集成吊頂行業(yè)服務(wù)比拼成必然

面對新一年更為激烈的集成吊頂促銷，消費(fèi)者除了擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量外，考慮更多的是售中、售后等環(huán)節(jié)后續(xù)服務(wù)，拼服務(wù)已然成為集成吊頂行業(yè)的競爭新趨勢。

集成吊頂行業(yè)間的競爭日趨白熱化，而越來越多的消費(fèi)者將“服務(wù)”掛在嘴邊。小編認(rèn)為，想純靠“低價(jià)”虜獲人心的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)還。想讓消費(fèi)者在一個(gè)品牌那里停下來，甚至留下來，商家必須將藏在促銷背后的陷阱，轉(zhuǎn)換為增值服務(wù)。

促銷常常讓消費(fèi)者有“中彈”的感覺，因?yàn)閳D便宜帶來的代價(jià)是缺少服務(wù)。今年促銷“拼服務(wù)”的勢頭很猛，直接受益人群是消費(fèi)者。某集成吊頂品牌負(fù)責(zé)人稱， “拼服務(wù)”其實(shí)是個(gè)腦力勞動，企業(yè)在為消費(fèi)者提供哪些增值服務(wù)的問題上，動了腦筋，而“站在消費(fèi)者角度”和“有用”兩點(diǎn)，是設(shè)置增值服務(wù)的大前提。

如果處處有陷阱，再精明的消費(fèi)者也會栽跟頭，因此必須得有一些辦法，讓陷阱制造者規(guī)矩起來。如果每個(gè)集成吊頂產(chǎn)品都有個(gè)“身份證”或“簡歷”，且信息真實(shí)可信，消費(fèi)者買起東西來肯定更踏實(shí)。然而，實(shí)現(xiàn)這一愿望的關(guān)鍵是——信息對等。

事實(shí)上，集成吊頂品牌的競爭除了要有品質(zhì)作為保證以外，服務(wù)也同樣重要。集成吊頂行業(yè)和其他眾多行業(yè)一樣，服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的，在式樣、造型、色彩等方面并不會因?yàn)槠放频牟煌刑蟮牟顒e，因此最終吸引消費(fèi)者的就是服務(wù)，從接受消費(fèi)者電話咨詢、展廳接待到售后服務(wù)等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。在當(dāng)前缺乏標(biāo)桿式品牌的情況下，消費(fèi)者的品牌忠誠度不高，最終左右消費(fèi)者購買的決定因素就是服務(wù)。

因此，小編認(rèn)為良好的售后服務(wù)帶來良好的口碑，也帶來跟多的消費(fèi)者。注重服務(wù)的集成吊頂企業(yè)，一定能在當(dāng)前激烈的市場競爭中占據(jù)比較大的優(yōu)勢。

文：小張/中國集成吊頂網(wǎng)