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凱蘭智能家居頂：如何做好店面形象管理

2015-10-28 來(lái)源：中國(guó)集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：618次 手機(jī)訪問(wèn)：集成吊頂在線
凱蘭頂墻集成

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公司名稱：嘉興凱蘭智慧家居有限公司

門店數(shù)量：400+ 基本投資：10-20萬(wàn)

店面形象管理是取得良好銷售業(yè)績(jī)的基本工作，包括：1、家具與飾品擺場(chǎng)管理，2、店面衛(wèi)生管理，3、員工形象管理，4、辦公用品管理。
凱蘭智能家居頂：如何做好店面形象管理
1、家具與飾品的擺場(chǎng)效果在很大程度上影響著銷售業(yè)績(jī)。完美的家具與飾品擺場(chǎng)效果可以吸引顧客的注意力，刺激他們的購(gòu)買欲望，從而為簽單創(chuàng)造機(jī)會(huì)。如果店面不是很大，則應(yīng)該主推幾個(gè)系列，把這幾個(gè)系列盡可能全面的擺放店內(nèi)，營(yíng)造一個(gè)整體的氛圍。

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2、對(duì)于店面衛(wèi)生管理來(lái)說(shuō)，店面應(yīng)該始終保持干凈衛(wèi)生，員工應(yīng)該每天把家具表面擦拭一遍，每隔4—6天把店內(nèi)各個(gè)角落，家具內(nèi)部等地方徹底的清理一遍，每周對(duì)地毯洗塵一次。再次，對(duì)于員工形象管理來(lái)說(shuō)，店內(nèi)員工服裝應(yīng)保持整齊與統(tǒng)一，這樣可以給顧客這樣一個(gè)感覺(jué)，這個(gè)店面非常正規(guī)，非常有檔次，公司規(guī)模一定很大，在這樣的店內(nèi)購(gòu)買家具完全可以放心。
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3、對(duì)員工的管理包括兩個(gè)方面：能力管理、情緒管理。對(duì)于員工的能力管理則包含溝通能力的管理和業(yè)務(wù)知識(shí)的管理。首先，溝通能力因人而異，作為管理者應(yīng)當(dāng)為其創(chuàng)造一個(gè)好的交流的環(huán)境以提高其溝通能力。其次，管理者應(yīng)該搜集有關(guān)吊頂銷售的各種信息和知識(shí)，加以整理，然后對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

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4、顧客檔案管理分指兩方面：店內(nèi)員工對(duì)顧客檔案的管理、店面管理者對(duì)顧客檔案的管理。店內(nèi)員工對(duì)顧客的檔案管理包括：記錄顧客的信息、意向產(chǎn)品、購(gòu)買計(jì)劃，同時(shí)制訂顧客追蹤計(jì)劃，隨時(shí)與顧客溝通，了解顧客最新計(jì)劃。店面管理者對(duì)顧客檔案的管理：一是及時(shí)整理統(tǒng)計(jì)員工的顧客記錄，對(duì)顧客進(jìn)行分類如短期型、長(zhǎng)期型、閑逛型顧客。短期顧客就是在近一段時(shí)間內(nèi)即將購(gòu)買的顧客，這樣的顧客要多聯(lián)系。

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文：中國(guó)集成吊頂網(wǎng)

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