還只玩價格戰(zhàn)？你out啦！

對于企業(yè)來講，價格和成本是商業(yè)運(yùn)作當(dāng)中最重要的兩個因素。通常來講，成本與價格是成正比的，成本高，價格也就高。

價格是由政府或者企業(yè)來制定的——很多人都會有這樣的誤解。政府或企業(yè)可以影響價格，但無法真正決定價格。

那價格是由誰來決定的呢？是消費(fèi)者。商家之所以決定不了價格，是因為商家與消費(fèi)者是合作關(guān)系，兩者不是競爭關(guān)系。就好像天上掉餡餅，雖然餡餅是不要錢的，但因為底下?lián)尩娜硕嗔?，這價格自然就漲了。

很多企業(yè)都想控制價格來獲利。2000年的時候就有個彩電價格聯(lián)盟，當(dāng)時很多商家不滿某兩家著名家電零售企業(yè)定價低，所以特別要“牽起手來”堅決不降價。最后的結(jié)果呢？還不是“灰溜溜”地把價格降了下來。事實證明，商家單純地想要通過控制價格來賺錢是行不通的。

那政府可以做到嗎？同樣不行。早好幾年前，政府曾經(jīng)出臺過一篇公文，紅頭文件明令蘭州拉面不得超過多少錢。還有，最近中國老百姓都很熟悉的“打房”政策，有用嗎？

其實絕大多數(shù)的人都誤解了價格這東西的本質(zhì)。價格并不是商品的銷售價格，而是指你要購買的一整套配套服務(wù)。

曾經(jīng)中國的航空公司也搞過價格聯(lián)盟，雖然幾家公司表面上的價格保持一致，但其實背后都有各自應(yīng)對的方法。比如將飛機(jī)上的座位加寬，提高飛機(jī)供應(yīng)餐的種類和質(zhì)量，對多少歲以上的老人免票等等，這都是在價格之外去建立自己的競爭力的做法。

由此看來，價格只是一整套服務(wù)背后的那個信息標(biāo)簽。就算把這個標(biāo)簽定死，標(biāo)簽背后的實質(zhì)內(nèi)容也是可以變的。政府雖然可以限制蘭州拉面的價格，但不可能限制一碗面里有幾根面幾塊肉吧，并且這碗面是由大廚師來掌勺還是街邊小攤販叫賣？價格背后包含著一連串非常復(fù)雜的機(jī)制，它是根本無法被控制住的。

就像天冷了得穿秋褲，穿秋褲是對天氣的一種反應(yīng)，控制價格就是對市場的一種反應(yīng)。

時?？梢钥春芏嗟蹴斊髽I(yè)在做促銷活動的時候都喜歡拿價格說事，往往忽略價格背后的“服務(wù)”。

早些年企業(yè)都喜歡說“專注品質(zhì)”，預(yù)計未來就得“強(qiáng)調(diào)服務(wù)”了。