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克蘭斯家居頂 經(jīng)銷商專賣店失去客戶的原因分析

2014-06-11 來源:中國集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):340 手機(jī)訪問:集成吊頂在線
克蘭斯家居頂

克蘭斯家居頂

公司名稱:嘉興克蘭斯電器有限公司

門店數(shù)量:400+ 基本投資:10-20萬

加盟提示,客戶的流失,通常主要出現(xiàn)在以下幾種情況:
1.粗魯、漠不關(guān)心或事前不準(zhǔn)備,例如對客戶提出的需求忘記或不予理會,集成吊頂拜訪客戶前的資料準(zhǔn)備不充分。
2.不清楚誰是負(fù)責(zé)人,一直告訴客戶說自己要上級匯報,這樣會失去在客戶心目中的價值與信任感。
3.不知所云,浪費顧客時間,永遠(yuǎn)記住與客戶溝通的機(jī)會是非常寶貴的,珍惜每一分鐘與談話的機(jī)會,提高銷售效率。
4.夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù),會給客戶帶來不信任感,信任感是銷售過程的基礎(chǔ)。
5.隱瞞產(chǎn)品的注意事項,省錢的選擇或已提前登場的新品,知道產(chǎn)品的細(xì)節(jié)是客戶的權(quán)利,永遠(yuǎn)要尊重客戶的權(quán)利。
6.盡力從每次交易中,榨取每分錢,完全沒有誠信度,集成吊頂好的銷售是會“放長線釣大魚的”。
7.頻繁改變交易方式,會令客戶反感,質(zhì)疑你的公司品牌價值,對建立長期銷售關(guān)系非常不利。
8.交易后,不致電給顧客,以確認(rèn)一切都沒有問題,99%的努力會因為這1%的疏忽而付諸東流。
9.不履行你所承諾的事情,沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的銷售長期合作的。
10.不回電或回復(fù)郵件,尤其當(dāng)問題發(fā)生時,細(xì)節(jié)是每個銷售過程成功與否的關(guān)鍵因素。

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