【專訪奧華滕州侯總】服務(wù)是根本，永遠(yuǎn)對(duì)消費(fèi)者信守一份責(zé)任

采訪對(duì)象：奧華滕州侯成文

在“涅槃重生 騰飛2016” 奧華合伙人營(yíng)銷培訓(xùn)會(huì)期間，中國(guó)集成吊頂網(wǎng)有幸采訪到了奧華滕州合伙人侯成文先生。來聽他分享自己的服務(wù)理念，以下是訪談實(shí)錄：

【奧華滕州侯成文】（以下簡(jiǎn)稱侯總）雖然目前大環(huán)境不理想，而且受房地產(chǎn)影響比較大，但是我們滕州第一季度的銷量與去年同期相比增長(zhǎng)了近50%。已經(jīng)超額完成了我們的季度任務(wù)目標(biāo)。

【侯總】首先就是奧華這個(gè)品牌?，F(xiàn)在集成吊頂?shù)氖袌?chǎng)份額不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者越來越理性，但是，通過7年的運(yùn)營(yíng)時(shí)間，奧華品牌的知名度在滕州已經(jīng)全面打開，品牌號(hào)召力也不容小覷，消費(fèi)者非常信賴。其次，就是我們團(tuán)隊(duì)的努力。奧華在滕州已經(jīng)做了7年，7年時(shí)間我覺得可以用四個(gè)字來形容，那就是“精耕細(xì)作”。7年時(shí)間，我們沒有收過客戶一分錢的服務(wù)費(fèi)，而且抱著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，只要是客戶打電話，不管是不是奧華的產(chǎn)品，我們都可以免費(fèi)服務(wù)?？梢哉f，我們不僅是在做一份生意，更重要的是在交一個(gè)朋友。

【侯總】比如說，在沒有安裝吊頂和貼瓷磚之前，我們滕州奧華推出一個(gè)靜音工程，不管你用的是不是奧華的產(chǎn)品，我們都可以免費(fèi)去做。為什么這樣去做，我感覺這就是一份責(zé)任，一份我們對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任。這個(gè)工作其實(shí)很簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)在人工費(fèi)很貴，那么我們可以切切實(shí)實(shí)的為消費(fèi)者解決一些實(shí)際問題和困難，當(dāng)然要這么去做，就像這次會(huì)議中，鄭總所說的服務(wù)創(chuàng)新，要走心、放心、舒心、交心。

【侯總】這次會(huì)議讓我覺得接下去，壓力很大。市場(chǎng)瞬息萬變，互聯(lián)網(wǎng)模式，對(duì)家裝影響很大，那么奧華也提出要進(jìn)行線上，線下的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。對(duì)公司提出的這樣一個(gè)大的變革運(yùn)作方式，我們很支持，也感覺到自身還有很多不足，需要全方位的學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。同時(shí)也覺得這是一個(gè)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)會(huì)越來越大，品牌也將會(huì)越來越受消費(fèi)者信賴。

【侯總】互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從一個(gè)工具演變成一種生活方式?，F(xiàn)在已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊徊糠?，在這個(gè)時(shí)機(jī)，我們?nèi)プ龌ヂ?lián)網(wǎng)，我想我們的市場(chǎng)會(huì)越來越大，而且，我們?cè)诔掷m(xù)做好服務(wù)的同時(shí)，也會(huì)切實(shí)的為消費(fèi)者帶來方便，一切以終端為導(dǎo)向。

【中國(guó)集成吊頂網(wǎng)】謝謝侯總！

【侯總】也謝謝中國(guó)集成吊頂網(wǎng)！

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