學(xué)嘿店玩轉(zhuǎn)“紙牌屋” 吊頂終端快速提升

文__提筆就老 5月18日，順豐全國518家“嘿店”正式開門營業(yè)。開業(yè)當(dāng)天，順豐的“嘿店”就迅速成為網(wǎng)絡(luò)搜索中的熱門詞匯。

順豐此舉被外界看作是大規(guī)模布局020，甚至有些叫板馬云的意味。這種社區(qū)便利店與快遞相結(jié)合的模式被認(rèn)為是未來020商業(yè)模式的“大潮”之一。雖然到目前為止，嘿店造成的影響“雷聲大、雨點(diǎn)小”，同時(shí)外界眾多不看好的聲音越來越多，但站在更廣闊的角度，嘿店的模式若能成功中國的商業(yè)社會(huì)必將迎來又一次的革新和“換血”。

在嘿店里，沒有擺滿了商品的貨架、貨柜，除了幾臺(tái)供顧客選購下單的觸屏售賣機(jī)，其余全是供手機(jī)掃碼下單的“紙牌”。從食品、服飾到數(shù)碼產(chǎn)品，品類眾多并且還會(huì)在今后不斷豐富起來。沒有庫存、倉儲(chǔ)壓力、自助下單的選購房市也省去了人力的費(fèi)用，嘿店門店業(yè)務(wù)總監(jiān)曾筠表示，與一般的便利店、連鎖店相比，嘿店沒有大的貨架和商品采購的成本，投入就會(huì)小很多，從投入角度來說，嘿店比一般的便利店、連鎖店在投入成本上可以減去一半以上。再對(duì)比蘇寧幾千平米線下店里陳列的冰箱、彩電——“嘿店”里擺的只是幾摞冰箱彩電的紙片而已。

順豐關(guān)于嘿店的想象不僅于此，未來嘿店瞄準(zhǔn)的是大型社區(qū)，在大型社區(qū)的主要入口處都設(shè)立嘿店，當(dāng)業(yè)者開車回家路過使用手機(jī)輕輕一掃，連車都不用下，一回到家，剛掃完的商品已經(jīng)送到家了。如此一來，嘿店的ＡＰＰ也會(huì)成為社區(qū)中的熱門應(yīng)用軟件。

且不論順豐這次的嘗試是否能夠得到市場的熱烈回響，但順豐敢為人先的創(chuàng)新商業(yè)精神卻令人敬佩。將嘿店的例子對(duì)比到集成吊頂企業(yè)對(duì)終端門店的建設(shè)上來，“紙牌屋”的構(gòu)思是否可以借鑒？是否也可以利用觸屏機(jī)來展示商品以及裝修效果甚至讓顧客自助購物？讓店內(nèi)導(dǎo)購員擺脫無趣的產(chǎn)品解說工作，變成專業(yè)的“設(shè)計(jì)師”，為顧客找到最適合他的產(chǎn)品和最貼近他心意的設(shè)計(jì)。從而提升整個(gè)服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)效率。總之，更加現(xiàn)代和人性化的終端門店應(yīng)該將更多的自主權(quán)交給顧客，引導(dǎo)顧客燃起對(duì)品牌以及專業(yè)知識(shí)的興趣。 另一方面，現(xiàn)在幾乎所有集成吊頂企業(yè)都有微信，但沒有一家有自己獨(dú)立的ＡＰＰ。從品牌營銷的角度來說，ＡＰＰ可以更好地為企業(yè)進(jìn)行宣傳、傳遞品牌信息、產(chǎn)品信息，雖然前期投入大，但從長遠(yuǎn)來看，創(chuàng)建獨(dú)具自己品牌特色的ＡＰＰ應(yīng)用可以減輕行業(yè)中的同質(zhì)化競爭。

同質(zhì)化競爭是每一個(gè)吊頂人無法回避的問題，正如順豐面對(duì)物流行業(yè)的“同質(zhì)化”，創(chuàng)立“嘿店模式”為自己未來的發(fā)展尋求更多的可能；集成吊頂企業(yè)也應(yīng)該朝著更加現(xiàn)代、更加精細(xì)化的管理路線上拓展自己的深度。