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奔騰解構(gòu)好品牌：好安裝好售后

2013-03-05 來源：原創(chuàng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：594次手機(jī)訪問：集成吊頂在線

【中國集成吊頂網(wǎng)m.rpcr.cn】集成吊頂已是時(shí)下頂面裝修的首選建材，集成吊頂是金屬方板與電器的組合，安裝簡單，布置靈活，維修方便。且都是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)、專業(yè)安裝來完成的，它的線路布置、通風(fēng)、取暖效果也是經(jīng)過嚴(yán)格的設(shè)計(jì)測試。更主要的是集成吊頂?shù)母黜?xiàng)功能組件是絕對獨(dú)立的，你可根據(jù)廚房、衛(wèi)生間的尺寸、瓷磚的顏色、自己的喜好選擇需要的吊頂面板，另外取暖組件、換氣組件、照明組件都有多重選擇，自由搭配。

然而大家看到的集成吊頂是光鮮亮麗的一面，對于真正使用的業(yè)主來說，倘若一旦電器壞損或者板材出現(xiàn)問題，如何解決出現(xiàn)的問題才是關(guān)鍵！這也是眾多集成吊頂廠家和商家所要面對的問題。隨著生活質(zhì)量越來越高，業(yè)主的要求也越來越嚴(yán)格，在這樣的高標(biāo)準(zhǔn)高要求下，奔騰解構(gòu)吊頂給大家的經(jīng)驗(yàn)是，在提供一站式解決方案的同時(shí)，不斷滿足以及推薦更符合業(yè)主需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

1、安裝服務(wù)

安裝服務(wù)直接關(guān)系到客戶對品牌的感受，對于集成吊頂來說，銷售出去只是完成了一個(gè)初級過程而已，品牌的裝修設(shè)計(jì)只是完成了解決方案，業(yè)主習(xí)慣以安裝到自家的廚房頂上效果與自我初衷的需求作為最終評判。

中國集成吊頂行業(yè)的經(jīng)銷商往往重視銷售過程而忽略訂單全流程的服務(wù)體系，重點(diǎn)仍然在“點(diǎn)”，而未上升到“面”，這導(dǎo)致諸多經(jīng)銷商做不大做不強(qiáng)，廠家規(guī)范性的文件制度成為一紙空文，終端因?yàn)橥度氤杀据^高而不作為。

2、售后回訪體系服務(wù)

口碑營銷在集成吊頂行業(yè)中尤為重要?？诒疇I銷即是由售后回訪服務(wù)來完成的，作為集成吊頂產(chǎn)品的增值服務(wù)，售后回訪不僅能實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的極大提高，并能提升品牌知名度和美譽(yù)度，而這又將持續(xù)反哺至銷售端，讓商家和廠家共同雙贏！

成交不是在完成交易，而是品牌服務(wù)的開始，廠商必須要有這種經(jīng)營認(rèn)知。業(yè)主購買集成吊頂后使用情況如何？對產(chǎn)品和服務(wù)是否滿意？需要廠商提供何種服務(wù)？對售后服務(wù)的不重視，部分經(jīng)銷商的不作為，廠商銜接的不到位等因素都直接影響了集成吊頂品牌的發(fā)展，可喜的是，正如奔騰解構(gòu)吊頂一樣，當(dāng)前很多的集成吊頂品牌已經(jīng)意識到這些問題，有意識的實(shí)行終端直控，強(qiáng)化執(zhí)行力，并有一些服務(wù)模式的成功推廣。