巾幗不讓須眉,今朝再續(xù)英雄傳奇 ——巴迪斯張家口分公司韓之雨

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的沖擊下，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)皆陷入寒冬。大量門店因利潤(rùn)降低、經(jīng)營(yíng)壓力而不得不關(guān)門歇業(yè)。如何平衡租金、人工成本與利潤(rùn)之間的關(guān)系，成為擺在許多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者面前的難題。

而巴迪斯張家口分公司韓之雨總經(jīng)理，面對(duì)這一難題，卻給出了一份讓人嘆服的答卷：張家口巴迪斯進(jìn)駐華耐家居、居然之家，一直是場(chǎng)館內(nèi)店鋪面積最大的吊頂品牌，并且連年保持了良好的利潤(rùn)率。

韓總是如何運(yùn)用智慧和經(jīng)營(yíng)能力突破困局，在高端定位下，維持經(jīng)營(yíng)成本和利潤(rùn)的平衡，實(shí)現(xiàn)品牌的可持續(xù)發(fā)展的？

在韓之雨看來(lái)，當(dāng)下許多門店面臨的困境，并非僅僅是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的沖擊，更大程度上，是經(jīng)營(yíng)模式的落后。

大多數(shù)經(jīng)營(yíng)困難的門店都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：固守傳統(tǒng)模式，守株待兔等待客戶主動(dòng)上門，渠道單一，同時(shí)導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)觀念薄弱、客戶體驗(yàn)較差，逐漸適應(yīng)不了市場(chǎng)需求，才導(dǎo)致門店經(jīng)營(yíng)無(wú)比被動(dòng)。

“最早實(shí)體店火熱的時(shí)候，很多人去逛店都有這樣的體會(huì)，你走進(jìn)一家店，很可能并沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)員會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)接待你，而導(dǎo)購(gòu)員在為你推薦產(chǎn)品時(shí)，很多時(shí)候也不能理解你真正的需求。”韓之雨在談到傳統(tǒng)門店的弊端時(shí)解釋道，“其實(shí)，并不是實(shí)體店沒(méi)落了，對(duì)很多行業(yè)來(lái)說(shuō)，線上發(fā)展是一個(gè)趨勢(shì)，但是仍然離不開線下門店，尤其是家居行業(yè)。除了門店要大氣美觀之外，不斷提高線下門店的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，跟上時(shí)代的發(fā)展，才能不被淘汰。”

因此，對(duì)門店的運(yùn)營(yíng)和管理，一直是韓之雨最重視的環(huán)節(jié)。一方面，她重視對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)提升，強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技巧，培養(yǎng)他們對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行不斷細(xì)化的能力，主動(dòng)走近客戶、了解客戶需求，讓服務(wù)客戶變成一件自發(fā)的事，而不只是一件不得不完成的任務(wù)。另一方面，她讓團(tuán)隊(duì)成員走出去，而不是像一般門店那樣，坐等客戶上門。

通過(guò)這種走出去的方式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶、了解客戶，及時(shí)掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，主動(dòng)挖掘渠道，從而一舉扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里。“所有這些舉措，對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一種新的嘗試，慶幸的是，這種嘗試很有成效，我們的銷量不成問(wèn)題，客戶也源源不斷。銷量上去了，才有資本去擴(kuò)大門店，才能保持均衡的良性發(fā)展。”韓之雨的這套運(yùn)營(yíng)手段，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的一段佳話。

正是有了銷量和客戶資源做保障，才讓韓之雨有更強(qiáng)的資本不斷擴(kuò)大店面，為品牌形象提升搭建起堅(jiān)實(shí)的后盾。

“即便在剛開始互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)這么發(fā)達(dá)的時(shí)期，我就已經(jīng)很重視對(duì)門店的運(yùn)營(yíng)和改革了，之所以這么做，是從一開始我就覺(jué)得，像巴迪斯這樣的品牌，必須要有大的門店來(lái)配合，才能展現(xiàn)出品牌的形象。當(dāng)初巴迪斯入駐張家口時(shí)，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)算得上是個(gè)大品牌了，所以我們不能砸了這塊招牌，相反我們要繼續(xù)去提升品牌形象。”在談到為何會(huì)做出重視門店資源這一選擇時(shí)，韓之雨頗為自豪的解釋道。

在韓之雨看來(lái)，目前吊頂行業(yè)的趨向是全屋吊頂，不只是衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)，就意味著它不再是一個(gè)小品類了。所以，如果沒(méi)有大的店面展示，品牌形象也不能有一個(gè)很好的展示。因此從這個(gè)理念出發(fā)，韓之雨在張家口只開大店，并進(jìn)駐華耐家居、居然之家，在當(dāng)?shù)貙偷纤蛊放拼蛟斐龈叨诵蜗螅瑯O大促進(jìn)了對(duì)于品牌形象的樹立和傳播，讓巴迪斯在張家口的吊頂行業(yè)深入人心。

結(jié)束語(yǔ)：敢于打破傳統(tǒng)門店的固有模式、不斷嘗試與創(chuàng)新，給了韓之雨足夠廣闊的空間，同時(shí)也創(chuàng)造出足夠的實(shí)力去擴(kuò)張店面、提升品牌影響力。對(duì)于門店資源的重視，成為她這11年來(lái)，一直專注的事情。“我把巴迪斯當(dāng)成自己的孩子，一步一個(gè)腳印，這么多年一心想的事情就是，不能把這樣一個(gè)金字招牌做砸了，所以才能在11年時(shí)間里，不斷突破困境，尋求改變和發(fā)展。”韓之雨在采訪的最后補(bǔ)充道，“現(xiàn)在巴迪斯在張家口已經(jīng)成為標(biāo)桿，只要提到精工吊頂，必然就是巴迪斯。這份成就來(lái)之不易，接下來(lái)我們會(huì)在目前良好的基礎(chǔ)上，繼續(xù)去突破和改變，去緊緊跟隨時(shí)代的腳步，爭(zhēng)取一個(gè)更好的未來(lái)。”

編輯：中國(guó)集成吊頂網(wǎng)—晴天