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AOPU奧普吊頂:細(xì)節(jié)看出態(tài)度,走心打動(dòng)客戶

2015-08-18 來(lái)源:中國(guó)集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯:?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù):578 手機(jī)訪問(wèn):集成吊頂在線
AOPU奧普吊頂:細(xì)節(jié)看出態(tài)度,走心打動(dòng)客戶

細(xì)節(jié)更能看出態(tài)度,走心才能打動(dòng)客戶。感動(dòng)顧客的事情往往是日常小事,作為服務(wù)人員,我們必須從小事做起,從身邊做起,進(jìn)一步深化服務(wù)細(xì)節(jié)。
AOPU奧普吊頂全程保姆式服務(wù),讓顧客在點(diǎn)滴小事中感受到我們無(wú)微不至的呵護(hù)。說(shuō)到身邊小事,在奧普的大家庭里,感人事跡一幕一幕,月月有、天天有、時(shí)時(shí)有。

本月的14號(hào),AOPU奧普吊頂總部話務(wù)中心400—063—009接到了南京客戶林先生打來(lái)的電話,客戶反映一年前購(gòu)買(mǎi)的奧普吊頂專(zhuān)用配套電器——MFC國(guó)際電工,第一次出現(xiàn)了不能正常工作的情況,家人無(wú)法處理這個(gè)問(wèn)題。
我們立即將這個(gè)問(wèn)題反饋給了南京門(mén)店的陳總,陳總與其團(tuán)隊(duì)快速反應(yīng),立即聯(lián)系客戶。一般情況下,奧普吊頂專(zhuān)賣(mài)店與客戶提前預(yù)約,兩個(gè)小時(shí)就可以上門(mén)進(jìn)行維修,但是我們的南京客戶林先生白天要上班,只有晚上下班之后才有時(shí)間。陳總了解了情況后,在當(dāng)天晚上,冒著狂風(fēng)暴雨帶領(lǐng)門(mén)店工作人員上門(mén)為客戶服務(wù),并很快將故障排除,令客戶非常的感動(dòng)。
難能可貴的是顧客的產(chǎn)品并非在陳總店購(gòu)買(mǎi),是之前江蘇江陰的客戶??蛻魧?duì)陳總表示感謝時(shí),陳總微笑著回答客戶:“只要您是我們AOPU奧普吊頂?shù)目蛻?,我們就一視同仁,做好您的客戶服?wù)。”客戶感動(dòng)之余表示選擇奧普吊頂選對(duì)了,還會(huì)介紹更多的朋友選擇奧普。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最佳的品牌口碑,出色的產(chǎn)品體驗(yàn),AOPU奧普吊頂老客戶以后肯定會(huì)繼續(xù)給專(zhuān)賣(mài)店帶來(lái)新客戶,讓別人也體驗(yàn)到奧普全程保姆式服務(wù)的正能量。配合客戶時(shí)間,安排上門(mén)維修,只要客戶滿意,我們就不怕麻煩。奧普正是通過(guò)這種細(xì)致入微的服務(wù)打動(dòng)著客戶的心、提高顧客滿意度,進(jìn)一步推動(dòng)著AOPU 奧普吊頂?shù)倪M(jìn)步。
整理_易水寒

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