訪金粉世家全屋整裝四川唐總：做好服務(wù)，消費(fèi)者的滿意才是品牌最大的成功

金粉世家全屋整裝四川唐總接受本網(wǎng)記者專訪

【四川南充唐總】我從2008年就開(kāi)始做金粉世家集成吊頂，可以說(shuō)是跟金粉世家這個(gè)品牌共同成長(zhǎng)起來(lái)的。在四川營(yíng)山，我是最早做金粉世家品牌的，的確金粉世家在我們那邊很有影響力，消費(fèi)者認(rèn)可度也高，我覺(jué)得金粉世家品牌很有發(fā)展?jié)摿Α，F(xiàn)在我的全屋整裝店面地址也已經(jīng)選好，面積有300個(gè)平方，目前公司已經(jīng)幫忙在設(shè)計(jì)中了，相信很快就會(huì)跟廣大消費(fèi)者見(jiàn)面。今天我也是過(guò)來(lái)公司先看看全屋整裝展廳的呈現(xiàn)效果，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。

【唐總】我參觀下來(lái)最大的感受是金粉世家產(chǎn)品在同行業(yè)中有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樗浅Ｗ⒅丶?xì)節(jié)。俗話說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”，金粉世家品牌在細(xì)節(jié)上的重視與要求，包括縫隙的處理，膠水的選擇，都是經(jīng)過(guò)大家深思熟慮的決定。所以，今天整個(gè)展廳呈現(xiàn)出來(lái)的效果非常好，也使我越來(lái)越對(duì)全屋整裝這個(gè)項(xiàng)目有信心。

【唐總】毋庸置疑，目前全屋整裝的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，所以，我覺(jué)得舉辦各項(xiàng)活動(dòng)必不可少。但是說(shuō)實(shí)話，我們的門(mén)店活動(dòng)一般不在節(jié)假日進(jìn)行，比如5.1勞動(dòng)節(jié)、10.1國(guó)慶節(jié)等，我們選擇把這個(gè)高峰期錯(cuò)過(guò)，更加注重在平時(shí)的活動(dòng)。在平時(shí)，我們通常以公司的名義進(jìn)行活動(dòng)，舉辦活動(dòng)的次數(shù)也非常頻繁，所以一年活動(dòng)下來(lái)在資金上也大概需要十多萬(wàn)。當(dāng)然，金粉世家公司總部也會(huì)給我們經(jīng)銷(xiāo)商很大的政策扶持，比如在產(chǎn)品價(jià)格上的優(yōu)惠，人員上的支持等，大家一起努力，共同把一場(chǎng)活動(dòng)做好。

其實(shí)，單純?cè)诩傻蹴斶@塊，我們縣城就有大大小小的幾百家店面。說(shuō)實(shí)話，我們金粉世家世家做的是品牌，在價(jià)格上，沒(méi)有必要跟一些雜牌相比，我們更加重視的是服務(wù)，而金粉世家的服務(wù)宗旨就是“滿足消費(fèi)者的要求”，的確我們也是一直這樣做的。比如，有位2008年做了金粉世家產(chǎn)品的客戶，到目前，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，我們還是會(huì)24小時(shí)上門(mén)為其服務(wù)，而且只收成本費(fèi)，不收上門(mén)服務(wù)費(fèi)，我們就是為了實(shí)實(shí)在在地幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。只要消費(fèi)者相信金粉世家，我們就有義務(wù)讓他滿意。正因?yàn)檫@樣，金粉世家在當(dāng)?shù)氐目诒€是非常不錯(cuò)的，在裝修小區(qū)，只要是說(shuō)到金粉世家品牌，無(wú)論是裝修師傅還是電工，還是消費(fèi)者，都會(huì)豎起大拇指給予好評(píng)。

【唐總】經(jīng)營(yíng)金粉世家集成吊頂，我們平均每個(gè)月要簽30—50家的客戶，這個(gè)成績(jī)對(duì)于一個(gè)小縣城來(lái)說(shuō)是非常不錯(cuò)的，幾乎壟斷了整個(gè)市場(chǎng)。目前，金粉世家全屋整裝這個(gè)項(xiàng)目也是非常不錯(cuò)的，我們經(jīng)銷(xiāo)商也要積極抓住機(jī)遇，走全屋整裝道路，同時(shí)也要把售前、售中和售后服務(wù)做好！

【唐總】老店由于面積只有一百多平，我打算做集成吊頂，新店，它是一家集成吊頂和集成墻面組成的全屋整裝店面，所以，我也在思考這個(gè)發(fā)展方式。我覺(jué)得最重要的是，我們的工作人員要接軌市場(chǎng)，做好產(chǎn)品推廣，不能坐在門(mén)口等客戶。而我的新店進(jìn)入的是一個(gè)大型商場(chǎng)，我們有宣傳團(tuán)隊(duì)，有新老客戶的帶動(dòng)。當(dāng)然，我們還會(huì)和很多知名建材品牌合作，開(kāi)展各類聯(lián)盟活動(dòng)，這樣可以進(jìn)一步提高金粉世家的知名度。此外，我們還是要做好服務(wù)，消費(fèi)者的滿意才是金粉世家最大的成功！

編輯：中國(guó)集成吊頂網(wǎng)—范范