對企業(yè)來說,“口碑”的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“品牌”,而決定口碑的關(guān)鍵則是客戶服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量成就品牌,服務(wù)贏得市場。市場對品質(zhì)、服務(wù)的追求是無止境的,在集成吊頂品牌發(fā)展的路上,“如何讓消費(fèi)者百分百滿意并超越其期望”將永遠(yuǎn)是整個集成吊頂行業(yè)未來關(guān)注的首要問題。
在經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢發(fā)展的今天,集成吊頂企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭,而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。好的集成吊頂企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競爭力,很重要的一點(diǎn),就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇這一主題,改善經(jīng)營管理,發(fā)展新技術(shù),從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。
整個集成吊頂市場的質(zhì)量是整個集成吊頂企業(yè)生存的關(guān)鍵,整個集成吊頂企業(yè)要想生存和發(fā)展必須提高產(chǎn)品質(zhì)量,用科學(xué)技術(shù),人才創(chuàng)造力,加強(qiáng)企業(yè)管理,提高產(chǎn)品競爭力,更好為用戶提供滿意的產(chǎn)品。質(zhì)量是企業(yè)效益、發(fā)展、信譽(yù)的基礎(chǔ),有了質(zhì)量的提升,才有企業(yè)的市場。因此,關(guān)注質(zhì)量,企業(yè)才有可能發(fā)展。關(guān)注人們的需要,企業(yè)才有可能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展壯大也在于質(zhì)量,走質(zhì)量效益型發(fā)展道路,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。
21世紀(jì)是新經(jīng)濟(jì)時代,新經(jīng)濟(jì)在本質(zhì)上屬于服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。有形產(chǎn)品在消費(fèi)過程中的比重正在逐步下降,而服務(wù)正變得越來越重要。我們已經(jīng)進(jìn)入了服務(wù)制勝的時代,以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營策略,已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的基本戰(zhàn)略選擇?,F(xiàn)在越來越多的企業(yè)都將競爭核心向服務(wù)靠籠。而在整個服務(wù)過程中,售后服務(wù)占了尤為重要的地位。
現(xiàn)在集成吊頂市場競爭不斷加劇,用工成本、場地租賃費(fèi)用、原材料價格、管理成本等不斷上漲,企業(yè)利潤空間縮小。企業(yè)光賣產(chǎn)品,難以實(shí)現(xiàn)利潤最大化,只有通過為消費(fèi)者提供服務(wù)來提高產(chǎn)品附加值,提高消費(fèi)者的信任度與忠誠度,企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)利潤最大化,在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
一個企業(yè)要想做大做強(qiáng),最能帶來生意的方法就是眼下良好的服務(wù)和質(zhì)量,商業(yè)界的口碑很重要,俗話說“顧客是上帝”,只有真正做好服務(wù),把握產(chǎn)品質(zhì)量,集成吊頂企業(yè)才能不斷的在行業(yè)內(nèi)做的更大、更強(qiáng)、更好,從而看到更美好的希望。
文:小張/中國集成吊頂網(wǎng)
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