還只玩價(jià)格戰(zhàn)？你out啦！

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，價(jià)格和成本是商業(yè)運(yùn)作當(dāng)中最重要的兩個(gè)因素。通常來(lái)講，成本與價(jià)格是成正比的，成本高，價(jià)格也就高。

價(jià)格是由政府或者企業(yè)來(lái)制定的——很多人都會(huì)有這樣的誤解。政府或企業(yè)可以影響價(jià)格，但無(wú)法真正決定價(jià)格。

那價(jià)格是由誰(shuí)來(lái)決定的呢？是消費(fèi)者。商家之所以決定不了價(jià)格，是因?yàn)樯碳遗c消費(fèi)者是合作關(guān)系，兩者不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。就好像天上掉餡餅，雖然餡餅是不要錢的，但因?yàn)榈紫聯(lián)尩娜硕嗔耍@價(jià)格自然就漲了。

很多企業(yè)都想控制價(jià)格來(lái)獲利。2000年的時(shí)候就有個(gè)彩電價(jià)格聯(lián)盟，當(dāng)時(shí)很多商家不滿某兩家著名家電零售企業(yè)定價(jià)低，所以特別要“牽起手來(lái)”堅(jiān)決不降價(jià)。最后的結(jié)果呢？還不是“灰溜溜”地把價(jià)格降了下來(lái)。事實(shí)證明，商家單純地想要通過(guò)控制價(jià)格來(lái)賺錢是行不通的。

那政府可以做到嗎？同樣不行。早好幾年前，政府曾經(jīng)出臺(tái)過(guò)一篇公文，紅頭文件明令蘭州拉面不得超過(guò)多少錢。還有，最近中國(guó)老百姓都很熟悉的“打房”政策，有用嗎？

其實(shí)絕大多數(shù)的人都誤解了價(jià)格這東西的本質(zhì)。價(jià)格并不是商品的銷售價(jià)格，而是指你要購(gòu)買的一整套配套服務(wù)。

曾經(jīng)中國(guó)的航空公司也搞過(guò)價(jià)格聯(lián)盟，雖然幾家公司表面上的價(jià)格保持一致，但其實(shí)背后都有各自應(yīng)對(duì)的方法。比如將飛機(jī)上的座位加寬，提高飛機(jī)供應(yīng)餐的種類和質(zhì)量，對(duì)多少歲以上的老人免票等等，這都是在價(jià)格之外去建立自己的競(jìng)爭(zhēng)力的做法。

由此看來(lái)，價(jià)格只是一整套服務(wù)背后的那個(gè)信息標(biāo)簽。就算把這個(gè)標(biāo)簽定死，標(biāo)簽背后的實(shí)質(zhì)內(nèi)容也是可以變的。政府雖然可以限制蘭州拉面的價(jià)格，但不可能限制一碗面里有幾根面幾塊肉吧，并且這碗面是由大廚師來(lái)掌勺還是街邊小攤販叫賣？?jī)r(jià)格背后包含著一連串非常復(fù)雜的機(jī)制，它是根本無(wú)法被控制住的。

就像天冷了得穿秋褲，穿秋褲是對(duì)天氣的一種反應(yīng)，控制價(jià)格就是對(duì)市場(chǎng)的一種反應(yīng)。

時(shí)?？梢钥春芏嗟蹴斊髽I(yè)在做促銷活動(dòng)的時(shí)候都喜歡拿價(jià)格說(shuō)事，往往忽略價(jià)格背后的“服務(wù)”。

早些年企業(yè)都喜歡說(shuō)“專注品質(zhì)”，預(yù)計(jì)未來(lái)就得“強(qiáng)調(diào)服務(wù)”了。