凱蘭智能家居頂：集成吊頂企業(yè)怎樣提升消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度

就集成吊頂企業(yè)目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)而言，絕對(duì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)頗為激烈的市場(chǎng)，市面上各大品牌紛繁復(fù)雜，消費(fèi)者的選擇也是尤為豐富。對(duì)于集成吊頂企業(yè)，創(chuàng)建消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度就變得尤為重要，它既能使消費(fèi)者向企業(yè)傳達(dá)更為準(zhǔn)確有效的信息，以幫助企業(yè)做改善提高，另一方面也可為企業(yè)降低營(yíng)銷(xiāo)成本。品牌忠誠(chéng)度是個(gè)不太容易量化的參數(shù)，我們對(duì)品牌忠誠(chéng)度的評(píng)估可以借用消費(fèi)品市場(chǎng)研究中所采用的幾個(gè)指標(biāo)。

品質(zhì)成為消費(fèi)者忠誠(chéng)的基石

忠誠(chéng)消費(fèi)者既是挑刺的，也是包容的。對(duì)于自己所鐘愛(ài)的品牌，他們會(huì)表現(xiàn)出非常明顯的沖突心理，一方面出于喜愛(ài)，他們能夠包容品牌產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)的某些瑕疵;另一方面出于厚望，他們總是希望所得的產(chǎn)品或服務(wù)是最好最快的。因此，但凡是品牌忠誠(chéng)消費(fèi)者，他們善于拿其他品牌與喜愛(ài)的品牌對(duì)比，同時(shí)也熱衷于支持熱衷品牌的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但每位忠誠(chéng)消費(fèi)者的內(nèi)心都有一條隱形的底線，那就是產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)，這是每一個(gè)品牌都不可逾越的。

為此，集成吊頂企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，一定要嚴(yán)把產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量關(guān)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，才能打好消費(fèi)者忠誠(chéng)的基石。

功能先進(jìn)消費(fèi)者忠誠(chéng)的橋梁

當(dāng)今是一個(gè)快速革新的時(shí)代，創(chuàng)新對(duì)品牌而言，可謂是有力挽狂瀾的作用。隨著市場(chǎng)的細(xì)分化，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸聚焦，逐漸惡化，要么做的更大，要么被吞并。眼球經(jīng)濟(jì)也好，共享經(jīng)濟(jì)也罷，又或者是隨叫經(jīng)濟(jì)，任何情況下產(chǎn)品所具備的獨(dú)特功能都是吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，基本流于平庸，最終不溫不火，甚至在激烈的浪潮中埋沒(méi)。生活變得復(fù)雜，大眾就越希望獲得最有效的產(chǎn)品，獲得能夠滿足他們“懶惰”需求的功能產(chǎn)品。功能就像是溝通消費(fèi)者內(nèi)心的穩(wěn)固強(qiáng)梁，讓產(chǎn)品走進(jìn)消費(fèi)者的心理。

正因?yàn)楣δ苋绱酥匾?，?chuàng)新才顯得格外緊迫。集成吊頂企業(yè)在發(fā)展時(shí)，要積極挖掘新品類(lèi)市場(chǎng)、功效市場(chǎng)，進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新，賦予集成產(chǎn)品更大的功能，達(dá)到忠誠(chéng)消費(fèi)者預(yù)期心理，才能留住消費(fèi)者的易變的“心”。

價(jià)值不減消費(fèi)者忠誠(chéng)的向往

價(jià)值一直是老生常談的話題，產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值、使用價(jià)值、附加價(jià)值等等，這都是消費(fèi)者所關(guān)注的。而品牌給消費(fèi)者帶來(lái)的不只是有形的產(chǎn)品或服務(wù)的使用價(jià)值，同時(shí)還給消費(fèi)者帶來(lái)無(wú)形的附加價(jià)值，如身份、地位、品味、精神等諸多方面的無(wú)形流露。奢侈品的魅力在于不僅滿足具備購(gòu)買(mǎi)力的高端人群實(shí)際需求，而且還吸引了一批向往這種格調(diào)的潛在追隨者。很多人還不具備購(gòu)買(mǎi)奢侈品的實(shí)力，但對(duì)奢侈品品牌愛(ài)的死心塌地，很多高端品牌也是如此。為什么會(huì)如此，原因就在于價(jià)值層次的體現(xiàn)，而這也是消費(fèi)者忠誠(chéng)的向往，才會(huì)催動(dòng)他們不斷去努力達(dá)到目標(biāo)。

裝修業(yè)主對(duì)某一品牌忠誠(chéng)度的變化，除了和本品牌自身的行為有關(guān)外，更多的是由競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的吸引而產(chǎn)生的。所以客戶(hù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度，能夠判斷其對(duì)某一品牌的忠誠(chéng)度。如果客戶(hù)易于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品產(chǎn)生好感，那么就說(shuō)明客戶(hù)對(duì)某木門(mén)品牌的忠誠(chéng)度低，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)很有可能轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。對(duì)于集成吊頂企業(yè)來(lái)說(shuō)，這也是讓客戶(hù)產(chǎn)生忠誠(chéng)度的最難的一個(gè)因素。

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文：中國(guó)集成吊頂網(wǎng)