,當客戶進到店面時,店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶,站在客戶的角度思考問題,為客戶著想,服務(wù)好每一個客戶。歐斯寶濟南居然之家新專賣店,店長導(dǎo)購總共三個人,少數(shù)的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強應(yīng)對店面可能發(fā)生的所有事情,所以客戶進店時一個店員講解另外兩個店員做輔助工作,采取輪流上陣模式,絕不放掉一個客戶。
2、完善店面系統(tǒng),及時收納客戶信息。店面銷售分析本要及時更新和整理,對大客戶、測量未交定金客戶、目標客戶、重點客戶四大類客戶進行及時跟蹤與維護,電銷客戶需要及時進行分類、及時跟蹤。
3、合理分配店面人力資源,提高訂單促成率。店長管理著整個店面的業(yè)績,需要具備比較高的綜合素質(zhì),對店面管理有獨到的一套,能夠把顧客的心理摸得透,能夠引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo),能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問題。店長需要充分利用好店面的日常管理本與店長管理本,及時更新跟蹤客戶信息,搞好店面與設(shè)計師之間的合作關(guān)系并及時維護。
4、利用聯(lián)盟互動,帶來新客戶資源。當客戶購買我們吊頂產(chǎn)品的時候順便問一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求,通過互惠互利的原則,把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌,以聯(lián)盟互動的形式互換客戶資源,將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致,將客戶的資源利用到位。
5、公司需多給予支持。新店面在市場、渠道還沒成熟之前,公司需要給予大力的支持,當商場或者聯(lián)盟品牌有大型活動時,公司需多以商場的名義在專賣店內(nèi)搞優(yōu)惠活動來提升品牌知名度。如2012年8月24日與11月25日兩場居然之家大型優(yōu)惠活動,我們店雖然簽單不多,但很多客戶可以通過這場活動了解到歐斯寶吊頂品牌,既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶,為我們店日后的銷售工作奠定了基礎(chǔ)。
從以上五點出發(fā),我相信歐斯寶居然之家新專賣店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,在我們店員的共同努下,
很快就能走上軌道,發(fā)展的越來越好!
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